Login do DocuSign: como entrar na web e no celular

O DocuSign permite que você acesse sua conta do eSignature, gerencie documentos, consulte envelopes e envie acordos para assinaturas eletrônicas, e neste guia mostraremos como fazer login no DocuSign.

Como faço login no DocuSign?

1. Use o navegador da web

A forma mais rápida de acessar sua conta do DocuSign é pela página de login oficial.

1. Abra a página de login do DocuSign.
2. Digite seu endereço de e-mail e selecione Next.
   
3. Digite sua senha ou continue com o login SSO da sua empresa.
   
4. Conclua a verificação se o DocuSign solicitar um código, aprovação no autenticador, chave de segurança ou verificação biométrica.
5. Acesse sua conta e gerencie documentos, envelopes e assinaturas a partir do painel.

2. Use o login da empresa

Algumas empresas configuram o DocuSign para usar logon único (SSO) em vez de uma senha separada do DocuSign.

1. Abra a página de login do DocuSign.
2. Digite seu endereço de e-mail de trabalho e selecione Next.
3. Escolha a opção de login da empresa ou de SSO se o DocuSign a exibir.
4. Conclua a autenticação por meio do provedor de identidade da sua organização.
5. Entre em contato com o administrador de TI se o login da empresa falhar ou se você não conseguir acessar sua conta.

3. Use o aplicativo móvel

Você também pode acessar sua conta do DocuSign pelo aplicativo móvel DocuSign eSignature.

1. Abra o aplicativo DocuSign no seu celular ou tablet.
2. Selecione a opção de login.
3. Digite o endereço de e-mail conectado à sua conta.
4. Digite sua senha ou conclua a autenticação da sua empresa.
5. Conclua qualquer etapa de verificação necessária.

Clientes existentes podem usar as mesmas credenciais da conta no aplicativo móvel. O DocuSign oferece o aplicativo eSignature para dispositivos iPhone, iPad e Android.

Como corrigir problemas de login no DocuSign

Se a página de login do DocuSign não funcionar ou se você não conseguir acessar sua conta, tente estas correções:

• Verifique seu endereço de e-mail – Certifique-se de ter digitado o e-mail vinculado à sua conta do DocuSign, especialmente se você usa contas pessoais e de trabalho separadas.
• Redefina sua senha – Selecione Forgot Password se o DocuSign rejeitar sua senha ou se você não se lembrar dela.
• Tente uma janela de navegação privada – Abra o DocuSign no modo anônimo ou de navegação privada para evitar problemas causados por cookies antigos ou dados de login em cache.
• Limpe o cache e os cookies do navegador – Remova os dados armazenados do navegador se o DocuSign continuar carregando uma sessão antiga ou se recusar a fazer login.
• Verifique seu método de verificação – Certifique-se de que você consegue acessar o número de telefone, conta de e-mail, aplicativo autenticador, chave de segurança ou outro método vinculado à sua conta.
• Verifique o status do serviço do DocuSign – Visite a Central de Status oficial do DocuSign se a página de login não carregar ou se vários recursos do DocuSign pararem de funcionar.
• Entre em contato com o suporte do DocuSign – Use a Central de Suporte do DocuSign e escolha I can’t access my account se as outras correções não resolverem o problema.

Como pode ver, iniciar sessão no DocuSign é simples assim que sabe qual o método de início de sessão que a sua conta utiliza. Se também utiliza outros serviços online, consulte o nosso guia sobre como iniciar sessão numa conta Microsoft em qualquer dispositivo.

Para aceder ao e-mail, também pode aprender a iniciar sessão no Outlook com um código QR, o que pode tornar o processo mais rápido em dispositivos suportados. E se trabalha com as ferramentas de produtividade da Google, consulte o nosso guia sobre como iniciar sessão no Google Docs na web e na aplicação móvel.

Perguntas frequentes sobre o início de sessão no DocuSign

Como posso iniciar sessão na minha conta DocuSign?

Abra a página de início de sessão oficial do DocuSign, introduza o endereço de e-mail registado, selecione Next e introduza a palavra-passe ou conclua o início de sessão empresarial da sua organização.

Qual é a página de início de sessão oficial do DocuSign?

A página principal de início de sessão da conta é account.docusign.com. Solicita o seu endereço de e-mail antes de continuar com a autenticação.

Porque é que não consigo iniciar sessão no DocuSign?

Credenciais incorretas, dados em cache do navegador, problemas na verificação em dois passos, definições de SSO da empresa ou uma falha no serviço do DocuSign podem impedir o acesso. Reponha a sua palavra-passe, experimente uma janela de navegação privada e verifique o estado do serviço DocuSign.

Posso assinar um documento do DocuSign sem iniciar sessão?

Sim. Na maioria dos casos, os destinatários não precisam de uma conta DocuSign quando alguém lhes envia um documento através do DocuSign. Podem abrir o pedido de e-mail e concluir o processo de assinatura diretamente.

Porque é que o DocuSign continua a pedir um código de verificação?

O DocuSign pode solicitar uma verificação adicional quando ativa a verificação em dois passos ou quando o serviço deteta um navegador ou dispositivo não reconhecido.

Posso utilizar o mesmo início de sessão do DocuSign no meu telemóvel?

Sim. Os clientes atuais do DocuSign podem utilizar as credenciais da sua conta na aplicação móvel DocuSign eSignature em dispositivos iPhone, iPad e Android suportados.