Amazon Musicが動作しない？ 再生、読み込み、アプリの問題を解決する7つの対処法

Amazon Musicが動作しないとイライラします。特にお気に入りのプレイリストを聴きたい気分のときはなおさらです。Amazon Musicアプリが読み込み中のままだったり、クラッシュしたり、再生エラーが表示されたりすることがあります。しかし、朗報なのは、これらの問題は多くの場合一時的なものであり、あまり手間をかけずに修正できることが多いということです。このガイドでは、Amazon Musicを再び動作させるための、実績のある最適な修正方法をいくつか紹介します。

1. Amazon Musicがダウンしていないか確認する

場合によっては、Amazonのサーバーが問題を起こしているだけのこともあります。Amazonサービスがダウンしている場合、Prime Musicが正常に動作するとは期待しないでください。アプリのクラッシュ、再生の問題、さらにはログインの問題が発生する可能性があります。現在障害が発生していないか確認するには、必ずAmazonのサーバーステータスページを確認するか、Downdetectorのような障害追跡サイトを確認してください。公式メッセージやエラー率の上昇が見られる場合は、待つことをお勧めします。それに対してできることはほとんどありません。逆に、周りの人たちは正常に動作しているのに、自分のPrime Musicだけが動作しない場合は、次の方法を試してください。

2. Amazon Musicアプリを強制停止する

バックグラウンドプロセスがスタックすると、曲の再生が開始されないことがあります。したがって、複雑なことを試す前に、必ずAmazon Musicアプリを強制停止してください。

• Amazon Musicを完全に閉じます。
• Androidの場合：設定 > アプリ > Amazon Music > 強制停止に移動します。
• iPhoneの場合：アプリスイッチャーからAmazon Musicを上にスワイプして閉じます。
• 再度開いて、別の曲を試します。

Amazonは、オーディオストリーミングの問題に対して、アプリの強制停止を特に推奨しています。

3. インターネット接続を確認する

接続が弱い、または不安定な場合、Amazon Musicの使用中にバッファリングや再生の問題が発生することがあります。

• Wi-Fiからモバイルデータ通信に切り替えるか、その逆を行います。
• Wi-Fiが機能していない場合は、ルーターを再起動します。
• VPNや広告ブロッカーを一時的に無効にします。
• ダウンロード済みの曲を再生してみます。

Amazonは、Musicが再生されない場合に別のネットワークをテストすることを推奨しています。

4. アプリ設定からAmazon Musicのキャッシュを消去する

破損した一時ファイルが再生に干渉する可能性があります。以下の手順で、Android上のAmazon Musicアプリのキャッシュを消去できます。

• Amazon Musicを開きます。
• 設定 > ストレージ > キャッシュを消去をタップします。
• アプリを再起動します。

Amazonは、これで断続的なパフォーマンスの問題が解決できることを確認しています。

5. Amazon Musicを更新する

古いビルドには、新しいリリースで修正されたバグが含まれている可能性があります。したがって、Amazon Musicを常に最新の状態に保つことをお勧めします。

• Google Play StoreまたはApp Storeを開きます。
• Amazon Musicを検索します。
• 利用可能な場合は更新をタップします。
• デバイスを再起動します。

6. Amazon Musicからサインアウトして再度サインインする

アカウントの同期がスタックすることがあります。

• Amazon Musicからサインアウトします。
• スマートフォンを再起動します。
• 再度サインインします。
• いくつかの曲を試します。

Amazonは、アカウントとライブラリのデータを更新できるため、この方法を推奨しています。

7. Amazon Musicを再インストールする

他に何も機能しない場合は、再インストールすることでアプリをクリーンな状態からやり直せます。

• 最初にサインアウトします。
• Amazon Musicをアンインストールします。
• デバイスを再起動します。
• 最新バージョンをインストールします。
• 再度サインインします。

Amazonのスタッフは、永続的な再生エラーに対してこの手順を推奨しています。

Amazon Musicが動作しない理由は？

原因としては、破損したキャッシュデータ、古いアプリ、不安定なインターネット接続、アカウント同期の問題、またはAmazon側のサービス障害が考えられます。また、デバイス固有の問題である場合もあります。Redditの報告によると、Windows、Android、iOS、および車載システムで問題が発生しているユーザーがいる一方で、他のユーザーは正常に再生を続けているとのことです。

Amazon Musicの問題に関するFAQ

1. Amazon Musicがダウンしているのか、それとも自分の環境だけか？

別のデバイスまたはネットワークを試してください。複数のデバイスで同時に失敗する場合は、サービス側の問題である可能性が高くなります。

2. Amazon Musicのデータを消去するとアカウントは削除されますか？

いいえ。ローカルのアプリ情報が削除されるだけで、Amazonアカウントやサブスクリプションは削除されません。

3. Amazon MusicがWi-Fiでは動作するのに、モバイルデータ通信では動作しないのはなぜですか？

Amazon Musicにモバイルデータ通信を使用する権限があるかどうかを確認してください。

4. サーバー側のバグの修正にはどのくらい時間がかかりますか？

保証された時間枠はありません。原因と範囲によって異なります。