Libby-appen fungerer ikke? Her er hvorfor og hvordan du løser det raskt

Når Libby-appen ikke fungerer, kan det raskt ødelegge leseplanene dine, særlig når lånte bøker ikke vil åpne seg eller appen setter seg fast under lasting. Den gode nyheten er at du kan prøve flere løsninger før du kontakter biblioteket ditt. Start med de grunnleggende feilsøkingstrinnene, og gå deretter videre til de mer spesifikke løsningene nedenfor. Men før du går i gang med det, her er hvorfor Libby-appen kanskje ikke fungerer akkurat nå.

Hvorfor fungerer ikke Libby-appen akkurat nå?

Libby-problemer kan skyldes en midlertidig appfeil, en utdatert versjon, begrenset lagringsplass på enheten, nettverksproblemer eller autentiseringsfeil med lånekortet. Den offisielle feilsøkingsguiden anbefaler å starte appen og enheten på nytt før du prøver mer avanserte løsninger.

I skrivende stund undersøker OverDrive og Amazon et problem som hindrer brukere i å returnere lånte Kindle-bøker tidlig. Som et resultat kan returnerte titler forbli i brukernes Libby-hyller. Inntil en løsning kommer, utløper bøkene automatisk ved slutten av låneperioden. Brukere som står overfor lånegrenser, kan sette klare reserveringer på pause for å beholde plassen på ventelisten eller returnere andre titler som er lånt via Libby. Hvis andre rundt deg kan bruke Libby-appen, men du ikke kan det, må du prøve følgende løsninger.

Slik fikser du Libby-appen når den ikke fungerer

1. Sjekk om Libby er nede

Først bør du sjekke den offisielle OverDrive-statussiden. Den viser kjente tjenesteproblemer som påvirker Libby og andre OverDrive-produkter. Hvis det er rapportert driftsavbrudd, bør du vente til tjenesten er oppe igjen før du prøver andre løsninger. status.overdrive.com

2. Tvangsavslutt og åpne Libby-appen på nytt

En midlertidig feil kan hindre Libby i å laste inn ordentlig eller åpne lånte bøker.

• Android: Åpne Siste apper og sveip Libby bort.
• iPhone: Åpne appbytteren og sveip Libby bort.
• Åpne Libby igjen og sjekk om den fungerer.

Hvis du bruker Libby i en nettleser, lukker du nettleseren og åpner libbyapp.com på nytt.

3. Start enheten på nytt

Start telefonen eller nettbrettet på nytt for å fjerne midlertidige programvareproblemer. Åpne Libby igjen etter at enheten har startet opp. Dette er en av de første løsningene som anbefales i Libbys offisielle støttedokumentasjon.

4. Sjekk internettforbindelsen din

Libby kan mislykkes med å laste inn bøker, synkronisere hyllen din eller logge deg på når forbindelsen er ustabil.

• Bytt mellom Wi-Fi og mobildata.
• Start ruteren på nytt hvis andre apper også har tilkoblingsproblemer.
• Prøv Libby på et annet nettverk.

Hvis Libby fungerer på en annen forbindelse, kan det opprinnelige nettverket være årsaken til problemet.

5. Oppdater Libby og enheten din

Åpne Google Play Store eller Apple App Store og se etter Libby-oppdateringer. Installer tilgjengelige oppdateringer og prøv igjen. På Android bør du også se etter oppdateringer til Android System WebView. Hvis den appen ikke er oppført, ser du etter en Chrome-oppdatering i stedet. Libby anbefaler også at du sjekker at enheten har nok tilgjengelig lagringsplass.

6. Bekreft lånekortet ditt

Hvis Libby ikke lar deg logge på, kan det hende at lånekortet eller PIN-koden din trenger oppmerksomhet. Åpne Libby og sjekk lånekortdetaljene dine. Bekreft at kortet er aktivt og at du bruker riktig PIN eller passord. Hvis problemet vedvarer, kontakt biblioteket ditt, siden det administrerer kontotilgang og kortstatus.

7. Fjern og last ned en bok som ikke åpnes på nytt

Hvis Libby fungerer, men en bestemt e-bok eller lydbok ikke vil åpne, kan den nedlastede filen være ødelagt.

1. Åpne Shelf og velg Loans.
2. Velg den aktuelle tittelen.
3. Trykk på Remove Download.
4. Vent i to minutter, og lukk deretter Libby helt.
5. Åpne appen på nytt og last ned tittelen igjen.

Dette er en offisiell feilsøkingsmetode for bøker og lydbøker som ikke vil åpne.

8. Bruk Libby i nettleseren din

Hvis appen fortsatt ikke vil fungere, kan du prøve Libby på nettet. Logg på via biblioteket ditt og sjekk om du får tilgang til de lånte titlene dine. Hvis nettleserversjonen fungerer, kan problemet være spesifikt for appen eller enheten din. Du kan også besøke det offisielle Libby-hjelpesenteret for flere feilsøkingstrinn.

Har du fortsatt problemer? Start med statussiden og de grunnleggende løsningene ovenfor. Unngå å avinstallere Libby som første trinn, siden fjerning av appen kan påvirke lokalt lagret informasjon, avhengig av enhet og oppsett.

Vanlige spørsmål om Libby-appen som ikke fungerer

1. Hvorfor laster ikke Libby inn?

Libby kan mislykkes med å laste inn på grunn av et nettverksproblem, en appfeil eller et midlertidig tjenesteproblem. Sjekk tjenestestatusen, start appen på nytt, og prøv et annet nettverk.

2. Hvorfor lar ikke Libby meg logge på?

Bibliotekskortet ditt kan ha utløpt, PIN-koden kan være feil, eller bibliotekets autentiseringstjeneste kan ha problemer. Bekreft påloggingsinformasjonen din og kontakt biblioteket ditt om nødvendig.

3. Hvorfor åpnes ikke den lånte boken min i Libby?

Den nedlastede filen kan være ødelagt eller ufullstendig. Fjern nedlastingen, lukk appen helt, og last ned tittelen igjen.

4. Kan jeg bruke Libby uten appen?

Ja. Besøk libbyapp.com i en støttet nettleser for å få tilgang til bibliotekets digitale samling.