Werken T-Mobile mobiele data & Bellen via Wi-Fi niet? Hier lees je waarom & hoe je het oplost

Als uw T-Mobile mobiele data niet werkt of Wi‑Fi‑bellen plotseling is gestopt, moet u weten dat u niet de enige bent die met dit probleem kampt. Tijdens de storing van gisteravond meldden veel T-Mobile-gebruikers dat hun telefoons SOS, geen signaalbalken of geen internetverbinding aangaven, terwijl Wi‑Fi‑bellen weigerde te activeren of gesprekken herhaaldelijk werden verbroken. Hoewel de meeste van deze problemen werden veroorzaakt door de storing, kunnen ze ook het gevolg zijn van onjuiste netwerkinstellingen, een verouderd providerprofiel of problemen met uw thuis-wifi-netwerk. Lees verder voor verschillende manieren om T-Mobile mobiele data- en Wi‑Fi‑bellenproblemen op te lossen.

Hoe problemen met T-Mobile data en Wi‑Fi‑bellen op te lossen

1. Controleer of T-Mobile een storing heeft

Als er momenteel een T-Mobile-storing is, zal geen enkele vorm van probleemoplossing op je telefoon de service herstellen totdat het netwerk weer online is. Bezoek de service-statuspagina van T-Mobile of kijk op Downdetector om te zien of andere klanten soortgelijke problemen melden. Recente storingen hebben tegelijkertijd gevolgen gehad voor mobiele data, spraakoproepen, Wi‑Fi‑bellen en RCS-berichten.

2. Herstart je telefoon

Een eenvoudige herstart dwingt je telefoon opnieuw verbinding te maken met het T-Mobile-netwerk. Wacht na het opnieuw opstarten een paar minuten om te zien of signaalbalken, mobiele data of Wi‑Fi‑bellen terugkeren. T-Mobile raadt ook aan je apparaat opnieuw op te starten als een van de eerste stappen voor probleemoplossing.

3. Schakel Vliegtuigmodus aan en uit

Zet Vliegtuigmodus aan voor ongeveer 30 seconden en schakel deze daarna weer uit. Hierdoor wordt de verbinding met nabijgelegen T-Mobile-masten ververst zonder een volledige herstart te moeten doen.

4. Schakel Wi‑Fi‑bellen uit en weer in

Als Wi‑Fi‑bellen niet werkt, kan het uitschakelen en opnieuw inschakelen ervan de verbinding vaak vernieuwen.

• Op iPhone: ga naar: Instellingen > Mobiel netwerk > Wi‑Fi‑bellen
• Op Android: open: Instellingen > Netwerk en internet > Wi‑Fi‑bellen

Als T-Mobile Wi‑Fi‑bellen blijft weigeren, wacht dan een paar minuten tussen de pogingen. Apple raadt ook aan de functie in en uit te schakelen voordat je verdergaat met andere oplossingen.

5. Probeer een ander wifi-netwerk

Niet elk wifi-netwerk werkt goed met Wi‑Fi‑bellen. Maak indien mogelijk verbinding met een ander wifi-netwerk dan T-Fiber, zoals het netwerk van een vriend(in) of een mobiele hotspot. Als Wi‑Fi‑bellen daar wel werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij je router in plaats van bij je telefoon.

6. Stel de Wi‑Fi‑bellenvoorkeur in op ‘Mobiel netwerk (voorkeur)’

Schakel op ondersteunde apparaten de belvoorkeur in op Mobiel netwerk (voorkeur) of Alleen mobiel netwerk. T-Mobile raadt dit aan omdat Wi‑Fi‑bellenvoorkeuren het normale mobiele netwerk kunnen storen als ze verkeerd zijn ingesteld.

7. Reset netwerkinstellingen

Onjuiste netwerkinstellingen zijn een van de meest voorkomende oorzaken waardoor mobiele data en Wi‑Fi‑bellen stoppen met werken.

