Google Discover が Android & PC で動作しない？ その理由と修正方法

いつもの Discover フィードが正常に表示されることを期待して Google アプリを開いたときに、動作していない、空白のページが表示される、または「Discover に接続できません」というメッセージが表示されると、イライラすることがあります。最近では、Google Discover がログアウト中は機能するのに、Google アカウントに再度ログインすると消えてしまうという報告が多くのユーザーから寄せられています。珍しいことのように思えますが、多くのユーザーに発生しています。でも、心配はいりません。このガイドでは、スマートフォンと PC で Discover が機能しない問題を解決するためのさまざまな方法を説明します。

Android と PC で Google Discover が機能しない場合の対処法

1. 接続を確認し、Google アプリを再起動する

Discover には正常な接続が必要で、フィードの配信には Google アプリが深く関わっています。アカウント設定を変更する前に、一時的なアプリまたはネットワークの問題ではないことを確認しましょう。

• Wi-Fi とモバイルデータを切り替えます。
• Google アプリを開いて強制終了します。
• Android スマートフォンを再起動します。
• Google アプリをもう一度開き、Discover ページを更新します。
• Play ストアで Google アプリ と Chrome を更新します。
• また、Android System WebView の更新も確認します。

Google は読み込みの問題に対して、Google アプリの再起動、端末の再起動、アプリの更新、キャッシュの消去も推奨しています。

2. Discover を再度オンにする

設定が非表示になっていたり、誤って変更されたりすると、フィードが表示されなくなることがあります。

• Google アプリを開きます。
• プロフィール写真をタップします。
• 設定 > 全般に移動します。
• Discover が有効になっていることを確認します。
• すでに有効になっている場合は、いったんオフにして Google アプリを再起動し、再度有効にします。

Google は、Discover が Google アプリの設定から制御できることを確認しています。

3. ウェブとアプリのアクティビティを確認する

Discover はアカウントのアクティビティを使用しておすすめをパーソナライズするため、これは最も重要な手順の 1 つです。

• 設定 > Google > Google アカウントを管理を開きます。
• データとプライバシーを選択します。
• 履歴設定の下にあるウェブとアプリのアクティビティを開きます。
• 有効になっていることを確認します。
• 利用可能な場合は、Chrome の履歴と、Google サービスを使用するサイト、アプリ、端末からのアクティビティを含めるオプションを有効にします。

Google によると、ウェブとアプリのアクティビティには Google エクスペリエンスをパーソナライズするために使用されるアクティビティが保存されており、Chrome の Discover の候補もこのアクティビティを使用できます。

4. アカウントなしで Discover をテストする

これは単なる一般的な修正ではなく、有用な診断方法です。

• Google アプリを開きます。
• プロフィール写真をタップします。
• アカウントの横にある矢印をタップします。
• アカウントなしで使用するを選択します。
• Discover が表示されるかどうかを確認します。

Discover がログアウト状態では動作するのにアカウントが有効な場合は失敗する場合、問題はアカウントレベルのデータまたはパーソナライズに関連している可能性があります。

Google Discover が機能しない理由

原因としては、Google アプリの破損したデータ、古いアプリ、ネットワークの問題、Discover 設定の無効化、アカウント固有のパーソナライズの問題などが考えられます。場合によっては、Google 側の一時的な問題である可能性もあります。

Android で Google Discover が機能しない問題の修正方法は以上です。Google 検索が PC で機能しない場合や Firefox ブラウザーで使用している場合のガイドもご覧ください。Google 検索の履歴の削除で問題が発生している場合は、こちらのガイドをご確認ください。

Google Discover が機能しない場合のよくある質問

1. Google Discover は現在ダウンしていますか？

その可能性はありますが、複数のデバイスで広範囲に発生している場合は、サーバー側の問題である可能性がより高いです。

2. キャッシュを消去するとアカウントが削除されますか？

いいえ。キャッシュを消去すると一時ファイルが削除されます。アプリデータの消去は別の操作で、保存されているアプリ情報がリセットされます。

3. Discover がモバイルデータでは動作するのに Wi-Fi では動作しないのはなぜですか？

Wi-Fi ネットワーク、DNS 設定、VPN、またはフィルタリングが Google のサービスに干渉している可能性があります。

4. Google 側の Discover の問題の修正にはどのくらい時間がかかりますか？

決まった時間はありません。数時間以内に解消される問題もあれば、Google 側の更新が必要になる場合もあります。