ADP RUN non funziona? 9 modi per risolvere problemi di login, caricamento e buste paga

Quando ADP RUN non funziona può essere frustrante, soprattutto quando devi elaborare le buste paga, controllare i dati dei dipendenti o completare un’attività importante prima di una scadenza. Il problema potrebbe riguardare un’interruzione temporanea del servizio, un errore di accesso, un problema del browser o l’app mobile RUN stessa. Al momento in cui scriviamo, il sito di monitoraggio delle interruzioni, Downdetector, ha mostrato un picco nelle segnalazioni degli utenti relative ad ADP, inclusi messaggi di errore, problemi di connessione e mancati accessi.

Come risolvere ADP RUN quando non funziona

1. Controlla se ADP RUN non è disponibile

Innanzitutto, verifica se ADP sta riscontrando un degrado del servizio. Se i suoi server hanno problemi, la risoluzione dei problemi locale probabilmente non sarà d’aiuto.

1. Visita la pagina ufficiale di accesso e supporto RUN Powered by ADP.
2. Controlla le segnalazioni di interruzione di ADP su Downdetector per i report recenti degli utenti
3. Cerca segnalazioni relative a errori di accesso, errori del server o elaborazione delle buste paga.

Se più utenti segnalano lo stesso problema, attendi che il servizio si riprenda prima di riprovare. Evita di inviare ripetutamente elaborazioni delle buste paga o pagamenti finché il loro stato non è chiaro.

2. Assicurati di utilizzare la pagina di accesso ADP RUN corretta

ADP offre diverse pagine di accesso per dipendenti, amministratori delle buste paga e commercialisti. L’utilizzo del portale sbagliato può impedirti di accedere alle funzionalità di cui hai bisogno.

1. Apri la pagina ufficiale RUN Powered by ADP.
2. Seleziona l’opzione di accesso appropriata per il tuo ruolo.
3. Inserisci il tuo ID utente registrato e la password.
4. Prova ad accedere di nuovo.

Se sei un dipendente che cerca di accedere alle buste paga, il tuo datore di lavoro potrebbe indirizzarti a un portale ADP diverso. Chiedi al tuo amministratore delle buste paga quale pagina di accesso dovresti utilizzare. ADP+1

3. Risolvi gli errori di accesso di ADP RUN

Se ADP RUN non ti consente di accedere, ricontrolla le tue credenziali prima di reimpostare la password.

1. Controlla che il tuo ID utente sia corretto.
2. Assicurati che la password abbia le maiuscole/minuscole e gli spazi corretti.
3. Seleziona Forgot Password? se non ricordi la password.
4. Utilizza Forgot User ID se non ricordi il nome utente.
5. Se il tuo account è bloccato, attendi cinque minuti prima di riprovare.

ADP consiglia di contattare l’amministratore RUN della tua azienda se i problemi di accesso persistono. Abbiamo anche una guida dedicata per quando incontri il codice di errore ADP 100.

4. Cancella la cache e i cookie del browser

Una cache del browser danneggiata o cookie obsoleti possono interferire con il sito web di RUN. Cancellarli può essere d’aiuto se la pagina si blocca, non si carica o ti rimanda ripetutamente alla schermata di accesso. Abbiamo utilizzato Google Chrome come esempio per mostrare i passaggi. La maggior parte dei browser ha metodi simili per cancellare i cookie, anche se i nomi dei menu e delle impostazioni possono variare.

In Google Chrome:

1. Apri Chrome e seleziona il menu a tre punti.
2. Vai su Impostazioni.
3. Seleziona Privacy e sicurezza.
4. Scegli Cancella dati di navigazione.
5. Seleziona immagini e file memorizzati nella cache, insieme ai cookie se necessario.
6. Cancella i dati selezionati e riapri ADP RUN.

Potresti dover accedere di nuovo dopo aver cancellato i cookie. Se vuoi evitare di uscire da altri siti web, prova prima ad aprire ADP RUN in una finestra di navigazione in incognito.

5. Prova un altro browser o un’altra rete

Se ADP RUN non funziona nel browser che usi di solito, provare un altro browser può aiutare a capire se il problema è locale.

• Prova Microsoft Edge o Google Chrome.
• Disattiva temporaneamente le estensioni del browser, soprattutto i blocchi degli annunci o gli strumenti per la privacy.
• Assicurati che i cookie siano abilitati.
• Disattiva temporaneamente la VPN o il proxy.
• Passa dal Wi-Fi ai dati mobili per testare la connessione.

