ADP RUN werkt niet? 9 manieren om inlog-, laad- en salarisverwerkingsproblemen op te lossen

Als ADP RUN niet werkt, kan dat frustrerend zijn, vooral wanneer u de salarisadministratie moet verwerken, werknemersgegevens moet controleren of een belangrijke taak vóór een deadline moet afronden. Het probleem kan te maken hebben met een tijdelijke serviceonderbreking, een inlogfout, een browserprobleem of de RUN-mobiele app zelf. Op het moment van schrijven liet storingsmonitoringssite Downdetector een piek in gebruikersmeldingen zien met betrekking tot ADP, waaronder foutmeldingen, verbindingsproblemen en inlogfouten.

ADP RUN repareren wanneer het niet werkt

1. Controleer of ADP RUN niet beschikbaar is

Controleer eerst of er bij ADP sprake is van een serviceverslechtering. Als de servers problemen hebben, zal lokale probleemoplossing waarschijnlijk niet helpen.

1. Ga naar de officiële inlog- en ondersteuningspagina van RUN Powered by ADP.
2. Bekijk ADP-storingsmeldingen op Downdetector voor recente gebruikersrapporten
3. Zoek naar meldingen over inlogfouten, serverfouten of salarisverwerking.

Als meerdere gebruikers hetzelfde probleem melden, wacht dan tot de service is hersteld voordat u het opnieuw probeert. Voorkom dat u herhaaldelijk salarisverwerkingen of betalingen indient terwijl de status daarvan onduidelijk is.

2. Zorg dat u de juiste ADP RUN-inlogpagina gebruikt

ADP biedt verschillende inlogpagina’s voor werknemers, salarisbeheerders en accountants. Als u het verkeerde portaal gebruikt, kunt u mogelijk geen toegang krijgen tot de functies die u nodig hebt.

1. Open de officiële pagina van RUN Powered by ADP.
2. Selecteer de juiste inlogoptie voor uw rol.
3. Voer uw geregistreerde gebruikers-ID en wachtwoord in.
4. Probeer opnieuw in te loggen.

Als u een werknemer bent die loonstroken probeert te openen, kan uw werkgever u naar een ander ADP-portaal verwijzen. Vraag uw salarisbeheerder welke inlogpagina u moet gebruiken. ADP+1

3. ADP RUN-inlogfouten oplossen

Als ADP RUN u niet laat inloggen, controleer dan uw inloggegevens nogmaals voordat u uw wachtwoord opnieuw instelt.

1. Controleer of uw gebruikers-ID correct is.
2. Zorg ervoor dat uw wachtwoord de juiste hoofdletters en spaties bevat.
3. Selecteer Forgot Password? als u uw wachtwoord niet meer weet.
4. Gebruik Forgot User ID als u uw gebruikersnaam niet meer weet.
5. Als uw account is vergrendeld, wacht dan vijf minuten voordat u het opnieuw probeert.

ADP raadt aan contact op te nemen met de RUN-beheerder van uw bedrijf als inlogproblemen aanhouden. We hebben ook een speciale handleiding voor momenten waarop u ADP-foutcode 100 tegenkomt.

4. Browsercache en cookies wissen

Een beschadigde browsercache of verouderde cookies kunnen de RUN-website verstoren. Het wissen ervan kan helpen als de pagina vastloopt, niet laadt of u herhaaldelijk terugstuurt naar het inlogscherm. We hebben Google Chrome als voorbeeld gebruikt om de stappen te demonstreren. De meeste browsers hebben vergelijkbare methoden voor het wissen van cookies, hoewel menu- en instellingennamen kunnen verschillen.

In Google Chrome:

1. Open Chrome en selecteer het menu met de drie puntjes.
2. Ga naar Instellingen.
3. Selecteer Privacy en beveiliging.
4. Kies Browsegegevens wissen.
5. Selecteer Gecachte afbeeldingen en bestanden, samen met cookies indien nodig.
6. Wis de geselecteerde gegevens en open ADP RUN opnieuw.

Mogelijk moet u zich na het wissen van cookies opnieuw aanmelden. Als u wilt voorkomen dat u bij andere websites wordt afgemeld, probeer ADP RUN dan eerst in een incognitovenster te openen.

5. Probeer een andere browser of netwerk

Als ADP RUN niet werkt in je gebruikelijke browser, kan een andere browser helpen bepalen of het probleem lokaal is.

• Probeer Microsoft Edge of Google Chrome.
• Schakel browserextensies tijdelijk uit, vooral advertentieblokkers of privacy-tools.
• Zorg dat cookies zijn ingeschakeld.
• Schakel je VPN of proxy tijdelijk uit.
• Schakel tussen wifi en mobiele data om je verbinding te testen.

