Cómo iniciar sesión en Anthem.com y acceder a tu cuenta

Los miembros de Anthem pueden acceder en línea a su plan de salud, reclamaciones, beneficios, tarjeta de identificación digital, pagos y otra información de la cuenta y, en esta guía, te mostraremos cómo iniciar sesión en el sitio web de Anthem.

¿Cómo inicio sesión en Anthem.com?

1. Usa el navegador web

Si ya registraste tu cuenta de miembro de Anthem, iniciar sesión solo toma unos pocos pasos.

1. Ve al sitio web de Anthem.
2. Selecciona Log In.
3. Elige la opción de inicio de sesión de miembro adecuada si Anthem te pide que selecciones un tipo de cuenta.
4. Introduce tu nombre de usuario y contraseña.
   
5. Selecciona Sign In o Log In para acceder a tu cuenta.

Después de iniciar sesión, puedes acceder a las funciones asociadas con tu plan de salud. Los miembros de Anthem pueden usar sus cuentas en línea para consultar reclamaciones, revisar beneficios, acceder a una tarjeta de identificación digital de miembro y gestionar determinados pagos.

2. Usa la aplicación Sydney Health

También puedes acceder a tu cuenta de Anthem desde tu teléfono a través de la aplicación Sydney Health.

1. Descarga la aplicación Sydney Health desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
2. Abre la aplicación.
3. Selecciona la opción para iniciar sesión.
4. Introduce tu nombre de usuario y contraseña de Anthem.
   
5. Completa cualquier verificación de seguridad que aparezca.

Anthem afirma que la aplicación Sydney Health ofrece acceso a beneficios, reclamaciones, tarjetas de identificación, opciones de atención y otra información para miembros.

Por lo general, puedes usar la misma información de registro e inicio de sesión de Anthem con Sydney Health.

Qué hacer si el inicio de sesión de Anthem no funciona

Si Anthem.com no te permite iniciar sesión, prueba estas soluciones antes de crear otra cuenta.

• Comprueba tu nombre de usuario y contraseña: asegúrate de haber introducido las credenciales correctas y comprueba si el bloqueo de mayúsculas (Bloq Mayús) está activado.
• Restablece tu contraseña: usa la opción Forgot Password en lugar de intentar repetidamente con una contraseña antigua.
• Recupera tu nombre de usuario: selecciona Forgot Username si no estás seguro de qué nombre de usuario pertenece a tu cuenta.
• Desactiva tu VPN o proxy: Anthem indica que puede bloquear el acceso a su portal seguro para miembros desde direcciones IP anónimas.
• Prueba con otro navegador: abre Anthem.com en una versión actualizada de Chrome, Edge, Firefox o Safari.
• Borra las cookies y la caché del navegador: las cookies de inicio de sesión antiguas a veces pueden interferir con una nueva sesión de inicio de sesión.
• Prueba Sydney Health: si el sitio web causa problemas, intenta acceder a tu cuenta a través de la aplicación móvil oficial de Anthem.
• Comunícate con Anthem: Anthem proporciona información de contacto específica para cada estado, así que usa su página Contact Us o el número de tu tarjeta de identificación de miembro si aún no puedes acceder a tu cuenta.

Una vez que puedas iniciar sesión en Anthem.com o en la aplicación Sydney Health, podrás gestionar tu plan, revisar reclamaciones y beneficios y acceder a tu tarjeta de identificación digital de miembro desde un solo lugar.

Si usas otros portales de atención médica, también puede resultarte útil nuestra guía sobre el inicio de sesión de Medicare. También tenemos instrucciones paso a paso para el inicio de sesión de Sentara MyChart y de SSM MyChart si necesitas ayuda para acceder a esas cuentas.

Preguntas frecuentes

¿Dónde inicio sesión en mi cuenta de Anthem?

Ve a Anthem.com y selecciona Log In. Introduce el nombre de usuario y la contraseña asociados a tu cuenta de miembro de Anthem.

¿Puedo iniciar sesión en Anthem desde mi teléfono?

Sí. Puedes usar Anthem.com desde un navegador móvil o iniciar sesión a través de la aplicación Sydney Health. Anthem usa Sydney Health como su aplicación móvil para acceder a la información y los beneficios del miembro.

¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña de Anthem?

Selecciona Forgot Password en la página de inicio de sesión de Anthem y sigue las instrucciones de verificación de identidad y restablecimiento de contraseña. Evita crear una segunda cuenta a menos que Anthem te indique lo contrario.

¿Necesito mi ID de miembro para iniciar sesión en Anthem?

Normalmente usas tu nombre de usuario y contraseña después de registrarte. Sin embargo, Anthem puede solicitarte tu ID de miembro y otra información personal al crear tu cuenta en línea.

¿Por qué no puedo acceder a Anthem.com mientras uso una VPN?

Anthem afirma que restringe el acceso al portal seguro para miembros desde direcciones IP anónimas porque los atacantes pueden usarlas para actividades maliciosas. Si tu VPN o proxy oculta tu dirección IP, desconéctalos temporalmente e intenta iniciar sesión de nuevo.