Se RUN funziona in un altro browser, il problema potrebbe riguardare le impostazioni o le estensioni del browser originale.

6. Risolvi i problemi dell’app mobile ADP RUN

Se l’app mobile RUN va in crash, si blocca o mostra un errore di connessione, prova questi passaggi.

Su Android:

1. Apri Impostazioni e seleziona App.
2. Trova RUN Powered by ADP.
3. Tocca Forza arresto.
4. Apri Spazio di archiviazione e seleziona Svuota cache.
5. Controlla la presenza di aggiornamenti sul Google Play Store.
6. Riavvia il telefono e apri di nuovo l’app.

Su iPhone:

1. Chiudi completamente l’app RUN.
2. Apri l’App Store e controlla se ci sono aggiornamenti.
3. Riavvia il tuo iPhone.
4. Riapri l’app.

Puoi scaricare l’app ufficiale dalla pagina di accesso e supporto RUN di ADP.

Nota: Evita di cancellare subito i dati dell’app o di reinstallarla se non riesci ad accedere alle credenziali di accesso o ai metodi di verifica.

7. Risolvi l’errore di elaborazione paghe “Something went wrong”

Se ADP RUN visualizza un errore durante l’elaborazione delle paghe, aggiornare ripetutamente la pagina potrebbe non risolvere il problema. Le segnalazioni degli utenti di oggi indicano schermate paghe non accessibili, errori del server, errori di accesso e messaggi come “Something went wrong, but we’re on it.” Se riscontri uno di questi problemi, prova quanto segue:

1. Verifica se ADP sta subendo un’interruzione del servizio.
2. Salva tutte le informazioni che puoi conservare in sicurezza prima di lasciare la pagina.
3. Esci e accedi di nuovo solo se questa operazione non interrompe un’elaborazione paghe attiva.
4. Verifica che l’elaborazione delle paghe sia stata inviata correttamente prima di riprovare.
5. Contatta l’amministratore delle paghe o il supporto ADP se l’errore persiste.

8. Riavvia il computer o il telefono

Un problema temporaneo di sistema può interferire con le sessioni del browser, le connessioni di rete o le prestazioni delle app. Riavvia il dispositivo, riconnettiti a Internet e apri di nuovo ADP RUN. Se il sito continua a non funzionare su più dispositivi e reti, è più probabile che si tratti di un problema lato servizio.

9. Contatta il supporto ADP

Se nessuna delle soluzioni funziona, contatta ADP o l’amministratore delle paghe della tua azienda.

1. Accesso e supporto RUN: Pagina di supporto ufficiale ADP
2. Password o ID utente dimenticati: Usa le opzioni di recupero nella pagina di accesso RUN.
3. Account bloccato o permessi di accesso: Contatta l’amministratore RUN della tua azienda.
4. Errori di elaborazione delle paghe: Conferma lo stato della transazione prima di riprovare, quindi contatta l’assistenza.

Spiega il messaggio di errore esatto, quando è iniziato il problema e se riguarda il sito web, l’app mobile, l’accesso o l’elaborazione delle paghe.

Domande frequenti relative al malfunzionamento di ADP RUN

1. Perché ADP RUN non funziona oggi?

I tracker delle interruzioni di ADP hanno registrato numerose segnalazioni degli utenti il 28 ottobre, inclusi problemi di accesso, errori del server e funzionalità relative alle paghe non accessibili.

2. Perché ADP RUN non mi consente di accedere?

Credenziali errate, un account bloccato, problemi del browser o un’interruzione temporanea del servizio possono impedire l’accesso. Controlla ID utente e password, prova le opzioni di recupero e contatta l’amministratore RUN se l’accesso resta bloccato.

3. Perché ADP RUN si blocca durante il caricamento?

Una connessione lenta, un problema di cache del browser o un’interruzione lato server possono impedire il caricamento della pagina. Prova un altro browser, svuota i file memorizzati nella cache e controlla le segnalazioni di interruzione correnti.

4. Perché non riesco a elaborare le paghe in ADP RUN?

Il problema potrebbe dipendere da un’interruzione temporanea del servizio, da un problema di autorizzazioni o da un errore durante l’invio. Controlla se le paghe sono già state elaborate prima di tentare un nuovo invio.

5. Reinstallare ADP RUN risolve il problema?

La reinstallazione può aiutare in caso di installazione corrotta dell’app, ma non risolve un’interruzione lato server. Controlla i report di servizio e prova prima ad aggiornare o a svuotare la cache dell’app.