Werkt de Best Buy-app niet? 8 eenvoudige oplossingen voor laad-, inlog- en winkelwagenproblemen

De Best Buy-app opent soms helemaal niet, terwijl de app op andere momenten normaal opent maar producten niet laden, zoeken blijft hangen, de winkelwagen niet wordt bijgewerkt of je kunt niet inloggen. Ja, dat is behoorlijk frustrerend, maar meestal ligt het niet aan je apparaat. Een zwakke internetverbinding, een verouderde app, beschadigde cachegegevens of een tijdelijke storing kunnen ervoor zorgen dat de Best Buy-app niet normaal werkt. Maar maak je geen zorgen: in deze handleiding hebben we alle beproefde oplossingen voor je op een rij gezet.

Zo los je het probleem op dat de Best Buy-app niet werkt of niet goed laadt

1. Controleer of Best Buy zelf problemen heeft

Voordat je iets op je telefoon wijzigt, controleer je of BestBuy.com in je browser werkt. Dit is een nuttige test, want als de website ook niet laadt, ligt het probleem mogelijk bij Best Buy en niet bij de app.

1. Open Safari of Chrome op je favoriete telefoon.
2. Ga naar BestBuy.com.
   
3. Probeer naar hetzelfde product te zoeken of je account te openen.
4. Als de website ook niet werkt, wacht dan even en probeer het opnieuw.
5. Als de website wel werkt maar de app niet, ga dan verder met de onderstaande oplossingen.

Best Buy biedt ook een supportcentrum en contactopties als het probleem aanhoudt.

2. Controleer je internetverbinding

Een Best Buy-pagina die blijft laden, betekent niet altijd dat de app stuk is. Als andere apps en websites ook eindeloos laden, test dan je verbinding voordat je iets ingewikkelders probeert.

1. Open een andere website in je browser.
2. Schakel van wifi naar mobiele data.
   
3. Als je mobiele data gebruikt, probeer dan wifi.
4. Start je router opnieuw op als de verbinding op meerdere apparaten niet werkt.
5. Open Best Buy opnieuw en test de zoek- en productpagina’s.

3. Sluit de Best Buy-app volledig af en open deze opnieuw

Als de app vastloopt op het laadscherm of blijft hangen wanneer je probeert te zoeken, kan volledig afsluiten een tijdelijk app-proces verhelpen dat niet meer reageert.

1. Open het scherm met recente apps op je telefoon.
2. Zoek Best Buy.
3. Veeg de app weg om deze te sluiten.
4. Wacht een paar seconden.
5. Open Best Buy opnieuw.

4. Werk de Best Buy-app bij

Een verouderde versie kan problemen veroorzaken nadat Best Buy iets aan de backend heeft gewijzigd. Dit is vooral het controleren waard als de app plotseling niet meer werkt terwijl deze voorheen normaal werkte.

1. Open de App Store op een iPhone of Google Play op een Android-toestel.
2. Zoek naar Best Buy.
3. Als je de knop Update ziet, installeer dan de nieuwste versie.
4. Start de app opnieuw na de update.
5. Test de functie die niet werkte.

5. Wis de cache van de Best Buy-app op Android

Als je Android gebruikt en Best Buy blijft vastlopen, oude informatie weergeven of crasht wanneer je een product opent, is het de moeite waard om de cache te wissen.

1. Open Instellingen.
2. Tik op Apps of Apps en meldingen.
3. Zoek en selecteer Best Buy.
4. Tik op Opslag en cache.
5. Tik op Cache wissen.
   
6. Open Best Buy opnieuw.

Google raadt vaak aan om de cache en gegevens van een app te wissen wanneer een Android-app crasht, niet wil openen of niet meer reageert. Ga niet meteen naar Opslag wissen, tenzij het nodig is. Daardoor kunnen lokaal opgeslagen app-gegevens worden verwijderd en moet je je mogelijk opnieuw aanmelden.

6. Start je telefoon opnieuw op

Dit klinkt simpel, maar het is de moeite waard als de Best Buy-app plotseling niet meer werkt nadat je telefoon lange tijd aan heeft gestaan.

1. Start je iPhone of Android-telefoon opnieuw op.
2. Wacht tot het apparaat volledig is opgestart.
3. Open Best Buy voordat je een aantal andere apps opent.
4. Probeer je aan te melden, naar een product te zoeken en je winkelwagen te openen.

