HP Support Assistant promoot Bing met aanhoudende Windows 11-pop-ups

HP Support Assistant is begonnen met het promoten van Bing via pop-ups op Windows 11-pc’s, waarbij sommige gebruikers melden dat de meldingen terugkeren nadat ze ze hebben weggeklikt.

Volgens Windows Latest moedigt het vooraf geïnstalleerde HP-hulpprogramma gebruikers aan om Bing tot hun standaardzoekmachine en browserstartpagina te maken.

HP Support Assistant helpt pc-bezitters normaal gesproken bij het installeren van stuurprogramma’s, het controleren van hardwarespecificaties en het bekijken van garantie-informatie. De nieuwe promotie voegt echter een niet-gerelateerde marketingprompt toe aan een app die veel mensen gebruiken voor systeemonderhoud.

HP Support Assistant probeert browserinstellingen te wijzigen

De pop-up toont de melding “Search that gives back” en bevat een optie om Bing de standaardzoekmachine en startpagina te maken.

HP selecteert deze optie standaard. Wanneer een gebruiker op “Yes, let’s try it” klikt, opent HP Support Assistant Chrome of Firefox en probeert een Bing-browserextensie te installeren.

De extensie probeert vervolgens twee instellingen te wijzigen: de standaardzoekmachine van de browser en de browserstartpagina.

Chrome en Firefox kunnen de extensie blokkeren om deze wijzigingen automatisch aan te brengen. Wanneer dat gebeurt, opent de extensie een pagina met instructies waarin gebruikers wordt verteld hoe ze de instellingen handmatig kunnen wijzigen.

De Bing-pop-up kan na het wegklikken terugkeren

Sommige gebruikers melden dat de promotie blijft verschijnen, zelfs nadat ze “Don’t show me this again” hebben geselecteerd.

Tijdens een test opende HP Support Assistant zowel Chrome als Firefox en probeerde het de Bing-extensie in elke browser te installeren. Dit gedrag maakt de promotie moeilijker om weg te klikken en kan gebruikers onderbreken die de app alleen hebben geopend om hun HP-apparaat te beheren.

Noch HP noch Microsoft heeft de campagne openbaar toegelicht of bekendgemaakt of deze deel uitmaakt van een commerciële overeenkomst tussen de twee bedrijven.

Microsoft blijft kritiek krijgen over servicepromoties

Microsoft heeft herhaaldelijk kritiek gekregen vanwege het agressief promoten van Bing en Edge in Windows en zijn online diensten.

De Browser Choice Alliance bekritiseerde de Edge-strategie van Microsoft en riep op tot wijzigingen in praktijken die gebruikers kunnen ontmoedigen om concurrerende browsers te kiezen.

Microsoft is ook onlangs begonnen met het weergeven van een Edge-vergelijkingsbanner wanneer gebruikers op Bing naar Chrome zoeken. De banner promoot Edge-functies direct boven of naast de resultaten voor de browser van Google.

Hoe u de Bing-pop-ups van HP Support Assistant kunt stoppen

Gebruikers die de promotie blijven ontvangen, moeten HP Support Assistant mogelijk verwijderen via Windows-instellingen.

Na het verwijderen moeten gebruikers controleren of Windows Update of een ander HP-hulpprogramma de toepassing opnieuw installeert. Ze kunnen ook hun browserextensies controleren en elke Bing-invoegtoepassing verwijderen die via de promotie is geïnstalleerd.

HP en Microsoft hebben geen plannen aangekondigd om de campagne te beëindigen of een andere permanente manier te bieden om de pop-up uit te schakelen.

Dit is niet de eerste keer dat een hardwarepartner van Microsoft via een hulpprogramma voor apparaten software van een ander bedrijf promoot. Microsoft heeft onlangs ingegrepen om LG te dwingen een McAfee-pop-up uit zijn monitor-app te verwijderen, nadat gebruikers kritiek hadden geuit op de promotie.