¿La app Delta no funciona? Prueba estas soluciones para el inicio de sesión y otros problemas

Si la app de Delta no funciona y te encuentras con bucles de carga continuos o recibes errores genéricos como «Unable to process request» durante el inicio de sesión y otros problemas, sigue estos métodos paso a paso para resolverlos rápidamente.

Cómo solucionar que la app de Delta no funcione

1. Comprueba tus datos de acceso a Delta

Empieza comprobando el nombre de usuario y la contraseña que introdujiste. Delta afirma que los clientes pueden usar su número SkyMiles o nombre de usuario para iniciar sesión.

1. Abre Delta.com.
2. Selecciona Log In.
3. Introduce tu número SkyMiles o nombre de usuario.
4. Introduce tu contraseña con cuidado.
5. Comprueba que Bloq Mayús no está activado.
6. Selecciona Log In de nuevo.

Si las credenciales son correctas, pasa a la siguiente solución.

2. Restablece tu contraseña de Delta

Una contraseña olvidada o rechazada puede impedir el acceso tanto al sitio web como a la app. Delta ofrece una página dedicada de Login Help para restablecer o crear tu contraseña.

1. Abre la página Login Help de Delta.
2. Selecciona Reset/Create Password.
3. Introduce los datos de cuenta solicitados.
4. Sigue las instrucciones de verificación.
5. Crea una contraseña nueva.
6. Vuelve a Delta.com o a la app Fly Delta.
7. Intenta iniciar sesión de nuevo.

Las contraseñas de Delta deben cumplir requisitos específicos de longitud y caracteres.

3. Soluciona el inicio de sesión de Delta en tu navegador

Delta indica que las cookies y JavaScript deben estar habilitados para que el sitio web funcione correctamente. La compatibilidad del navegador también puede afectar al sitio.

1. Abre Chrome, Edge, Firefox o Safari.
2. Asegúrate de que las cookies estén habilitadas.
3. Asegúrate de que JavaScript esté habilitado.
4. Desactiva temporalmente el bloqueo agresivo de ventanas emergentes.
5. Borra los datos almacenados del sitio de Delta.
6. Cierra el navegador por completo.
7. Abre Delta.com de nuevo.
8. Intenta iniciar sesión.

Prueba con otro navegador compatible si la página de inicio de sesión sigue fallando.

4. Actualiza la app Fly Delta

Una versión desactualizada de la app Fly Delta puede provocar problemas de inicio de sesión o de carga. La ficha actual de Google Play para Android muestra actualizaciones periódicas con correcciones de errores y mejoras.

1. Abre Google Play en Android.
2. Busca Fly Delta.
3. Toca Update si está disponible.
4. Abre la app después de actualizar.
5. Intenta iniciar sesión en tu cuenta de Delta.

En el iPhone, abre el App Store y actualiza Fly Delta desde tus actualizaciones disponibles.

5. Fuerza el cierre y vuelve a abrir Fly Delta

La app puede quedarse bloqueada durante el inicio o la autenticación. Cerrarla por completo puede solucionar un problema temporal de sesión.

1. Abre la pantalla de apps recientes.
2. Busca Fly Delta.
3. Desliza la app para cerrarla.
4. Espera unos segundos.
5. Abre Fly Delta de nuevo.
6. Intenta iniciar sesión.

Reinicia el teléfono si la app sigue sin cargar.

6. Borra la caché de Fly Delta en Android

Una caché temporal dañada a veces puede interferir con la carga de la aplicación. Borrar la caché no elimina tu cuenta de Delta.

1. Abre Ajustes.
2. Toca Aplicaciones.
3. Selecciona Fly Delta.
4. Toca Almacenamiento o Almacenamiento y caché.
5. Selecciona Borrar caché.
6. Abre Fly Delta de nuevo.
7. Intenta iniciar sesión.

Evita seleccionar Borrar datos a menos que te sientas cómodo volviendo a iniciar sesión en la aplicación.

7. Comprueba tu conexión a internet

Tanto el sitio web como la aplicación de Delta necesitan una conexión que funcione. Una conexión Wi-Fi o de datos móviles débil puede hacer que las páginas se queden bloqueadas.

1. Desactiva el Wi-Fi.
2. Cambia a los datos móviles.
3. Intenta abrir Delta.com.
4. Si no funciona, vuelve a conectarte al Wi-Fi.
5. Prueba la aplicación de nuevo.

También puedes reiniciar el router si otros sitios web fallan.

8. Reinstala la aplicación Fly Delta

Reinstalar la aplicación puede corregir archivos de instalación dañados. Esto es útil cuando el sitio web funciona, pero la aplicación sigue sin funcionar.

1. Desinstala Fly Delta.
2. Reinicia tu teléfono.
3. Abre Google Play o la App Store.
4. Busca Fly Delta.
5. Instala la aplicación oficial de Delta Air Lines.
6. Abre la aplicación.
7. Vuelve a iniciar sesión.

La aplicación de Delta permite gestionar vuelos, hacer el check-in, obtener tarjetas de embarque y consultar la información del viaje.

9. Usa Delta.com si la aplicación no funciona

No necesitas la aplicación para gestionar todos los aspectos de tu viaje. Delta permite a los clientes hacer el check-in a través de Delta.com, incluso sin iniciar sesión en una cuenta.

1. Abre Delta.com.
2. Selecciona Check In o My Trips.
3. Introduce tu número de confirmación.
4. Introduce tu número de SkyMiles o los datos de pago si se te solicitan.
5. Accede a tu itinerario.
6. Completa el check-in si está disponible.

Esto puede resultar especialmente útil cuando ya estás en el aeropuerto.

Preguntas frecuentes sobre el problema de que la aplicación de Delta no funciona

1. ¿Por qué no funciona el inicio de sesión de Delta?

Las credenciales incorrectas, los problemas del navegador, los problemas de red o los problemas temporales de la aplicación pueden provocar fallos de inicio de sesión. Empieza por comprobar tus credenciales y restablecer tu contraseña.

2. ¿Por qué no funciona la aplicación de Delta?

Una aplicación desactualizada, una caché dañada, un problema de red o un problema temporal de software pueden provocar fallos. Actualiza, fuerza el cierre y reinstala Fly Delta si es necesario.

3. ¿Puedo usar Delta sin la aplicación?

Sí. Delta.com admite funciones de viaje importantes a través de un navegador web. También puedes hacer el check-in en línea con tu información de confirmación.

4. ¿Por qué no puedo iniciar sesión en Delta aunque el sitio web funciona?

Es posible que el problema esté aislado en la aplicación Fly Delta. Actualiza primero la aplicación y, a continuación, borra su caché o reinstálala.

5. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña de Delta?

Usa la página oficial de ayuda de inicio de sesión de Delta y selecciona Reset/Create Password. Delta también ofrece una opción para recuperar nombres de usuario olvidados o números de SkyMiles.

Resumen

Los problemas de inicio de sesión de Delta normalmente se pueden reducir a las credenciales de la cuenta, la configuración del navegador, la conectividad o la aplicación Fly Delta. Empieza por las soluciones más sencillas y, si es necesario, restablece tu contraseña o reinstala la aplicación.