7. Schakel VPN tijdelijk uit indien ingeschakeld

Als Best Buy op de ene verbinding wel werkt, maar op de andere niet, controleer dan of een VPN- of beveiligingsapp de verbinding verstoort.

1. Verbreek de verbinding met je VPN.
2. Sluit Best Buy volledig af.
3. Open de app opnieuw.
4. Probeer naar een product te zoeken of toegang te krijgen tot je account.
5. Als de app normaal werkt, test dan je VPN-instellingen voordat je de VPN weer inschakelt.

8. Installeer de Best Buy-app opnieuw

Als de app na een update nog steeds crasht, vastloopt of niet wil laden, krijg je met opnieuw installeren een schone installatie.

1. Verwijder de Best Buy-app van je telefoon.
2. Start de telefoon opnieuw op.
3. Open de App Store of Google Play.
4. Zoek naar Best Buy (Android) (iOS/iPadOS)
5. Installeer de app opnieuw.
6. Meld je aan en test de app.

Waarom de Best Buy-app nu mogelijk niet werkt

Er is niet één enkele reden waarom de Best Buy-app niet meer werkt. Op basis van de richtlijnen voor probleemoplossing van Apple en Google zijn de gebruikelijke oorzaken:

• Een tijdelijk verbindingsprobleem
• Problemen met de Best Buy-service
• Een verouderde app
• Beschadigde cachegegevens op Android
• Een tijdelijk app-proces dat is vastgelopen
• Storing door VPN- of beveiligingssoftware
• Problemen met het besturingssysteem van de telefoon
• Een defecte app-installatie
• Account- of aanmeldingsproblemen

Als Best Buy wel in je browser werkt, maar niet in de app, richt je dan eerst op de appspecifieke oplossingen. Als BestBuy.com ook niet werkt, is er minder reden om app-gegevens te gaan verwijderen of iets opnieuw te installeren. Als geen van deze oplossingen werkt, biedt Best Buy livechat- en telefoonondersteuning via de officiële contactpagina. Je kunt dat als laatste redmiddel proberen.

Samenvatting

Het kan vervelend zijn als de Best Buy-app niet werkt, vooral wanneer je een bestelling wilt controleren, een product wilt zoeken of een aankoop wilt voltooien. Begin met het controleren van BestBuy.com en je internetverbinding en doorloop daarna de oplossingen: de app herstarten, bijwerken, cache wissen en opnieuw installeren. Ben je op zoek naar stapsgewijze hulp bij het aanmelden? Onze Best Buy-aanmeldgids helpt je verder. Gebruik je een Windows-pc als dagelijkse computer, dan kun je hier onze review van de Best Buy-app bekijken.

Veelgestelde vragen over problemen met de Best Buy-app

1. Waarom opent de Best Buy-app niet?

De app is mogelijk vastgelopen, verouderd of wordt beïnvloed door beschadigde gegevens. Start je telefoon opnieuw op, werk Best Buy bij en installeer de app opnieuw als deze nog steeds niet opent.

2. Waarom blijft de Best Buy-app hangen bij het laden?

Controleer eerst je internetverbinding. Als andere websites normaal werken, sluit je de Best Buy-app geforceerd af, open je deze opnieuw en probeer je de app bij te werken.

3. Waarom kan ik me niet aanmelden bij de Best Buy-app?

Een tijdelijk verbindingsprobleem, een verouderde app of een accountgerelateerd probleem kan ervoor zorgen dat je je niet kunt aanmelden. Probeer BestBuy.com in je browser om te zien of je daar toegang tot je account hebt.

4. Hoe wis ik de cache van de Best Buy-app?

Ga op Android naar Instellingen > Apps > Best Buy > Opslag en cache > Cache wissen. De exacte menunamen kunnen per Android-telefoon verschillen.

5. Waarom werkt mijn winkelwagen in de Best Buy-app niet?

Probeer de app te sluiten en opnieuw te openen, van netwerk te wisselen en Best Buy bij te werken. Als de winkelwagen nog steeds niet wordt geladen, gebruik dan BestBuy.com om te controleren of het probleem beperkt is tot de mobiele app.

6. Wat moet ik doen als de Best Buy-app nog steeds niet werkt?

Installeer de app opnieuw en test BestBuy.com. Als beide blijven mislukken, neem dan contact op met Best Buy via de ondersteuningspagina voor hulp bij je account, bestelling of service.