I dati cellulari e le Chiamate Wi-Fi di T-Mobile non funzionano? Ecco perché e come risolvere

Se i dati cellulari T-Mobile non funzionano o le chiamate Wi-Fi hanno improvvisamente smesso di funzionare, sappi che non sei l’unico ad avere questo problema. Durante il down della scorsa notte, molti utenti T-Mobile hanno segnalato che i loro telefoni mostravano SOS, nessuna barra di segnale o nessuna connessione internet, mentre le chiamate Wi-Fi si rifiutavano di attivarsi o interrompevano ripetutamente le chiamate. Anche se la maggior parte di questi problemi sono stati causati dal down, possono anche derivare da impostazioni di rete errate, un profilo operatore obsoleto o problemi con la tua rete Wi-Fi domestica. Continua a leggere per scoprire diversi modi per risolvere i problemi di dati cellulari e chiamate Wi-Fi di T-Mobile.

Come risolvere i problemi di dati e chiamate Wi-Fi di T-Mobile

1. Verifica se T-Mobile è in down

Se c’è un down in corso di T-Mobile, nessuna operazione di risoluzione dei problemi sul telefono ripristinerà il servizio fino a quando la rete non tornerà online. Visita la pagina di stato del servizio T-Mobile o controlla Downdetector per vedere se altri clienti stanno segnalando problemi simili. I down recenti hanno interessato contemporaneamente dati cellulari, chiamate vocali, chiamate Wi-Fi e messaggistica RCS.

2. Riavvia il telefono

Un semplice riavvio forza il telefono a riconnettersi alla rete T-Mobile. Dopo il riavvio, attendi qualche minuto per vedere se le barre del segnale, i dati mobili o le chiamate Wi-Fi tornano. Anche T-Mobile consiglia di riavviare il dispositivo come uno dei primi passaggi per la risoluzione dei problemi.

3. Attiva/disattiva la Modalità aereo

Attiva la Modalità aereo per circa 30 secondi, quindi disattivala. Questo aggiorna la connessione alle torri T-Mobile vicine senza richiedere un riavvio completo.

4. Disattiva e riattiva le chiamate Wi-Fi

Se le chiamate Wi-Fi non funzionano, disabilitarle e riabilitarle spesso ripristina la connessione.

• Su iPhone, vai su: Impostazioni > Cellulare > Chiamate Wi-Fi
• Su Android, apri: Impostazioni > Rete e Internet > Chiamate Wi-Fi

Se le chiamate Wi-Fi di T-Mobile si rifiutano di funzionare, attendi un paio di minuti tra un tentativo e l’altro. Anche Apple consiglia di attivare/disattivare la funzione prima di passare ad altre soluzioni.

5. Prova un’altra rete Wi-Fi

Non tutte le reti Wi-Fi funzionano bene con le chiamate Wi-Fi. Se possibile, connettiti a un’altra rete Wi-Fi diversa da T-Fiber, come quella di un amico o un hotspot mobile. Se le chiamate Wi-Fi funzionano lì, il problema è probabilmente nel tuo router piuttosto che nel telefono.

6. Imposta la preferenza chiamate Wi-Fi su Preferisci rete cellulare

Sui dispositivi supportati, imposta la preferenza di chiamata su Preferisci rete cellulare o Solo rete cellulare. T-Mobile lo consiglia perché le preferenze delle chiamate Wi-Fi possono interferire con il normale servizio cellulare se configurate in modo errato.

7. Ripristina le impostazioni di rete

Impostazioni di rete errate sono uno dei motivi più comuni per cui i dati mobili e le chiamate Wi-Fi smettono di funzionare.

• Su iPhone: Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Inizializza > Inizializza impostazioni rete
• Su Android: Impostazioni > Sistema > Opzioni di ripristino > Ripristina Wi-Fi, rete mobile e Bluetooth

Tieni presente che questa operazione rimuove le password Wi-Fi salvate e le connessioni Bluetooth. Sia Apple che T-Mobile consigliano questo passaggio se la risoluzione di base non aiuta.

8. Aggiorna il telefono e le impostazioni dell’operatore

Software obsoleto o impostazioni dell’operatore possono causare problemi di connessione. Installa tutti gli aggiornamenti di sistema e gli aggiornamenti dell’operatore disponibili prima di testare nuovamente il servizio T-Mobile. T-Mobile consiglia specificamente di mantenere entrambi aggiornati.

9. Controlla la tua SIM o eSIM

Rimuovi e reinserisci la scheda SIM fisica se il tuo telefono ne utilizza una. Se utilizzi una eSIM, assicurati che sia ancora attiva nelle impostazioni del cellulare. Schede SIM danneggiate o problemi di provisioning possono impedire al telefono di connettersi alla rete T-Mobile.

10. Disabilita temporaneamente la VPN

Alcuni servizi VPN interferiscono con la registrazione delle chiamate Wi-Fi. Disconnetti la VPN, riconnettiti al Wi-Fi e prova ad attivare di nuovo le chiamate Wi-Fi.

11. Verifica il tuo indirizzo di emergenza

T-Mobile richiede un indirizzo di emergenza 911 valido prima che le chiamate Wi-Fi possano essere attivate. Se il tuo indirizzo è mancante o errato, le chiamate Wi-Fi potrebbero non registrarsi fino a quando non verrà aggiornato tramite il tuo account T-Mobile.

12. Contatta il supporto T-Mobile

Se i dati cellulari e le chiamate Wi-Fi continuano a non funzionare dopo aver provato queste soluzioni, contatta T-Mobile. Il problema potrebbe essere correlato alla SIM, al provisioning della eSIM o al tuo account, tutti aspetti che richiedono l’assistenza dell’operatore.

Per ora è tutto, speriamo che uno di questi metodi sia stato in grado di risolvere i problemi di chiamate Wi-Fi e dati cellulari di T-Mobile. Se stai riscontrando problemi con l’app dell’operatore, assicurati di consultare la nostra guida per risolvere i problemi quando l’app T-Mobile non funziona. Prima di andare, potresti trovare utili anche queste guide se stai riscontrando errori di invio SMS T-Mobile e T-Mobile Error 111.

Domande frequenti relative ai problemi di dati e chiamate Wi-Fi di T-Mobile

1. Perché i miei dati cellulari T-Mobile non funzionano?

Il problema è solitamente causato da un down di rete, scarsa copertura, impostazioni di rete errate, problemi alla SIM o software dell’operatore obsoleto. Riavviare il telefono e ripristinare le impostazioni di rete spesso risolve il problema.

2. Perché le chiamate Wi-Fi di T-Mobile non funzionano?

Le chiamate Wi-Fi potrebbero smettere di funzionare a causa di un down, un indirizzo di emergenza errato, problemi di compatibilità del router o impostazioni di rete. Attivare/disattivare le chiamate Wi-Fi e provare un’altra rete Wi-Fi sono due delle soluzioni più efficaci.

3. Il ripristino delle impostazioni di rete risolve i problemi di T-Mobile?

Sì. Il ripristino delle impostazioni di rete può risolvere problemi con i dati cellulari, le chiamate Wi-Fi e la registrazione alla rete mobile, anche se dovrai riconnetterti alle reti Wi-Fi salvate in seguito.

4. Perché il mio telefono mostra SOS su T-Mobile?

L’indicatore SOS di solito significa che il telefono non riesce a connettersi alla rete T-Mobile. Questo può accadere a causa di un down, scarsa copertura, problemi alla SIM o manutenzione temporanea della rete.