¿Libby App no funciona? Por qué falla y cómo solucionarlo rápido

Cuando la aplicación Libby no funciona, puede arruinar rápidamente tus planes de lectura, especialmente cuando los libros prestados se niegan a abrirse o la aplicación se queda atascada cargando. La buena noticia es que puedes probar varias soluciones antes de ponerte en contacto con tu biblioteca. Empieza con los pasos básicos de solución de problemas y luego pasa a las soluciones más específicas que se indican a continuación. Pero antes de pasar a eso, aquí tienes por qué la aplicación Libby podría no estar funcionando ahora mismo.

¿Por qué no funciona la aplicación Libby ahora mismo?

Los problemas de Libby pueden deberse a un fallo temporal de la aplicación, a una versión desactualizada, a poco espacio de almacenamiento en el dispositivo, a problemas de red o a errores de autenticación del carné de biblioteca. La guía oficial de solución de problemas recomienda reiniciar la aplicación y el dispositivo antes de probar soluciones más avanzadas.

En el momento de escribir este artículo, OverDrive y Amazon están investigando un problema que impide a los usuarios devolver antes de tiempo los libros Kindle prestados. Como resultado, los títulos devueltos pueden permanecer en las estanterías de Libby de los usuarios. Hasta que llegue una solución, los libros vencerán automáticamente al final de sus períodos de préstamo. Los usuarios que se enfrenten a límites de préstamo pueden suspender las reservas listas para conservar su posición en la lista de espera o devolver otros títulos tomados en préstamo a través de Libby. En caso de que otras personas a tu alrededor puedan usar la aplicación Libby y tú no, asegúrate de probar las siguientes soluciones.

Cómo solucionar que la aplicación Libby no funcione

1. Comprueba si Libby está caído

Para empezar, consulta la página oficial de estado de OverDrive. En ella se enumeran los problemas de servicio conocidos que afectan a Libby y a otros productos de OverDrive. Si se informa de una interrupción, espera a que el servicio se recupere antes de probar otras soluciones. status.overdrive.com

2. Fuerza el cierre y vuelve a abrir la aplicación Libby

Un fallo temporal puede impedir que Libby se cargue correctamente o que abra los libros prestados.

• Android: Abre la vista de aplicaciones recientes y desliza Libby para cerrarla.
• iPhone: Abre el selector de aplicaciones y desliza Libby para cerrarla.
• Vuelve a abrir Libby y comprueba si funciona.

Si usas Libby en un navegador, cierra el navegador y vuelve a abrir libbyapp.com.

3. Reinicia tu dispositivo

Reinicia tu teléfono o tableta para eliminar los problemas temporales de software. Vuelve a abrir Libby después de que el dispositivo se haya iniciado. Esta es una de las primeras soluciones recomendadas por la documentación oficial de soporte de Libby.

4. Comprueba tu conexión a internet

Es posible que Libby no cargue libros, no sincronice tu estantería o no te permita iniciar sesión cuando tu conexión es inestable.

• Alterna entre Wi-Fi y datos móviles.
• Reinicia el router si otras aplicaciones también tienen problemas de conexión.
• Prueba Libby en otra red.

Si Libby funciona en otra conexión, es posible que tu red original esté causando el problema.

5. Actualiza Libby y tu dispositivo

Abre Google Play Store o Apple App Store y comprueba si hay actualizaciones de Libby. Instala cualquier actualización disponible y vuelve a intentarlo. En Android, comprueba también si hay actualizaciones de Android System WebView. Si esa aplicación no aparece en la lista, comprueba en su lugar si hay una actualización de Chrome. Libby también recomienda comprobar que tu dispositivo tiene suficiente espacio de almacenamiento disponible.

6. Verifica tu carné de biblioteca

Si Libby no te permite iniciar sesión, puede que tu carné de biblioteca o tu PIN necesiten atención. Abre Libby y comprueba los datos de tu carné de biblioteca. Verifica que tu carné esté activo y que estés utilizando el PIN o la contraseña correctos. Si el problema persiste, ponte en contacto con tu biblioteca, ya que esta gestiona el acceso a la cuenta y el estado del carné.

7. Elimina y vuelve a descargar un libro que no se abre

Si Libby funciona pero un libro electrónico o audiolibro concreto no se abre, es posible que su archivo descargado esté dañado.

1. Abre Shelf y selecciona Loans.
2. Selecciona el título afectado.
3. Toca Remove Download.
4. Espera dos minutos y, a continuación, cierra Libby por completo.
5. Vuelve a abrir la aplicación y descarga de nuevo el título.

Este es un método oficial de solución de problemas para libros y audiolibros que no se abren.

8. Usa Libby en tu navegador

Si la aplicación sigue sin funcionar, prueba con Libby en la web. Inicia sesión a través de tu biblioteca y comprueba si puedes acceder a tus títulos prestados. Si la versión del navegador funciona, es posible que el problema sea específico de tu aplicación o dispositivo. También puedes visitar el Centro de ayuda oficial de Libby para ver más pasos de solución de problemas.

¿Sigues teniendo problemas? Empieza por la página de estado y las soluciones básicas anteriores. Evita desinstalar Libby como primer paso, ya que eliminar la aplicación puede afectar a la información almacenada localmente, según tu dispositivo y configuración.

Preguntas frecuentes sobre los fallos de la aplicación Libby

1. ¿Por qué no carga Libby?

Es posible que Libby no cargue por un problema de red, un fallo de la aplicación o un problema temporal del servicio. Comprueba el estado del servicio, reinicia la aplicación y prueba con otra red.

2. ¿Por qué Libby no me deja iniciar sesión?

Es posible que tu carné de biblioteca haya caducado, que tu PIN sea incorrecto o que el servicio de autenticación de tu biblioteca tenga problemas. Verifica tus credenciales y ponte en contacto con tu biblioteca si es necesario.

3. ¿Por qué no se abre mi libro prestado en Libby?

Es posible que el archivo descargado esté dañado o incompleto. Elimina la descarga, cierra la aplicación por completo y vuelve a descargar el título.

4. ¿Puedo usar Libby sin la aplicación?

Sí. Visita libbyapp.com en un navegador web compatible para acceder a la colección digital de tu biblioteca.