¿Datos móviles y Wi-Fi Calling de T-Mobile no funcionan? Aquí te contamos por qué y cómo solucionarlo

Si tus datos móviles de T-Mobile no funcionan o las Llamadas Wi‑Fi han dejado de funcionar de repente, debes saber que no eres el único con este problema. Durante la interrupción de anoche, muchos usuarios de T-Mobile informaron que sus teléfonos mostraban SOS, sin barras de señal o sin conexión a Internet, mientras que las Llamadas Wi‑Fi se negaban a activarse o se caían las llamadas repetidamente. Aunque la mayoría de estos problemas fueron causados por la interrupción, también pueden deberse a una configuración de red incorrecta, un perfil de operador desactualizado o problemas con tu red Wi‑Fi doméstica. Sigue leyendo para conocer diferentes formas de solucionar los problemas de datos móviles y Llamadas Wi‑Fi de T‑Mobile.

Cómo solucionar cuando los datos móviles y las Llamadas Wi‑Fi de T‑Mobile no funcionan

1. Comprueba si T‑Mobile está caído

Si hay una interrupción de T‑Mobile en curso, ningún tipo de solución en tu teléfono restaurará el servicio hasta que la red vuelva a estar en línea. Visita la página de estado del servicio de T‑Mobile o consulta Downdetector para ver si otros clientes están reportando problemas similares. Las interrupciones recientes han afectado simultáneamente los datos móviles, las llamadas de voz, las Llamadas Wi‑Fi y los mensajes RCS.

2. Reinicia tu teléfono

Un simple reinicio obliga a tu teléfono a reconectarse a la red de T‑Mobile. Después de reiniciar, espera unos minutos para ver si vuelven las barras de señal, los datos móviles o las Llamadas Wi‑Fi. T‑Mobile también recomienda reiniciar el dispositivo como uno de los primeros pasos de solución de problemas.

3. Activa y desactiva el modo avión

Activa el modo avión durante unos 30 segundos y luego desactívalo de nuevo. Esto refresca tu conexión con las torres de T‑Mobile cercanas sin necesidad de un reinicio completo.

4. Desactiva y vuelve a activar las Llamadas Wi‑Fi

Si las Llamadas Wi‑Fi no funcionan, desactivarlas y volver a activarlas suele refrescar la conexión.

• En iPhone, ve a: Ajustes > Datos móviles > Llamadas Wi‑Fi
• En Android, abre: Ajustes > Redes e Internet > Llamadas Wi‑Fi

Si las Llamadas Wi‑Fi de T‑Mobile se niegan a funcionar, espera un par de minutos entre intentos. Apple también recomienda alternar la función antes de pasar a otras soluciones.

5. Prueba con otra red Wi‑Fi

No todas las redes Wi‑Fi funcionan bien con las Llamadas Wi‑Fi. Si es posible, conéctate a otra red Wi‑Fi que no sea T‑Fiber, como la de la casa de un amigo o un punto de acceso móvil. Si las Llamadas Wi‑Fi funcionan allí, es probable que el problema esté en tu router y no en tu teléfono.

6. Configura la preferencia de Llamadas Wi‑Fi en Datos móviles preferidos

En los dispositivos compatibles, cambia la preferencia de llamadas a Datos móviles preferidos o Solo datos móviles. T‑Mobile recomienda esto porque las preferencias de Llamadas Wi‑Fi pueden interferir con el servicio móvil normal si no se configuran correctamente.

7. Restablecer los ajustes de red

Una configuración de red incorrecta es una de las razones más comunes por las que los datos móviles y las Llamadas Wi‑Fi dejan de funcionar.

• En iPhone: Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red
• En Android: Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer Wi‑Fi, datos móviles y Bluetooth

Ten en cuenta que esto elimina las contraseñas Wi‑Fi guardadas y las conexiones Bluetooth. Tanto Apple como T‑Mobile recomiendan este paso si la solución de problemas básica no ayuda.

8. Actualiza tu teléfono y los ajustes del operador

El software desactualizado o los ajustes del operador pueden causar problemas de conexión. Instala todas las actualizaciones de sistema y del operador disponibles antes de volver a probar el servicio de T‑Mobile. T‑Mobile recomienda específicamente mantener ambos actualizados.

9. Comprueba tu SIM o eSIM

Extrae y vuelve a insertar la tarjeta SIM física si tu teléfono utiliza una. Si usas una eSIM, asegúrate de que siga activa en los ajustes de datos móviles. Las tarjetas SIM dañadas o los problemas de aprovisionamiento pueden impedir que tu teléfono se conecte a la red de T‑Mobile.

10. Desactiva la VPN temporalmente

Algunos servicios de VPN interfieren con el registro de las Llamadas Wi‑Fi. Desconecta tu VPN, vuelve a conectarte a la red Wi‑Fi e intenta activar de nuevo las Llamadas Wi‑Fi.

11. Verifica tu dirección de emergencia

T‑Mobile requiere una dirección de emergencia 911 válida para poder activar las Llamadas Wi‑Fi. Si tu dirección falta o es incorrecta, el registro de las Llamadas Wi‑Fi puede fallar hasta que la actualices a través de tu cuenta de T‑Mobile.

12. Contacta con el soporte de T‑Mobile

Si los datos móviles y las Llamadas Wi‑Fi siguen sin funcionar después de probar estas soluciones, ponte en contacto con T‑Mobile. El problema podría estar relacionado con tu SIM, el aprovisionamiento de la eSIM o tu cuenta, y todos ellos requieren la asistencia del operador.

Eso es todo por ahora, uno de estos métodos debería solucionar los problemas de Llamadas Wi‑Fi y datos móviles de T‑Mobile. Si tienes problemas con la aplicación del operador, asegúrate de consultar nuestra guía para arreglar la aplicación de T‑Mobile cuando no funciona. Antes de irte, también te pueden resultar útiles estas guías si te encuentras con errores de mensajes de texto de T‑Mobile y el Error 111 de T‑Mobile.

Preguntas frecuentes sobre los problemas de datos móviles y Llamadas Wi‑Fi de T‑Mobile

1. ¿Por qué no funcionan mis datos móviles de T‑Mobile?

El problema suele deberse a una interrupción de la red, una cobertura deficiente, una configuración de red incorrecta, problemas con la SIM o un software del operador desactualizado. Reiniciar el teléfono y restablecer los ajustes de red a menudo lo resuelven.

2. ¿Por qué no funcionan las Llamadas Wi‑Fi de T‑Mobile?

Las Llamadas Wi‑Fi pueden dejar de funcionar debido a una interrupción, una dirección de emergencia incorrecta, problemas de compatibilidad con el router o la configuración de red. Alternar las Llamadas Wi‑Fi y probar con otra red Wi‑Fi son dos de las soluciones más efectivas.

3. ¿Restablecer los ajustes de red soluciona los problemas de T‑Mobile?

Sí. Restablecer los ajustes de red puede resolver problemas con los datos móviles, las Llamadas Wi‑Fi y el registro en la red móvil, aunque después tendrás que volver a conectarte a las redes Wi‑Fi guardadas.

4. ¿Por qué mi teléfono muestra SOS en T‑Mobile?

El indicador SOS suele significar que tu teléfono no puede conectarse a la red de T‑Mobile. Esto puede ocurrir por una interrupción, cobertura deficiente, problemas con la SIM o tareas de mantenimiento temporales de la red.