Guía de inicio de sesión de Citi: inicia sesión rápido en PC o móvil

En esta guía te mostraremos cómo iniciar sesión en Citi desde un navegador o desde la Citi Mobile app, además de qué hacer si olvidas tus datos de acceso.

¿Cómo inicio sesión en Citi?

1. Usa el navegador web

Puedes acceder a tu cuenta directamente a través del sitio web oficial de Citi.

1. Ve al sitio web oficial de Citi.
2. Introduce tu User ID.
   
3. Introduce tu contraseña.
4. Selecciona Sign On.
5. Completa cualquier verificación de identidad adicional si Citi la solicita.

Después de iniciar sesión, podrás acceder a los productos de Citi vinculados a tu perfil en línea, incluidas las cuentas bancarias y de tarjeta de crédito que reúnan los requisitos.

2. Usa la aplicación móvil

Si prefieres gestionar tu cuenta desde tu teléfono, puedes usar la Citi Mobile app en un iPhone o dispositivo Android compatible.

1. Abre la Citi Mobile app.
2. Introduce tu User ID y contraseña.
   
3. Toca Sign On.
4. Usa tu autenticación biométrica o PIN configurados cuando estén disponibles.

Citi también ofrece inicio de sesión sin contraseña para clientes aptos que hayan configurado opciones como Face ID, Touch ID, biometría o un PIN de seis dígitos.

Cómo restablecer tu User ID o contraseña de Citi

Si tus datos de acceso de Citi ya no funcionan o no los recuerdas, utiliza la opción de recuperación de la página de inicio de sesión de Citi.

1. Abre la página de inicio de sesión de Citi.
2. Selecciona Forgot User ID or Password?
3. Sigue las indicaciones para identificar tu cuenta.
4. Completa la verificación de seguridad solicitada.
5. Recupera tu User ID o crea una contraseña nueva.

Citi ofrece actualmente la opción Forgot User ID or Password? justo debajo de los campos de inicio de sesión.

Cómo registrarse para el acceso en línea de Citi

Si aún no has creado una cuenta en línea, debes registrarte antes de poder usar la banca en línea de Citi.

Ve a Registro de Citi y sigue el proceso de registro. Citi puede solicitar el número de tu tarjeta de débito o de tu cuenta bancaria, información de identidad y un método de verificación adicional antes de permitirte crear tu User ID y contraseña.

Una vez que Citi verifique tu información, crea tus credenciales de acceso y finaliza el proceso de inscripción.

Qué hacer si el inicio de sesión de Citi no funciona

Si no puedes acceder a tu cuenta de Citi, prueba estas soluciones rápidas:

• Revisa tus credenciales: asegúrate de haber introducido correctamente tu User ID y tu contraseña.
• Restablece tu contraseña: usa la opción Forgot User ID or Password? si no estás seguro de tus credenciales.
• Prueba con otro navegador: las extensiones, los datos almacenados en caché o las cookies pueden interferir a veces con los sitios web bancarios.
• Borra los datos de tu navegador: elimina las cookies y los archivos en caché relacionados con Citi y vuelve a intentar iniciar sesión.
• Prueba la aplicación Citi Mobile: si el sitio web no funciona correctamente, comprueba si puedes acceder a tu cuenta desde la aplicación.
• Comprueba la dirección del sitio web: introduce tus credenciales bancarias solo en un sitio web oficial de Citi. Evita los enlaces de inicio de sesión que recibas en correos o mensajes inesperados.

Si Citi muestra un aviso de mantenimiento, es posible que parte de la información de la cuenta o algunas funciones sigan sin estar disponibles hasta que finalice el mantenimiento.

Esperamos que hayas conseguido completar tu inicio de sesión en Citi y acceder a tu cuenta siguiendo los pasos anteriores. Si utilizas otros servicios bancarios, también puedes consultar nuestra guía de inicio de sesión de Bank of America o guía de inicio de sesión de Chase Bank. Si tienes problemas con otra aplicación bancaria, nuestra guía sobre qué hacer cuando la aplicación de M&T Bank no funciona también puede ayudarte.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Citi?

Comprueba que tu User ID y tu contraseña son correctos. También puedes restablecer tus credenciales o intentar iniciar sesión desde otro navegador.

¿Cómo recupero mi User ID de Citi?

Selecciona Forgot User ID or Password? en la página de inicio de sesión de Citi y sigue los pasos de verificación de identidad para recuperar tu User ID.

¿Puedo iniciar sesión en Citi desde mi teléfono?

Sí. Puedes iniciar sesión a través de la aplicación Citi Mobile con tu User ID y tu contraseña o con la autenticación biométrica compatible.

¿Cómo cambio mi contraseña de Citi?

Usa la opción de recuperación de contraseña de la página de inicio de sesión de Citi si olvidaste tu contraseña. Si puedes iniciar sesión, puedes gestionar los ajustes de seguridad desde tu cuenta.

¿Necesito un inicio de sesión de Citi independiente para mi tarjeta de crédito?

En muchos casos, puedes gestionar las tarjetas de crédito de Citi elegibles a través del mismo perfil en línea de Citi. Es posible que los nuevos titulares de tarjeta tengan que registrar su tarjeta primero.