Werken T-Mobile mobiele data en Wi-Fi-bellen niet? Dit is waarom en hoe u het oplost

Als je T-Mobile mobiele data niet werkt of Bellen via wifi plotseling is gestopt, weet dan dat je niet de enige bent die met dit probleem kampt. Tijdens de storing van gisteravond meldden veel T-Mobile-gebruikers dat hun telefoon SOS weergaf, geen signaalbalken toonde of geen internetverbinding had, terwijl Bellen via wifi ofwel weigerde te activeren of gesprekken herhaaldelijk liet wegvallen. Hoewel de meeste van deze problemen werden veroorzaakt door de storing, kunnen ze ook voortkomen uit onjuiste netwerkinstellingen, een verouderd providerprofiel of problemen met je thuis-wifi-netwerk. Lees verder voor meer informatie over verschillende manieren om problemen met T-Mobile mobiele data en Bellen via wifi op te lossen.

Problemen met T-Mobile data en bellen via wifi oplossen

1. Controleer of T-Mobile een storing heeft

Als er een actieve T-Mobile storing is, zal geen enkele probleemoplossing op je telefoon de dienst herstellen voordat het netwerk weer online is. Ga naar de service-statuspagina van T-Mobile of kijk op Downdetector om te zien of andere klanten soortgelijke problemen melden. Recente storingen hebben tegelijkertijd mobiele data, spraakoproepen, Bellen via wifi en RCS-berichten beïnvloed.

2. Start je telefoon opnieuw op

Een eenvoudige herstart dwingt je telefoon opnieuw verbinding te maken met het T-Mobile-netwerk. Wacht na het opnieuw opstarten een paar minuten om te zien of signaalbalken, mobiele data of Bellen via wifi terugkeren. T-Mobile raadt ook aan je toestel opnieuw op te starten als een van de eerste stappen voor probleemoplossing.

3. Vliegtuigmodus in- en uitschakelen

Schakel Vliegtuigmodus ongeveer 30 seconden in en zet hem daarna weer uit. Hiermee wordt de verbinding met nabijgelegen T-Mobile-masten vernieuwd zonder dat een volledige herstart nodig is.

4. Schakel Bellen via wifi uit en weer in

Als Bellen via wifi niet werkt, kan het uitschakelen en opnieuw inschakelen de verbinding vaak vernieuwen.

• Ga op de iPhone naar: Instellingen > Mobiel netwerk > Wi‑Fi-bellen
• Open op Android: Instellingen > Netwerk en internet > Wi‑Fi-bellen

Als Bellen via wifi van T-Mobile weigert te werken, wacht dan een paar minuten tussen pogingen. Apple raadt ook aan om deze functie in en uit te schakelen voordat je overgaat op andere oplossingen.

5. Probeer een ander wifi-netwerk

Niet elk wifi-netwerk werkt goed met Bellen via wifi. Maak indien mogelijk verbinding met een ander wifi-netwerk dan T-Fiber, zoals bij een vriend thuis of een mobiele hotspot. Als Bellen via wifi daar werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij je router in plaats van bij je telefoon.

6. Stel de voorkeur voor bellen via wifi in op ‘Cellular Preferred’

Zet op ondersteunde apparaten de belvoorkeur op Cellular Preferred of Cellular Only. T-Mobile raadt dit aan omdat voorkeuren voor Bellen via wifi de normale mobiele dienst kunnen verstoren als ze verkeerd zijn ingesteld.

7. Netwerkinstellingen resetten

Onjuiste netwerkinstellingen zijn een van de meest voorkomende redenen waarom mobiele data en Bellen via wifi niet meer werken.

• Ga op de iPhone naar: Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPhone opnieuw in > Stel opnieuw in > Netwerkinstellingen resetten
• Open op Android: Instellingen > Systeem > Resetopties > Reset wifi, mobiel en Bluetooth

Houd er rekening mee dat hierdoor opgeslagen wifi-wachtwoorden en Bluetooth-verbindingen worden verwijderd. Zowel Apple als T-Mobile raden deze stap aan als eenvoudige probleemoplossing niet helpt.

8. Werk je telefoon en providerinstellingen bij

Verouderde software of providerinstellingen kunnen verbindingsproblemen veroorzaken. Installeer alle beschikbare systeemupdates en providerupdates voordat je de T-Mobile dienst opnieuw test. T-Mobile raadt specifiek aan om beide up-to-date te houden.

9. Controleer je simkaart of eSIM

Verwijder je fysieke simkaart en plaats hem terug als je telefoon er een gebruikt. Als je een eSIM gebruikt, controleer dan of deze nog actief is in je mobiele instellingen. Beschadigde simkaarten of provisioningproblemen kunnen voorkomen dat je telefoon verbinding maakt met het T-Mobile-netwerk.

10. Schakel VPN tijdelijk uit

Sommige VPN-diensten verstoren de registratie van Bellen via wifi. Verbreek de verbinding met je VPN, maak opnieuw verbinding met wifi en probeer Bellen via wifi opnieuw in te schakelen.

11. Controleer je noodadres

T-Mobile vereist een geldig 911-noodadres voordat Bellen via wifi kan worden geactiveerd. Als je adres ontbreekt of onjuist is, kan de registratie van Bellen via wifi mislukken totdat het is bijgewerkt via je T-Mobile account.

12. Neem contact op met T-Mobile Support

Als mobiele data en Bellen via wifi nog steeds niet werken na het proberen van deze oplossingen, neem dan contact op met T-Mobile. Het probleem kan te maken hebben met je simkaart, eSIM-provisioning of je account, waarvoor de provider hulp moet bieden.

Dat was het voor nu. Hopelijk heb je met een van deze methodes de problemen met T-Mobile Bellen via wifi en mobiele data kunnen oplossen. Mocht je problemen hebben met de app van de provider, bekijk dan onze gids over het oplossen van de T-Mobile app wanneer deze niet werkt. Voordat je weggaat, kunnen deze gidsen ook nuttig zijn als je last hebt van T-Mobile sms-fouten en T-Mobile fout 111.

Veelgestelde vragen over problemen met T-Mobile data en bellen via wifi

1. Waarom werkt mijn T-Mobile mobiele data niet?

Het probleem wordt meestal veroorzaakt door een netwerkstoring, slechte dekking, onjuiste netwerkinstellingen, problemen met de simkaart of verouderde providersoftware. Het opnieuw opstarten van je telefoon en het resetten van de netwerkinstellingen lost het probleem vaak op.

2. Waarom werkt T-Mobile Bellen via wifi niet?

Bellen via wifi kan stoppen met werken door een storing, een onjuist noodadres, compatibiliteitsproblemen met de router of netwerkinstellingen. Bellen via wifi in- en uitschakelen en een ander wifi-netwerk proberen zijn twee van de meest effectieve oplossingen.

3. Lost het resetten van netwerkinstellingen T-Mobile problemen op?

Ja. Het resetten van netwerkinstellingen kan problemen met mobiele data, Bellen via wifi en mobiele netwerkregistratie oplossen, hoewel je daarna opnieuw verbinding moet maken met opgeslagen wifi-netwerken.

4. Waarom toont mijn telefoon SOS op T-Mobile?

Een SOS-indicator betekent meestal dat je telefoon geen verbinding kan maken met het T-Mobile-netwerk. Dit kan gebeuren door een storing, slechte dekking, problemen met de simkaart of tijdelijk netwerkonderhoud.