• Op iPhone: Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPhone opnieuw in > Stel opnieuw in > Reset netwerkinstellingen
• Op Android: Instellingen > Systeem > Resetopties > Wifi, mobiel en Bluetooth resetten

Houd er rekening mee dat hiermee opgeslagen wifi-wachtwoorden en Bluetooth-verbindingen worden verwijderd. Zowel Apple als T-Mobile raden deze stap aan als eenvoudige probleemoplossing niet helpt.

8. Werk je telefoon en providerinstellingen bij

Verouderde software of providerinstellingen kunnen verbindingsproblemen veroorzaken. Installeer alle beschikbare systeemupdates en providerupdates voordat je de T-Mobile-service opnieuw test. T-Mobile raadt specifiek aan beide up-to-date te houden.

9. Controleer je simkaart of eSIM

Verwijder je fysieke simkaart en plaats deze opnieuw als je telefoon die gebruikt. Als je een eSIM gebruikt, controleer dan of deze nog actief is onder je mobiele instellingen. Beschadigde simkaarten of provisioneringsproblemen kunnen voorkomen dat je telefoon verbinding maakt met het T-Mobile-netwerk.

10. Schakel VPN tijdelijk uit

Sommige VPN-services verstoren de registratie van Wi‑Fi‑bellen. Verbreek de verbinding met je VPN, maak opnieuw verbinding met wifi en probeer Wi‑Fi‑bellen opnieuw in te schakelen.

11. Controleer je noodadres

T-Mobile vereist een geldig 911-noodadres voordat Wi‑Fi‑bellen kan worden geactiveerd. Als je adres ontbreekt of onjuist is, kan Wi‑Fi‑bellen mogelijk niet worden geregistreerd totdat het is bijgewerkt via je T-Mobile-account.

12. Neem contact op met T-Mobile-ondersteuning

Als mobiele data en Wi‑Fi‑bellen nog steeds niet werken na het proberen van deze oplossingen, neem dan contact op met T-Mobile. Het probleem kan te maken hebben met je simkaart, eSIM-provisionering of je account, waarvoor de hulp van de provider nodig is.

Dat was het voor nu. Hopelijk hebt u met een van deze methoden het probleem met T-Mobile Wi‑Fi‑bellen en mobiele data kunnen oplossen. Als u problemen ondervindt met de app van de provider, bekijk dan onze handleiding over het oplossen van de T-Mobile-app wanneer deze niet werkt. Voordat u vertrekt, kunnen deze handleidingen ook nuttig zijn als u te maken krijgt met T-Mobile-sms-fouten en T-Mobile Error 111.

Veelgestelde vragen over T-Mobile data- en Wi‑Fi‑bellenproblemen

1. Waarom werkt mijn T-Mobile mobiele data niet?

Het probleem wordt meestal veroorzaakt door een netwerkstoring, slechte dekking, onjuiste netwerkinstellingen, SIM-problemen of verouderde providersoftware. Het opnieuw opstarten van je telefoon en het resetten van netwerkinstellingen lost het probleem vaak op.

2. Waarom werkt T-Mobile Wi‑Fi‑bellen niet?

Wi‑Fi‑bellen kan stoppen met werken door een storing, een onjuist noodadres, problemen met de routercompatibiliteit of netwerkinstellingen. Het in- en uitschakelen van Wi‑Fi‑bellen en het proberen van een ander wifi-netwerk zijn twee van de meest effectieve oplossingen.

3. Lost het resetten van netwerkinstellingen T-Mobile-problemen op?

Ja. Het resetten van netwerkinstellingen kan problemen met mobiele data, Wi‑Fi‑bellen en mobiele netwerkregistratie oplossen, hoewel je daarna opnieuw verbinding moet maken met opgeslagen wifi-netwerken.

4. Waarom toont mijn telefoon SOS op T-Mobile?

Een SOS-indicator betekent meestal dat je telefoon geen verbinding kan maken met het T-Mobile-netwerk. Dit kan gebeuren vanwege een storing, slechte dekking, SIM-problemen of tijdelijk onderhoud aan het netwerk.