T-Mobile mobiele data en Wi-Fi-bellen werken niet? Dit is waarom en hoe je het oplost

Als je T-Mobile mobiele data niet werkt of Wi-Fi Calling plotseling is gestopt, dan moet je weten dat je niet de enige bent met dit probleem. Tijdens de storing van gisteravond meldden veel T-Mobile-gebruikers dat hun telefoons SOS lieten zien, geen signaalbalken hadden of geen internetverbinding, terwijl Wi-Fi Calling niet wilde activeren of herhaaldelijk oproepen liet wegvallen. Hoewel de meeste van deze problemen door de storing werden veroorzaakt, kunnen ze ook voortkomen uit onjuiste netwerkinstellingen, een verouderd providerprofiel of problemen met je wifi-netwerk thuis. Lees verder voor meer manieren om problemen met T-Mobile mobiele data en Wi-Fi Calling op te lossen.

Hoe je problemen met T-Mobile mobiele data en Wi-Fi Calling oplost

1. Controleer of T-Mobile een storing heeft

Als er een lopende T-Mobile-storing is, zal geen enkele probleemoplossing op je telefoon de service herstellen totdat het netwerk weer online is. Bezoek de service-statuspagina van T-Mobile of controleer Downdetector om te zien of andere klanten vergelijkbare problemen melden. Recente storingen hebben tegelijkertijd mobiele data, spraakoproepen, Wi-Fi Calling en RCS-berichtenuitwisseling beïnvloed.

2. Start je telefoon opnieuw op

Een eenvoudige herstart dwingt je telefoon om opnieuw verbinding te maken met het T-Mobile-netwerk. Wacht na het opnieuw opstarten een paar minuten om te zien of de signaalbalken, mobiele data of Wi-Fi Calling terugkeren. T-Mobile raadt ook aan om je apparaat opnieuw op te starten als een van de eerste stappen bij het oplossen van problemen.

3. Vliegtuigmodus in- en uitschakelen

Zet de vliegtuigmodus ongeveer 30 seconden aan en schakel deze vervolgens weer uit. Dit vernieuwt je verbinding met nabijgelegen T-Mobile-zendmasten zonder dat een volledige herstart nodig is.

4. Schakel Wi-Fi Calling uit en weer in

Als Wi-Fi Calling niet werkt, vernieuwt het uitschakelen en opnieuw inschakelen vaak de verbinding.

• Ga op een iPhone naar: Instellingen > Mobiel netwerk > Wi-Fi-bellen
• Open op Android: Instellingen > Netwerk en internet > Wi-Fi-bellen

Als T-Mobile Wi-Fi Calling niet wil werken, wacht dan een paar minuten tussen pogingen. Apple raadt ook aan om de functie in en uit te schakelen voordat je verdergaat met andere oplossingen.

5. Probeer een ander wifi-netwerk

Niet elk wifi-netwerk werkt goed met Wi-Fi Calling. Maak indien mogelijk verbinding met een ander wifi-netwerk dan T-Fiber, zoals het huis van een vriend(in) of een mobiele hotspot. Als Wi-Fi Calling daar werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij je router in plaats van bij je telefoon.

6. Stel de Wi-Fi Calling-voorkeur in op ‘Mobiel netwerk’

Schakel op ondersteunde apparaten de belvoorkeur naar Mobiel netwerk of Alleen mobiel netwerk. T-Mobile raadt dit aan omdat Wi-Fi Calling-voorkeuren de normale mobiele service kunnen verstoren als ze verkeerd zijn geconfigureerd.

7. Herstel netwerkinstellingen

Onjuiste netwerkinstellingen zijn een van de meest voorkomende redenen dat mobiele data en Wi-Fi Calling niet meer werken.

