Laden Snapchat Stories niet of werken ze niet? Dit is waarom en hoe je het oplost

Niets is vervelender dan Snapchat openen en merken dat verhalen vastzitten op een eindeloos draaiend laadscherm of helemaal niet laden. Erger nog: al het andere in de app lijkt gewoon prima te werken. Het goede nieuws? In de meeste gevallen is het probleem niet permanent. Problemen met het laden van verhalen worden meestal veroorzaakt door netwerkproblemen, tijdelijke problemen met de app, beschadigde cachebestanden, verouderde versies van de app of incidentele storingen op de servers van Snapchat. Voordat je de app verwijdert en opnieuw installeert, kun je de volgende stappen voor probleemoplossing doorlopen om het probleem op te lossen.

Wat te doen als Snapchat-verhalen niet werken

1. Controleer of Snapchat een storing heeft

Controleer eerst of het probleem niet bij Snapchat zelf ligt. Als Snapchat te maken heeft met serverproblemen, is het heel goed mogelijk dat verhalen voor iedereen stoppen met laden, niet alleen voor jou.

1. Bezoek de officiële supportpagina van Snapchat.
2. Controleer de sociale media van Snapchat of supportkanalen voor aankondigingen van storingen.
3. Kijk op Downdetector om te zien of andere gebruikers soortgelijke problemen melden.
4. Als er veel meldingen zijn, kun je het beste wachten totdat Snapchat het probleem heeft opgelost.

Als de servers van Snapchat normaal werken, ga je verder met de volgende oplossing.

2. Schakel tussen Wi-Fi en mobiele data

Soms lijkt je internetverbinding te werken, maar heeft deze moeite met het laden van afbeeldingen en video’s. Door snel van netwerk te wisselen, kun je achterhalen of je verbinding het probleem veroorzaakt.

1. Schakel Wi-Fi uit en gebruik mobiele data.
2. Open Snapchat en test een aantal verhalen.
3. Als verhalen correct laden, maak dan opnieuw verbinding met Wi-Fi en test ze opnieuw.
4. Herstart je router als het probleem zich alleen via Wi-Fi voordoet.

Als Snapchat werkt via mobiele data maar niet via Wi-Fi, ligt het probleem waarschijnlijk aan je thuisnetwerk.

3. Snapchat geforceerd sluiten

Apps bevriezen soms of lopen vast tijdens het laden van content op de achtergrond. Door Snapchat geforceerd te sluiten, krijgt de app een schone herstart.

Android:

1. Open het scherm Recente apps.
2. Veeg Snapchat weg om de app te sluiten.
3. Start Snapchat opnieuw.
4. Test verhalen opnieuw.

iPhone:

1. Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en pauzeer even.
2. Zoek Snapchat in de App-switcher.
3. Veeg omhoog om de app te sluiten.
4. Open Snapchat opnieuw.

Deze eenvoudige oplossing verhelpt vaak tijdelijke laadproblemen.

4. Herstart je telefoon

Een herstart van je toestel kan tijdelijke softwarefouten verhelpen, netwerkverbindingen vernieuwen en app-gerelateerde problemen oplossen.

1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt.
2. Tik op Restart.
3. Wacht tot je telefoon volledig opnieuw is opgestart.
4. Open Snapchat en controleer je Stories.

Als je apparaat geen optie voor opnieuw opstarten biedt, schakel het dan gewoon uit en weer in.

5. Werk Snapchat bij

Het gebruik van een verouderde versie van Snapchat kan leiden tot bugs en compatibiliteitsproblemen, waaronder problemen met het laden van Stories. Zo werk je Snapchat bij:

1. Open de Google Play Store of de Apple App Store.
2. Zoek naar Snapchat (Android | iOS).
3. Open de apppagina.
4. Tik op Update als dit beschikbaar is.
5. Start de bijgewerkte versie en test Stories opnieuw.

Door de app up-to-date te houden, beschik je over de nieuwste oplossingen en verbeteringen.

6. Wis de cache van Snapchat

Beschadigde cachebestanden zijn een verrassend vaak voorkomende oorzaak van problemen met Snapchat. Het goede nieuws is dat het wissen van de cache van Snapchat je Memories, Chats of opgeslagen inhoud niet verwijdert. Zo kun je de cache van Snapchat op Android wissen:

1. Open Snapchat.
2. Tik op je profielicoon.
3. Tik op het tandwiel voor instellingen.
4. Scrol naar App & Privacy.
5. Selecteer My Privacy & Data.
6. Open Manage My Data.
7. Tik op Clear Cache en bevestig.

Nadat je de cache hebt gewist, start je Snapchat opnieuw en controleer je of Stories normaal werken. Aangezien iPhones geen optie voor het wissen van de cache voor apps hebben, verwijder je de app uit het overzicht met recente apps om de app geforceerd te sluiten en open je deze opnieuw.

7. Schakel je VPN uit

Als je verbonden bent met een VPN, kan dit de servers van Snapchat verstoren of de verbinding zodanig vertragen dat Stories worden beïnvloed. Zo doe je dat:

1. Open je VPN-app.
2. Verbreek de verbinding met de huidige server.
3. Start Snapchat.
4. Test het laden van Stories opnieuw.

Als Stories weer werken, probeer dan verbinding te maken met een andere VPN-server of neem contact op met je VPN-provider voor hulp.

