Citi ログインガイド: PCまたはモバイルですばやくサインイン

このガイドでは、ブラウザーまたは Citi Mobile アプリから Citi にログインする方法と、ログイン情報を忘れた場合の対処法を説明します。

Citi にログインする方法

1. Web ブラウザーを使用する

公式 Citi ウェブサイトから直接アカウントにアクセスできます。

1. 公式 Citi ウェブサイト にアクセスします。
2. User ID を入力します。
   
3. Password を入力します。
4. Sign On を選択します。
5. Citi から求められた場合は、追加の本人確認を完了します。

サインイン後は、オンライン プロフィールに関連付けられている Citi の商品（対象のバンキングおよびクレジットカード口座を含む）にアクセスできます。

2. モバイルアプリを使用する

スマートフォンからアカウントを管理したい場合は、対応する iPhone または Android デバイスで Citi Mobile アプリ を利用できます。

1. Citi Mobile アプリ を開きます。
2. User ID と Password を入力します。
   
3. Sign On をタップします。
4. 利用可能な場合は、設定済みの生体認証または PIN を使用します。

Citi では、Face ID、Touch ID、生体認証、6 桁の PIN などを設定している対象のお客様向けに、パスワードレスのサインオンも提供しています。

Citi のユーザー ID またはパスワードをリセットする方法

Citi のログイン情報が機能しなくなった場合や思い出せない場合は、Citi のサインインページにある回復オプションを使用します。

1. Citi のサインインページ を開きます。
2. Forgot User ID or Password? を選択します。
3. 画面の案内に従ってアカウントを特定します。
4. 要求されたセキュリティ確認を完了します。
5. ユーザー ID を回復するか、新しいパスワードを作成します。

Citi では現在、ログイン欄のすぐ下に Forgot User ID or Password? というオプションが表示されています。

Citi オンラインアクセスに登録する方法

まだオンライン アカウントを作成していない場合は、Citi オンラインバンキングを利用する前に登録する必要があります。

Citi 登録ページ にアクセスし、登録手続きに従います。Citi では、ユーザー ID とパスワードを作成できるようになる前に、デビットカードまたは銀行口座番号、本人情報、追加の確認方法の提示が求められる場合があります。

Citi が情報を確認したら、ログイン資格情報を作成し、登録プロセスを完了します。

Citi ログインが機能しない場合の対処法

Citi アカウントにアクセスできない場合は、以下の対処を試してください。

• ログイン情報を確認する – 正しいユーザーIDとパスワードを入力したことを確認してください。
• パスワードをリセットする – ログイン情報が不明な場合は、Forgot User ID or Password? オプションを使用してください。
• 別のブラウザーを試す – ブラウザー拡張機能、キャッシュデータ、Cookie が銀行サイトの動作を妨げることがあります。
• ブラウザーのデータを消去する – Citi関連のCookieとキャッシュファイルを削除してから、もう一度ログインしてみてください。
• Citi Mobile アプリを試す – ウェブサイトが正常に動作しない場合は、アプリからアカウントにアクセスできるかどうかを確認してください。
• ウェブサイトのアドレスを確認する – 銀行のログイン情報は、公式のCitiウェブサイトでのみ入力してください。心当たりのないメールやメッセージから届いたログインリンクは使用しないでください。

Citiがメンテナンス通知を表示している場合、メンテナンスが終了するまで一部の口座情報や機能を利用できないことがあります。

上記の手順に従って、Citiへのログインとアカウントへのアクセスを完了できたなら幸いです。他の銀行サービスをご利用の場合は、当サイトのBank of America ログインガイドまたはChase Bank ログインガイドもご覧ください。他の銀行アプリで問題が発生している場合は、M&T Bank アプリが動作しない場合の対処法をまとめた当サイトのガイドも役立つでしょう。

FAQ

Citi アカウントにログインできないのはなぜですか？

ユーザーIDとパスワードが正しいことを確認してください。ログイン情報をリセットするか、別のブラウザーからログインを試すこともできます。

CitiのユーザーIDを復元するにはどうすればよいですか？

Citiのログインページで Forgot User ID or Password? を選択し、本人確認の手順に従ってユーザーIDを復元してください。

スマートフォンからCitiにログインできますか？

はい。Citi Mobile アプリから、ユーザーIDとパスワード、またはサポートされている生体認証を使用してログインできます。

Citiのパスワードを変更するにはどうすればよいですか？

パスワードを忘れた場合は、Citiのログインページにあるパスワード回復オプションを使用してください。ログインできる場合は、アカウントからセキュリティ設定を管理できます。

クレジットカード用に別のCitiログインは必要ですか？

多くの場合、対象となるCitiクレジットカードは同じCiti オンラインプロファイルで管理できます。新規カード会員の方は、最初にカードの登録が必要な場合があります。