T-Mobile mobiele data & Wi-Fi-bellen werken niet? Dit is waarom & hoe het op te lossen

Als uw T-Mobile mobiele data niet werken of Wi-Fi Calling is plotseling gestopt, moet u weten dat u niet de enige bent die met dit probleem kampt. Tijdens de storing van gisteravond meldden veel T-Mobile-gebruikers dat hun telefoons SOS, geen signaalbalken of geen internetverbinding toonden, terwijl Wi-Fi Calling weigerde te activeren of gesprekken herhaaldelijk liet wegvallen. Hoewel de meeste van deze problemen door de storing werden veroorzaakt, kunnen ze ook voortkomen uit onjuiste netwerkinstellingen, een verouderd providerprofiel of problemen met uw thuis-wifi-netwerk. Lees verder voor meer informatie over verschillende manieren om problemen met T-Mobile mobiele data en Wi-Fi Calling op te lossen.

Hoe problemen met T-Mobile data en Wi-Fi Calling op te lossen

1. Controleer of T-Mobile een storing heeft

Als er een aanhoudende T-Mobile-storing is, zal geen enkele probleemoplossing op uw telefoon de dienst herstellen totdat het netwerk weer online is. Bezoek de servicestatuspagina van T-Mobile of controleer Downdetector om te zien of andere klanten vergelijkbare problemen melden. Recente storingen hebben tegelijkertijd invloed gehad op mobiele data, spraakoproepen, Wi-Fi Calling en RCS-berichten.

2. Start uw telefoon opnieuw op

Een eenvoudige herstart dwingt uw telefoon om opnieuw verbinding te maken met het T-Mobile-netwerk. Wacht na het opnieuw opstarten een paar minuten om te zien of signaalbalken, mobiele data of Wi-Fi Calling terugkeren. T-Mobile raadt ook aan om uw apparaat opnieuw op te starten als een van de eerste stappen bij probleemoplossing.

3. Schakel Airplane Mode in/uit

Schakel Airplane Mode ongeveer 30 seconden in en schakel het daarna weer uit. Dit vernieuwt uw verbinding met nabijgelegen T-Mobile-zendmasten zonder dat een volledige herstart nodig is.

4. Schakel Wi-Fi Calling uit en weer in

Als Wi-Fi Calling niet werkt, kan het uitschakelen en opnieuw inschakelen de verbinding vaak vernieuwen.

• Op iPhone: Ga naar: Settings > Cellular > Wi-Fi Calling
• Op Android: Open: Settings > Network & Internet > Wi-Fi Calling

Als T-Mobile Wi-Fi Calling niet wil werken, wacht dan een paar minuten tussen pogingen. Apple raadt ook aan om de functie in/uit te schakelen voordat u andere oplossingen probeert.

5. Probeer een ander wifi-netwerk

Niet elk wifi-netwerk werkt goed met Wi-Fi Calling. Verbind indien mogelijk met een ander wifi-netwerk dan T-Fiber, zoals bij een vriend thuis of een mobiele hotspot. Als Wi-Fi Calling daar wel werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij uw router in plaats van bij uw telefoon.

6. Stel de Wi-Fi Calling-voorkeur in op Cellular Preferred

Schakel op ondersteunde apparaten de belvoorkeur naar Cellular Preferred of Cellular Only. T-Mobile raadt dit aan omdat Wi-Fi Calling-voorkeuren de normale mobiele dienst kunnen verstoren als ze verkeerd zijn geconfigureerd.

7. Herstel netwerkinstellingen

Onjuiste netwerkinstellingen zijn een van de meest voorkomende redenen dat mobiele data en Wi-Fi Calling niet meer werken.

• Op iPhone: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings
• Op Android: Settings > System > Reset Options > Reset Wi-Fi, Mobile & Bluetooth

Houd er rekening mee dat dit opgeslagen wifi-wachtwoorden en Bluetooth-verbindingen verwijdert. Zowel Apple als T-Mobile bevelen deze stap aan als eenvoudige probleemoplossing niet helpt.

8. Werk uw telefoon en providerinstellingen bij

Verouderde software of providerinstellingen kunnen verbindingsproblemen veroorzaken. Installeer alle beschikbare systeemupdates en providerupdates voordat u de T-Mobile-service opnieuw test. T-Mobile raadt specifiek aan om beide up-to-date te houden.

9. Controleer uw simkaart of eSIM

Verwijder en plaats uw fysieke simkaart opnieuw als uw telefoon er een gebruikt. Als u een eSIM gebruikt, controleer dan of deze nog actief is onder uw mobiele instellingen. Beschadigde simkaarten of provisioneringsproblemen kunnen ervoor zorgen dat uw telefoon geen verbinding maakt met het T-Mobile-netwerk.

10. Schakel VPN tijdelijk uit

Sommige VPN-diensten verstoren de registratie van Wi-Fi Calling. Verbreek de VPN-verbinding, maak opnieuw verbinding met wifi en probeer Wi-Fi Calling opnieuw in te schakelen.

11. Controleer uw noodadres

T-Mobile vereist een geldig 911-noodadres voordat Wi-Fi Calling kan worden geactiveerd. Als uw adres ontbreekt of onjuist is, kan Wi-Fi Calling mogelijk niet worden geregistreerd totdat het is bijgewerkt via uw T-Mobile-account.

12. Neem contact op met T-Mobile-ondersteuning

Als mobiele data en Wi-Fi Calling nog steeds niet werken na het proberen van deze oplossingen, neem dan contact op met T-Mobile. Het probleem kan te maken hebben met uw simkaart, eSIM-provisionering of uw account; hiervoor is hulp van de provider nodig.

Dat is alles voor nu, we hebben een van deze methoden die in staat waren om problemen met T-Mobile Wi-Fi Calling en mobiele data op te lossen. Als u problemen ondervindt met de app van de provider, bekijk dan zeker onze handleiding voor het oplossen van problemen met de T-Mobile-app wanneer deze niet werkt. Voordat u weggaat, vindt u deze handleidingen mogelijk ook nuttig als u te maken hebt met T-Mobile-sms-fouten en T-Mobile-fout 111.

Veelgestelde vragen over problemen met T-Mobile data en Wi-Fi Calling

1. Waarom werkt mijn T-Mobile mobiele data niet?

Het probleem wordt meestal veroorzaakt door een netwerkstoring, slechte dekking, onjuiste netwerkinstellingen, simkaartproblemen of verouderde providersoftware. Vaak lost het probleem zich op door uw telefoon opnieuw op te starten en de netwerkinstellingen te herstellen.

2. Waarom werkt T-Mobile Wi-Fi Calling niet?

Wi-Fi Calling kan stoppen met werken door een storing, een onjuist noodadres, compatibiliteitsproblemen met de router of netwerkinstellingen. Het in-/uitschakelen van Wi-Fi Calling en het proberen van een ander wifi-netwerk zijn twee van de meest effectieve oplossingen.

3. Lost het resetten van netwerkinstellingen T-Mobile-problemen op?

Ja. Het resetten van netwerkinstellingen kan problemen met mobiele data, Wi-Fi Calling en mobiele netwerkregistratie oplossen, maar daarna moet u opnieuw verbinding maken met opgeslagen wifi-netwerken.

4. Waarom toont mijn telefoon SOS op T-Mobile?

Een SOS-indicator betekent meestal dat uw telefoon geen verbinding kan maken met het T-Mobile-netwerk. Dit kan gebeuren door een storing, slechte dekking, simkaartproblemen of tijdelijk netwerkonderhoud.