Als RUN in een andere browser werkt, heeft het probleem mogelijk te maken met de instellingen of extensies van je oorspronkelijke browser.

6. Repareer de mobiele ADP RUN-app

Als de mobiele RUN-app crasht, vastloopt of een verbindingsfout weergeeft, probeer dan deze stappen.

Op Android:

1. Open Instellingen en selecteer Apps.
2. Zoek RUN Powered by ADP.
3. Tik op Forceer stoppen.
4. Open Opslag en selecteer Cache wissen.
5. Controleer in de Google Play Store op updates.
6. Start je telefoon opnieuw op en open de app opnieuw.

Op iPhone:

1. Sluit de RUN-app volledig.
2. Open de App Store en controleer op updates.
3. Start je iPhone opnieuw op.
4. Open de app opnieuw.

Je kunt de officiële app downloaden via de RUN-inlog- en ondersteuningspagina van ADP.

Let op: Vermijd het onmiddellijk wissen van app-gegevens of het opnieuw installeren van de app als je geen toegang hebt tot je inloggegevens of verificatiemethoden.

7. Los de foutmelding “Something went wrong” in de salarisverwerking op

Als ADP RUN een fout weergeeft tijdens het verwerken van de salarisadministratie, lost herhaaldelijk vernieuwen van de pagina het probleem mogelijk niet op. Gebruikersmeldingen van eerder vandaag wijzen op ontoegankelijke salarisschermen, serverfouten, mislukte aanmeldingen en meldingen zoals “Something went wrong, but we’re on it.” Als je met een van deze problemen te maken hebt, probeer dan het volgende:

1. Controleer of ADP een serviceonderbreking ondervindt.
2. Sla alle informatie op die je veilig kunt bewaren voordat je de pagina verlaat.
3. Meld je alleen af en weer aan als dat een actieve salarisverwerking niet onderbreekt.
4. Controleer of de salarisrun succesvol is ingediend voordat je het opnieuw probeert.
5. Neem contact op met je salarisadministrateur of ADP-support als de fout aanhoudt.

8. Start je computer of telefoon opnieuw op

Een tijdelijk systeemprobleem kan browsersessies, netwerkverbindingen of app-prestaties verstoren. Start je apparaat opnieuw op, maak opnieuw verbinding met internet en open ADP RUN opnieuw. Als de website op meerdere apparaten en netwerken nog steeds niet werkt, wordt een probleem aan de servicekant waarschijnlijker.

9. Neem contact op met ADP-support

Als geen van de oplossingen werkt, neem dan contact op met ADP of de salarisadministrateur van je bedrijf.

1. Inloggen bij RUN en ondersteuning: Officiële ADP-ondersteuningspagina
2. Wachtwoord of gebruikers-ID vergeten: Gebruik de herstelopties op de RUN-inlogpagina.
3. Vergrendeld account of toegangsrechten: Neem contact op met de RUN-beheerder van uw bedrijf.
4. Fouten bij de salarisverwerking: Controleer de transactiestatus voordat u het opnieuw probeert en neem daarna contact op met de ondersteuning.

Vermeld de exacte foutmelding, wanneer het probleem is begonnen en of het de website, mobiele app, het inloggen of de salarisverwerking beïnvloedt.

Veelgestelde vragen over ADP RUN die niet werkt

1. Waarom werkt ADP RUN vandaag niet?

Storingsmonitors voor ADP registreerden op 28 oktober meerdere gebruikersmeldingen, waaronder inlogproblemen, serverfouten en ontoegankelijke salarisfuncties.

2. Waarom kan ik niet inloggen bij ADP RUN?

Onjuiste inloggegevens, een vergrendeld account, browserproblemen of een tijdelijke serviceonderbreking kunnen het inloggen verhinderen. Controleer uw gebruikers-ID en wachtwoord, probeer de herstelopties en neem contact op met uw RUN-beheerder als de toegang geblokkeerd blijft.

3. Waarom blijft ADP RUN hangen tijdens het laden?

Een trage verbinding, een probleem met de browsercache of een storing aan de serverzijde kan ervoor zorgen dat de pagina niet wordt geladen. Probeer een andere browser, wis de cachebestanden en controleer de actuele storingsmeldingen.

4. Waarom kan ik in ADP RUN geen salarisverwerking uitvoeren?

Het probleem kan te maken hebben met een tijdelijke serviceonderbreking, een probleem met de toegangsrechten of een fout bij het indienen. Controleer of de salarisverwerking al is uitgevoerd voordat u een nieuwe indiening probeert.

5. Lost opnieuw installeren van ADP RUN het probleem op?

Opnieuw installeren kan helpen bij een beschadigde app-installatie, maar het lost een serverstoring niet op. Controleer de servicerapporten en probeer eerst de app bij te werken of de app-cache te wissen.