L'app Libby non funziona? Ecco perché e come risolverlo velocemente

Quando l’app Libby non funziona, può rovinare rapidamente i tuoi programmi di lettura, soprattutto quando i libri presi in prestito non si aprono o l’app rimane bloccata nel caricamento. La buona notizia è che puoi provare diverse soluzioni prima di contattare la tua biblioteca. Inizia con i passaggi di risoluzione dei problemi di base, quindi passa alle soluzioni più specifiche elencate di seguito. Ma prima di passare a questo, ecco perché l’app Libby potrebbe non funzionare adesso.

Perché l’app Libby non funziona adesso?

I problemi di Libby possono derivare da un problema temporaneo dell’app, una versione obsoleta, spazio di archiviazione limitato sul dispositivo, problemi di rete o errori di autenticazione della tessera della biblioteca. La guida ufficiale alla risoluzione dei problemi consiglia di riavviare l’app e il dispositivo prima di provare soluzioni più avanzate.

Nel momento in cui scriviamo, OverDrive e Amazon stanno esaminando un problema che impedisce agli utenti di restituire anticipatamente i libri Kindle presi in prestito. Di conseguenza, i titoli restituiti potrebbero rimanere sugli scaffali Libby degli utenti. Finché non arriva una correzione, i libri scadranno automaticamente al termine del periodo di prestito. Gli utenti che raggiungono il limite di prestiti possono sospendere le prenotazioni pronte per mantenere la posizione in lista d’attesa oppure restituire altri titoli presi in prestito tramite Libby. Se le persone intorno a te riescono a usare l’app Libby ma tu no, prova le seguenti soluzioni.

Come risolvere i problemi dell’app Libby

1. Controlla se Libby è fuori servizio

Innanzitutto, controlla la pagina di stato ufficiale di OverDrive. Elenca i problemi di servizio noti che riguardano Libby e altri prodotti OverDrive. Se viene segnalata un’interruzione, attendi che il servizio si riprenda prima di provare altre soluzioni. status.overdrive.com

2. Forza la chiusura e riapri l’app Libby

Un problema temporaneo può impedire a Libby di caricarsi correttamente o di aprire i libri presi in prestito.

• Android: Apri App recenti e scorri via Libby.
• iPhone: Apri il selettore app e scorri via Libby.
• Riapri Libby e controlla se funziona.

Se usi Libby in un browser, chiudi il browser e riapri libbyapp.com.

3. Riavvia il dispositivo

Riavvia il telefono o il tablet per risolvere eventuali problemi temporanei del software. Apri di nuovo Libby dopo l’avvio del dispositivo. Questa è una delle prime soluzioni consigliate dalla documentazione ufficiale di supporto di Libby.

4. Controlla la connessione Internet

Libby potrebbe non riuscire a caricare i libri, sincronizzare lo scaffale o farti accedere quando la connessione è instabile.

• Passa dal Wi-Fi alla rete mobile e viceversa.
• Riavvia il router se anche altre app hanno problemi di connessione.
• Prova Libby su un’altra rete.

Se Libby funziona con un’altra connessione, il problema potrebbe essere causato dalla rete originale.

5. Aggiorna Libby e il tuo dispositivo

Apri il Google Play Store o l’Apple App Store e controlla se ci sono aggiornamenti di Libby. Installa gli aggiornamenti disponibili e riprova. Su Android, controlla anche gli aggiornamenti di Android System WebView. Se l’app non è elencata, controlla invece se ci sono aggiornamenti di Chrome. Libby consiglia inoltre di verificare che sul dispositivo ci sia abbastanza spazio di archiviazione disponibile.

6. Verifica la tua tessera della biblioteca

Se Libby non ti consente di accedere, la tessera della biblioteca o il PIN potrebbero richiedere attenzione. Apri Libby e controlla i dettagli della tessera. Verifica che la tessera sia attiva e che tu stia usando il PIN o la password corretti. Se il problema persiste, contatta la biblioteca, perché è la biblioteca a gestire l’accesso all’account e lo stato della tessera.

7. Rimuovi e riscarica un libro che non si apre

Se Libby funziona ma un ebook o un audiolibro specifico non si apre, il file scaricato potrebbe essere danneggiato.

1. Apri Shelf e seleziona Loans.
2. Seleziona il titolo interessato.
3. Tocca Remove Download.
4. Attendi due minuti, poi chiudi completamente Libby.
5. Riapri l’app e scarica di nuovo il titolo.

Questo è un metodo ufficiale di risoluzione dei problemi per libri e audiolibri che non si aprono.

8. Usa Libby nel browser

Se l’app continua a non funzionare, prova Libby sul web. Accedi tramite la tua biblioteca e verifica di poter accedere ai titoli presi in prestito. Se la versione browser funziona, il problema potrebbe essere specifico della tua app o del tuo dispositivo. Puoi anche visitare il Centro assistenza ufficiale di Libby per ulteriori passaggi di risoluzione dei problemi.

Hai ancora problemi? Inizia dalla pagina di stato e dalle correzioni di base descritte sopra. Evita di disinstallare Libby come primo passo, perché la rimozione dell’app può influire sulle informazioni archiviate localmente, a seconda del dispositivo e della configurazione.

Domande frequenti sul malfunzionamento dell’app Libby

1. Perché Libby non si carica?

Libby potrebbe non caricarsi a causa di un problema di rete, un malfunzionamento dell’app o un problema temporaneo del servizio. Controlla lo stato del servizio, riavvia l’app e prova un’altra rete.

2. Perché Libby non mi permette di accedere?

La tua tessera della biblioteca potrebbe essere scaduta, il tuo PIN potrebbe essere errato oppure il servizio di autenticazione della tua biblioteca potrebbe avere problemi. Verifica le tue credenziali e, se necessario, contatta la biblioteca.

3. Perché il mio libro preso in prestito non si apre in Libby?

Il file scaricato potrebbe essere danneggiato o incompleto. Rimuovi il download, chiudi completamente l’app e scarica di nuovo il titolo.

4. Posso usare Libby senza l’app?

Sì. Visita libbyapp.com in un browser web supportato per accedere alla collezione digitale della tua biblioteca.