Guida all’accesso Citi: accedi rapidamente da PC o mobile

In questa guida ti mostreremo come accedere a Citi da un browser o dalla Citi Mobile app e cosa fare se dimentichi le credenziali di accesso.

Come accedo a Citi?

1. Usa il browser web

Puoi accedere al tuo account direttamente dal sito web ufficiale di Citi.

1. Vai al sito web ufficiale di Citi.
2. Inserisci il tuo User ID.
   
3. Inserisci la tua password.
4. Seleziona Sign On.
5. Completa l’eventuale verifica dell’identità aggiuntiva se Citi la richiede.

Dopo aver effettuato l’accesso, puoi accedere ai prodotti Citi collegati al tuo profilo online, inclusi i conti bancari e le carte di credito idonei.

2. Usa l’app mobile

Se preferisci gestire il tuo account dal telefono, puoi usare la Citi Mobile app su un iPhone o un dispositivo Android supportato.

1. Apri la Citi Mobile app.
2. Inserisci User ID e password.
   
3. Tocca Sign On.
4. Usa l’autenticazione biometrica o il PIN che hai configurato, quando disponibile.

Citi offre anche l’accesso senza password ai clienti idonei che hanno configurato opzioni come Face ID, Touch ID, dati biometrici o un PIN a sei cifre.

Come reimpostare il tuo User ID o la password Citi

Se le credenziali di accesso a Citi non funzionano più o non le ricordi, usa l’opzione di recupero nella pagina di accesso di Citi.

1. Apri la pagina di accesso di Citi.
2. Seleziona Forgot User ID or Password?
3. Segui le istruzioni per identificare il tuo account.
4. Completa la verifica di sicurezza richiesta.
5. Recupera il tuo User ID o crea una nuova password.

Citi attualmente offre l’opzione Forgot User ID or Password? direttamente sotto i campi di accesso.

Come registrarsi per l’accesso online a Citi

Devi registrarti prima di poter usare l’online banking di Citi se non hai ancora creato un account online.

Vai alla registrazione Citi e segui la procedura di registrazione. Citi potrebbe chiederti il numero della carta di debito o del conto bancario, i tuoi dati anagrafici e un metodo di verifica aggiuntivo prima di consentirti di creare il tuo User ID e la tua password.

Una volta che Citi ha verificato i tuoi dati, crea le credenziali di accesso e completa l’iscrizione.

Cosa fare se l’accesso a Citi non funziona

Se non riesci ad accedere al tuo account Citi, prova queste soluzioni rapide:

• Controlla le tue credenziali – Assicurati di aver inserito User ID e password corretti.
• Reimposta la tua password – Usa l’opzione Forgot User ID or Password? se non sei sicuro delle tue credenziali.
• Prova un altro browser – Le estensioni del browser, i dati della cache o i cookie a volte possono interferire con i siti web bancari.
• Cancella i dati del browser – Rimuovi i cookie e i file cache relativi a Citi, quindi prova ad accedere di nuovo.
• Prova l’app Citi Mobile – Se il sito web non funziona correttamente, controlla se riesci ad accedere al tuo account tramite l’app.
• Controlla l’indirizzo del sito web – Inserisci le credenziali bancarie solo su un sito web ufficiale Citi. Evita i link di accesso ricevuti tramite email o messaggi imprevisti.

Se Citi mostra un avviso di manutenzione, alcune informazioni o funzioni dell’account potrebbero rimanere non disponibili fino al termine della manutenzione.

Speriamo che tu sia riuscito a completare l’accesso a Citi e ad accedere al tuo account seguendo i passaggi precedenti. Se utilizzi altri servizi bancari, puoi anche consultare la nostra guida all’accesso a Bank of America o la guida all’accesso a Chase Bank. Se riscontri problemi con un’altra app bancaria, anche la nostra guida su cosa fare quando l’app M&T Bank non funziona potrebbe esserti utile.

FAQ

Perché non riesco ad accedere al mio account Citi?

Controlla che User ID e password siano corretti. Puoi anche reimpostare le credenziali o provare ad accedere da un altro browser.

Come recupero il mio User ID Citi?

Seleziona Forgot User ID or Password? nella pagina di accesso Citi e segui i passaggi di verifica dell’identità per recuperare il tuo User ID.

Posso accedere a Citi dal telefono?

Sì. Puoi accedere tramite l’app Citi Mobile usando il tuo User ID e la password oppure l’autenticazione biometrica supportata.

Come cambio la mia password Citi?

Usa l’opzione di recupero password nella pagina di accesso Citi se hai dimenticato la password. Se riesci ad accedere, puoi gestire le impostazioni di sicurezza dal tuo account.

Serve un accesso Citi separato per la mia carta di credito?

In molti casi, puoi gestire le carte di credito Citi idonee tramite lo stesso profilo online Citi. I nuovi titolari di carta potrebbero dover prima registrare la propria carta.