• Op een iPhone: Instellingen > Algemeen > ‘Zet over of stel iPhone opnieuw in’ > ‘Stel opnieuw in’ > ‘Herstel netwerkinstellingen’
• Op Android: Instellingen > Systeem > Opties voor opnieuw instellen > Wifi, mobiel en Bluetooth opnieuw instellen

Houd er rekening mee dat hierdoor opgeslagen wifi-wachtwoorden en Bluetooth-verbindingen worden verwijderd. Zowel Apple als T-Mobile bevelen deze stap aan als de basisprobleemoplossing niet helpt.

8. Werk je telefoon en providerinstellingen bij

Verouderde software of providerinstellingen kunnen verbindingsproblemen veroorzaken. Installeer alle beschikbare systeem- en providerupdates voordat je de T-Mobile-service opnieuw test. T-Mobile raadt specifiek aan om beide up-to-date te houden.

9. Controleer je simkaart of eSIM

Verwijder je fysieke simkaart en plaats deze opnieuw als je telefoon er een gebruikt. Als je een eSIM gebruikt, zorg er dan voor dat deze nog actief is in je mobiele-instellingen. Beschadigde simkaarten of problemen met de provisioning kunnen ervoor zorgen dat je telefoon geen verbinding kan maken met het T-Mobile-netwerk.

10. Schakel VPN tijdelijk uit

Sommige VPN-services verstoren de registratie voor Wi-Fi Calling. Verbreek de verbinding met je VPN, maak opnieuw verbinding met wifi en probeer Wi-Fi Calling opnieuw in te schakelen.

11. Controleer je noodadres

T-Mobile vereist een geldig noodadres voor 911 voordat Wi-Fi Calling kan worden geactiveerd. Als je adres ontbreekt of onjuist is, kan Wi-Fi Calling mogelijk niet worden geregistreerd totdat het is bijgewerkt via je T-Mobile-account.

12. Neem contact op met T-Mobile-ondersteuning

Als mobiele data en Wi-Fi Calling nog steeds niet werken nadat je deze oplossingen hebt geprobeerd, neem dan contact op met T-Mobile. Het probleem kan verband houden met je simkaart, eSIM-provisioning of je account, waarvoor allemaal ondersteuning van de provider nodig is.

Dat is alles voor nu. We hopen dat een van deze methoden je T-Mobile Wi-Fi Calling- en mobiele-data-problemen heeft opgelost. Mocht je problemen hebben met de app van de provider, bekijk dan zeker onze handleiding voor het oplossen van de T-Mobile-app wanneer deze niet werkt. Voordat je weggaat, vind je deze handleidingen wellicht ook nuttig als je last hebt van T-Mobile-sms-fouten en T-Mobile Error 111.

Veelgestelde vragen over problemen met T-Mobile mobiele data en Wi-Fi Calling

1. Waarom werkt mijn T-Mobile mobiele data niet?

Het probleem wordt meestal veroorzaakt door een netwerkstoring, slechte dekking, onjuiste netwerkinstellingen, simkaartproblemen of verouderde providersoftware. Het opnieuw opstarten van je telefoon en het herstellen van de netwerkinstellingen lost het probleem vaak op.

2. Waarom werkt T-Mobile Wi-Fi Calling niet?

Wi-Fi Calling kan stoppen met werken vanwege een storing, een onjuist noodadres, compatibiliteitsproblemen met de router of netwerkinstellingen. Het in- en uitschakelen van Wi-Fi Calling en het proberen van een ander wifi-netwerk zijn twee van de meest effectieve oplossingen.

3. Lost het herstellen van netwerkinstellingen T-Mobile-problemen op?

Ja. Het herstellen van netwerkinstellingen kan problemen met mobiele data, Wi-Fi Calling en de registratie van het mobiele netwerk oplossen, hoewel je daarna opnieuw verbinding moet maken met opgeslagen wifi-netwerken.

4. Waarom toont mijn telefoon SOS op T-Mobile?

Een SOS-indicator betekent meestal dat je telefoon geen verbinding kan maken met het T-Mobile-netwerk. Dit kan gebeuren vanwege een storing, slechte dekking, problemen met de simkaart of tijdelijk netwerkonderhoud.