HP Support Assistant promoot Bing met hardnekkige pop-ups in Windows 11

HP Support Assistant is Bing gaan promoten via pop-ups op Windows 11-pc’s, en sommige gebruikers melden dat de meldingen na het sluiten opnieuw verschijnen.

Volgens Windows Latest moedigt de voorgeïnstalleerde HP-hulpprogramma gebruikers aan om Bing in te stellen als hun standaardzoekmachine en browserstartpagina.

HP Support Assistant helpt pc-eigenaren normaal gesproken bij het installeren van stuurprogramma’s, het controleren van hardwarespecificaties en het bekijken van garantiegegevens. De nieuwe promotie voegt echter een niet-gerelateerde marketingmelding toe aan een app die veel mensen voor systeemonderhoud gebruiken.

HP Support Assistant probeert browserinstellingen te wijzigen

De pop-up toont de boodschap “Search that gives back” en bevat een optie om Bing de standaardzoekprovider en startpagina te maken.

HP selecteert deze optie standaard. Wanneer een gebruiker op “Yes, let’s try it” klikt, opent HP Support Assistant Chrome of Firefox en probeert het een Bing-browserextensie te installeren.

De extensie probeert vervolgens twee instellingen te wijzigen: de standaardzoekmachine van de browser en de startpagina van de browser.

Chrome en Firefox kunnen de extensie blokkeren om deze wijzigingen automatisch door te voeren. In dat geval opent de extensie een pagina met instructies waarin gebruikers wordt verteld hoe ze de instellingen handmatig kunnen aanpassen.

De Bing-pop-up kan terugkeren na sluiting

Sommige gebruikers melden dat de promotie blijft verschijnen, ook nadat ze “Don’t show me this again” hebben geselecteerd.

Tijdens een test opende HP Support Assistant zowel Chrome als Firefox en probeerde in elke browser de Bing-extensie te installeren. Dit gedrag maakt de promotie moeilijker te sluiten en kan gebruikers storen die de app alleen hebben geopend om hun HP-apparaat te beheren.

HP noch Microsoft heeft de campagne openbaar toegelicht of bekendgemaakt of deze deel uitmaakt van een commerciële overeenkomst tussen de twee bedrijven.

Microsoft blijft kritiek ondervinden vanwege promoties voor services

Microsoft is herhaaldelijk bekritiseerd vanwege agressieve promotie van Bing en Edge in Windows en zijn online services.

De Browser Choice Alliance bekritiseerde de Edge-strategie van Microsoft en riep op tot aanpassingen van praktijken die gebruikers kunnen ontmoedigen om voor concurrerende browsers te kiezen.

Microsoft is onlangs ook begonnen met het tonen van een Edge-vergelijkingsbanner wanneer gebruikers op Bing naar Chrome zoeken. De banner promoot Edge-functies direct boven of naast de resultaten voor de browser van Google.

Hoe u de Bing-pop-ups van HP Support Assistant kunt stoppen

Gebruikers die de promotie nog steeds ontvangen, moeten HP Support Assistant mogelijk verwijderen via Windows-instellingen.

Na verwijdering moeten gebruikers controleren of Windows Update of een andere HP-hulpprogramma de toepassing opnieuw installeert. Ze kunnen ook hun browserextensies controleren en elke Bing-invoegtoepassing verwijderen die via de promotie is geïnstalleerd.

HP en Microsoft hebben geen plannen aangekondigd om de campagne te beëindigen of een permanente manier te bieden om de pop-up uit te schakelen.

Dit is niet de eerste keer dat een hardwarepartner van Microsoft de software van een ander bedrijf promoot via een hulpprogramma voor apparaten. Microsoft greep onlangs in om LG te dwingen een McAfee-pop-up uit zijn monitor-app te verwijderen nadat gebruikers kritiek hadden geuit op de promotie.