8. Controleer databeperkingen

Sommige apparaten beperken netwerkactiviteit op de achtergrond of beperken de datatoegang voor specifieke apps. Deze instellingen kunnen van invloed zijn op het vermogen van Snapchat om Stories te laden.

Android:

1. Open Settings.
2. Ga naar Apps.
3. Selecteer Snapchat.
4. Open Mobile Data of Data Usage.
5. Schakel zowel mobiele data als achtergronddata in.
6. Controleer of Data Saver Snapchat niet beperkt.

iPhone:

1. Open Instellingen.
2. Tik op Mobiel netwerk.
3. Zoek Snapchat in de applijst.
4. Zorg dat mobiele data voor Snapchat is ingeschakeld.
5. Als je wifi gebruikt, ga naar Instellingen > Wi-Fi.
6. Selecteer het netwerk waarmee je bent verbonden.
7. Controleer of Databesparingsmodus is ingeschakeld.

Het uitschakelen van onnodige beperkingen kan het laden van Stories verbeteren.

9. Log uit en log opnieuw in

Soms kan je Snapchat-sessie corrupt raken, waardoor bepaalde functies niet meer goed werken. Door uit te loggen en opnieuw in te loggen, vernieuw je de verbinding met je account. Zo doe je dat:

1. Open Snapchat.
2. Tik op je profielfoto.
3. Open Instellingen.
4. Scrol omlaag en tik op Log uit.
5. Bevestig je keuze.
6. Log opnieuw in met je accountgegevens.

Zorg er voordat je uitlogt voor dat je je wachtwoord nog weet en toegang hebt tot de methoden voor tweefactorauthenticatie.

10. Snapchat opnieuw installeren

Als niets anders werkt, kan het opnieuw installeren van Snapchat dieperliggende problemen met de app oplossen. Omdat hierdoor lokale app-gegevens worden verwijderd, is dit een laatste redmiddel. Voordat je de app verwijdert:

1. Controleer of er een back-up van je Memories is gemaakt.
2. Verwijder Snapchat.
3. Open de App Store of Play Store.
4. Download Snapchat opnieuw.
5. Log opnieuw in op je account.
6. Test Stories.

Voor veel gebruikers lost een nieuwe installatie aanhoudende laadproblemen op.

Wat als de Story van maar één persoon niet laadt?

Als alle andere Stories goed laden, behalve die ene Story, ligt het probleem waarschijnlijk niet bij Snapchat of je telefoon. Hier zijn enkele mogelijke oorzaken:

• De Story is verlopen.
• De Story is verwijderd.
• De privacy-instellingen van die persoon voorkomen dat je de Story kunt bekijken.
• Jij en de andere gebruiker zijn geen vrienden meer.

Controleer voordat je verdergaat met probleemoplossing of andere Stories normaal werken.

Hoe meld je het probleem bij Snapchat?

Als je alles hebt geprobeerd en Stories nog steeds niet laden, is het tijd om het probleem rechtstreeks bij Snapchat te melden. Zo dien je een bugrapport in:

1. Open Snapchat.
2. Tik op je profielfoto.
3. Open Instellingen.
4. Scrol naar Ondersteuning en veiligheid.
5. Selecteer Bugs en suggesties.
6. Tik op Meld een bug.
7. Leg precies uit wat er gebeurt wanneer je Stories probeert te bekijken.

Het verstrekken van gedetailleerde informatie kan Snapchat helpen om het probleem sneller te identificeren en op te lossen.

Conclusie

Problemen met Snapchat Stories kun je meestal zelf oplossen. Begin met het controleren van je internetverbinding, controleer of Snapchat geen storing heeft, werk de app bij en wis de cache. In de meeste gevallen zorgt een van deze stappen ervoor dat Stories binnen een paar minuten weer laden.

Als je tegen andere Snapchat-problemen aanloopt, hebben we ook besproken hoe je Snapchat-meldingen oplost die niet werken op Android en iPhone, oplossingen voor wanneer Snapchat niet goed werkt op BlueStacks, en stappen voor probleemoplossing wanneer de achtercamera niet werkt in Snapchat.

Veelgestelde vragen over Snapchat Stories die niet werken

1. Waarom laden Snapchat Stories niet?

De meest voorkomende oorzaken zijn een slechte internetverbinding, serverstoringen, verouderde app-versies, beschadigde cachebestanden of tijdelijke softwarefouten.

2. Waarom werken Chats wel, maar Stories niet?

Stories vereisen het continu laden van beeld- en video-inhoud. Zelfs als Chats normaal functioneren, kunnen netwerkproblemen of app-problemen voorkomen dat Stories correct laden.

3. Waarom zie ik een zwart scherm bij Snapchat Stories?

Een zwart scherm duidt meestal op een laadfout, een tijdelijke bug in de app, een verbindingsprobleem of een Story die niet beschikbaar is.

4. Verwijdert het wissen van de cache van Snapchat mijn Memories?

Nee. Het wissen van de cache verwijdert alleen tijdelijke bestanden en heeft geen invloed op je Memories, Chats of opgeslagen Snaps.

5. Waarom kan ik de Stories van mijn vrienden niet zien?

De Story is mogelijk verlopen, verwijderd of verborgen vanwege privacy-instellingen. Het is ook de moeite waard om te controleren of beide accounts nog steeds als vrienden zijn toegevoegd.

6. Hoe kan ik zien of Snapchat een storing heeft?

Controleer de officiële statuspagina van Snapchat of Downdetector om te zien of andere gebruikers soortgelijke problemen ondervinden.