Guia de início de sessão na Minha Conta Amazon: iniciar sessão, recuperar acesso e corrigir problemas de início de sessão

Está a tentar aceder à sua conta de compras da Amazon mas não sabe por onde começar? O processo costuma ser rápido, quer esteja a usar um computador, telemóvel ou tablet. Eis um guia rápido para o ajudar a começar a sua jornada de compras.

Como posso iniciar sessão na minha conta Amazon?

1. Através do site da Amazon

1. Aceda ao site oficial da Amazon para a sua região. Se vive nos EUA, utilize o site Amazon US.
2. No canto superior direito, clique em Account & Lists e selecione a opção de início de sessão. Em alternativa, também pode aceder diretamente à página de início de sessão da Amazon.
   
    
3. Introduza o endereço de e-mail ou número de telemóvel associado à sua conta Amazon. Certifique-se de que está a utilizar o país e o número corretos.
4. Digite a sua palavra-passe da Amazon e continue. Se a sua conta utilizar uma chave de acesso, a Amazon poderá oferecer esse método de autenticação em alternativa.
   
5. A Amazon poderá pedir mais um passo de verificação. Dependendo da sua conta, isto pode envolver um código de segurança ou outro método de autenticação aprovado.
   

Quando a verificação for bem-sucedida, deverá conseguir iniciar sessão na sua conta Amazon.

2. Utilize a aplicação móvel

A aplicação de compras da Amazon oferece outra forma simples de aceder à sua conta.

1. Abra a aplicação oficial da Amazon
2. Selecione a opção de conta ou de início de sessão.
3. Introduza o seu endereço de e-mail ou número de telemóvel registado e siga as indicações de autenticação.

Se a aplicação estiver a comportar-se de forma estranha, tente iniciar sessão através do navegador do telemóvel. Isto pode ajudar a perceber se o problema está relacionado com a própria aplicação. Esta solução alternativa pode ser útil quando uma atualização da aplicação causa problemas ou quando as páginas de suporte da conta se comportam de forma diferente dentro da aplicação.

Não está a conseguir iniciar sessão na sua conta Amazon? Experimente estas correções

• Verifique o seu e-mail ou número de telemóvel: Um único dígito incorreto pode levá-lo para o fluxo de conta errado. A Amazon avisa especificamente quando o e-mail ou número de telemóvel enviado é inválido.
• Experimente outro navegador: Se a página estiver sempre a atualizar, abra a Amazon noutro navegador. Uma janela de navegação privada também pode ajudar a identificar problemas relacionados com cookies.
• Atualize a aplicação da Amazon: Uma aplicação desatualizada pode, por vezes, causar um comportamento de início de sessão inesperado. Instale a versão mais recente antes de tentar novamente.
• Verifique o seu método de verificação: Se estiver à espera de um código de segurança, verifique se as mensagens estão bloqueadas. Os representantes da Amazon também apontaram restrições da operadora, cobertura de rede, códigos curtos bloqueados e definições do telemóvel como possíveis causas para a não receção dos códigos.
• Experimente outro método de autenticação: Se a Amazon oferecer uma chave de acesso ou outra opção de verificação disponível, utilize-a quando apropriado. O atual sistema de início de sessão da Amazon suporta chaves de acesso em configurações compatíveis.

O processo de início de sessão na sua conta Amazon é geralmente simples quando o seu e-mail, palavra-passe e método de verificação estão corretos.

Agora que já sabe como iniciar sessão na sua conta Amazon, pode tirar o máximo partido dos seus serviços e subscrições. Se estiver a considerar o Prime, consulte o nosso guia sobre como subscrever o Amazon Prime. E se já não precisar do serviço, também explicamos como cancelar a sua subscrição do Amazon Prime.

Perguntas frequentes sobre o início de sessão na conta Amazon

1. Posso iniciar sessão na Amazon com o meu número de telemóvel?

Sim. A atual página de início de sessão da Amazon aceita um número de telemóvel registado ou um endereço de e-mail.

2. O que devo fazer se me esqueci da minha palavra-passe da Amazon?

Utilize a opção Forgot your password? na página de início de sessão da Amazon. Siga as instruções de verificação apresentadas para a sua conta.

3. Porque é que a Amazon pede um OTP durante o início de sessão?

A Amazon pode pedir uma verificação adicional quando precisa de confirmar que a pessoa que está a iniciar sessão está autorizada a aceder à conta. As suas definições de segurança configuradas e as circunstâncias do início de sessão podem afetar o pedido.

4. Posso iniciar sessão na minha conta Amazon noutro dispositivo?

Sim. Pode iniciar sessão a partir de outro telemóvel, tablet ou computador compatível, utilizando as suas credenciais da conta e qualquer método de verificação necessário.

5. E se eu não conseguir receber o código de verificação da Amazon durante o início de sessão?

Verifique a ligação do telemóvel, as mensagens bloqueadas, as restrições da operadora e o número associado à sua conta. Se essas verificações falharem, utilize as opções oficiais de ajuda da conta da Amazon em vez de serviços de recuperação de terceiros.