Werkt de CVS-app niet? 8 eenvoudige oplossingen voor problemen met inloggen, laden en crashen

De CVS Health-app kan om verschillende redenen stoppen met werken, van een slechte internetverbinding en een verouderde app-versie tot inlogproblemen of tijdelijke problemen met CVS-services. Als de app blijft hangen bij het laden, crasht, weigert in te loggen of recepten niet weergeeft, controleer dan eerst of de CVS-servers offline zijn. Nadat je hebt gecontroleerd dat alles bij CVS in orde is, kun je de volgende methoden proberen om problemen met de app op te lossen.

Hoe los je een niet-werkende CVS-app op

1. Controleer je internetverbinding

Schakel tussen wifi en mobiele data en probeer de CVS-app opnieuw te openen. Als andere apps ook moeite hebben met laden, start dan je router opnieuw op of herverbind je mobiele data. Je kunt ook CVS.com openen in de browser van je telefoon om te zien of de website werkt. CVS biedt officieel zijn mobiele website aan als alternatief voor de app.

2. Sluit de CVS-app geforceerd en open hem opnieuw

Sluit de CVS Health-app volledig via het scherm met recente apps. Wacht een paar seconden en start de app opnieuw. Dit kan tijdelijke bevriezingen verhelpen waarbij de app opent maar blijft hangen op het laadscherm.

3. Werk de CVS Health-app bij

Open de Google Play Store op Android of de App Store op iPhone en zoek naar CVS Health. Als er een update beschikbaar is, installeer die dan en start de app opnieuw. CVS zegt dat de app functies ondersteunt zoals receptbeheer, ExtraCare-beloningen, het ophalen bij de apotheek en MinuteClinic-afspraken.

4. Wis de cache van de CVS-app op Android

Als je Android gebruikt, probeer dan de cachebestanden te wissen:

1. Open Instellingen.
2. Tik op Apps of Apps en meldingen.
3. Zoek en selecteer CVS Health.
4. Tik op Opslag en cache.
5. Selecteer Cache wissen.
6. Open de CVS-app opnieuw.

Vermijd het tikken op Opslag wissen, tenzij dat nodig is, want dat kan lokaal opgeslagen app-gegevens verwijderen en ervoor zorgen dat je opnieuw moet inloggen.

5. Controleer je CVS-inloggegevens

Als de app opent maar je niet laat inloggen, controleer dan of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. CVS zegt dat je e-mailadres dienstdoet als je User ID. Ben je je wachtwoord vergeten? Gebruik dan de optie Forgot Password om het opnieuw in te stellen. Als je in plaats daarvan via een mobiele browser inlogt, raadt CVS aan om te controleren of cookies zijn ingeschakeld.

6. Installeer de CVS Health-app opnieuw

Lukt het nog steeds niet? Verwijder de CVS Health-app van je telefoon, herstart het apparaat en installeer de app opnieuw vanuit de officiële appwinkel. Dit geeft de app een schone installatie en kan problemen verhelpen die een normale herstart overleven.

7. Probeer de officiële CVS-website

Als de app problemen blijft geven, hoef je niet per se te wachten tot hij weer werkt. Open CVS.com in de browser van je telefoon en log in. CVS zegt dat de mobiele website toegang tot je account en herhaalrecepten ondersteunt.

8. Werkt de CVS-app nog steeds niet? Neem contact op met de klantenservice

Als geen van deze oplossingen werkt, moet CVS mogelijk je account of de service onderzoeken. Voor technische problemen met CVS.com en mobiel vermeldt CVS Customer Care op 1-888-607-4287. De huidige ondersteuningstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 19.00 uur ET, en zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.30 uur ET.

Veelgestelde vragen over een niet-werkende CVS-app

1. Waarom werkt de CVS-app niet?

Een zwakke verbinding, een verouderde app, een corrupte cache, een inlogprobleem of een tijdelijk probleem aan de kant van CVS kan ervoor zorgen dat de app niet goed werkt.

2. Hoe los ik de CVS-app op wanneer hij blijft hangen bij het laden?

Forceer de app te stoppen, controleer je internetverbinding, werk CVS Health bij en wis de cache ervan op Android. Als dat niet werkt, installeer je de app opnieuw.

3. Kan ik CVS gebruiken zonder de app?

Ja. CVS biedt een mobiele versie van CVS.com die je via de browser van je telefoon kunt openen voor account- en receptfuncties.

4. Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen bij CVS?

Controleer eerst je e-mail en wachtwoord. Als je je wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de optie voor wachtwoordherstel van CVS.

5. Hoe neem ik contact op met CVS over app-problemen?

Voor technische problemen met CVS.com en mobiel bel je 1-888-607-4287 tijdens de vermelde openingstijden van de klantenservice van CVS.

Meta: