Hinge Appが動作しませんか？その理由と修正方法

Hingeアプリが動作しない場合、接続エラー、読み込み画面が止まる、アカウントが突然サインインできなくなる、といった症状が表示されているでしょう。Hingeは現在、障害報告が急増しており、ユーザーからは接続、サインイン、アプリの読み込みに関する問題が報告されています。

つまり、お使いのスマートフォンには問題がない可能性があります。ただし、Hingeが自分だけ動作しない場合は、サービスが回復するのをただ待つ前に、いくつかのトラブルシューティング手順で問題を切り分けることができます。

Hingeが数千人のユーザーでダウン中

多くのHingeアプリユーザーにとって、問題は1つの機能にとどまらず、接続、サインイン、読み込みに関する問題が報告されています。Hingeでは今年、メッセージ、プロフィール、マッチ、アプリが読み込めないといった個別のインシデントも発生しています。そのため、突然すべてが同時に動作しなくなった場合は、アプリを繰り返し再インストールしてもあまり効果はないでしょう。

ただし、他のHingeユーザーに問題が発生していない場合は、以下の修正を試してください。

Hingeアプリが自分だけ動作しない場合の修正方法

1. インターネット接続を確認する

最もシンプルな可能性から始めましょう。Hingeによると、特にアプリがアカウントデータを同期しようとしているときは、強力なWi-Fi接続またはモバイルデータ通信の電波が重要です。

• Wi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信でHingeを試します。
• すでにモバイルデータ通信を使用している場合は、Wi-Fiに切り替えます。
• 別のWebサイトやアプリを開いて、接続が機能していることを確認します。
• VPNを使用している場合は、一時的に無効にします。
• Hingeを開き直して、プロフィールやメッセージが読み込まれるか確認します。

一方のネットワークではHingeが動作し、もう一方では動作しない場合、問題はアカウントよりもネットワークに関係している可能性が高くなります。

2. Hingeを閉じて開き直す

Hingeは、アカウントの読み込みや同期中にときどき動かなくなることがあります。

• Hingeを完全に強制終了します。
• 数秒待ちます。
• アプリを再度開きます。
• Discover、Likes、Matchesを読み込んでみます。

特にメッセージ関連の問題では、Hingeもメッセージを再送信する前にアプリを閉じて開き直すことを推奨しています。

3. ログアウトして再度サインインする

Hingeは開くものの、マッチ、会話、プロフィールが正しく読み込まれない場合は、ログアウトすることでアプリとHingeのサーバー間の接続をリフレッシュできます。

• プロフィールを開きます。
• 歯車アイコンをタップしてSettingsを開きます。
• 下にスクロールしてLog Outをタップします。
• 元々使用したのと同じ方法で再度サインインします。

Hingeは、デバイスとサーバーが再同期されてリフレッシュされるため、技術的な問題が発生した場合の最初のトラブルシューティング手順としてこれを特に推奨しています。

4. 正しいログイン方法を使用していることを確認する

Hingeが突然アカウントを失ったように見えても、すぐに別のアカウントを作成しないでください。Hingeによると、登録時に使用したのと同じログイン方法を使用する必要があります。つまり、元々電話番号で登録した場合は同じ番号を使用し、GoogleやAppleで登録した場合は対応するアカウントを使用する必要があります。別の方法を使用すると、Hingeが新しいアカウントを作成しているものとして扱う可能性があります。

5. Hingeを更新または再インストールする

古いまたは破損したインストールも、Hingeアプリの読み込みやログインの問題を引き起こす可能性があります。

• App StoreまたはGoogle Playを開きます。
• Hingeを検索します。
• 利用可能なアップデートをインストールします。
• Hingeを開いてもう一度テストします。

最新バージョンが既にインストールされている場合は、アプリを再インストールする方法もあります。Hingeによると、アプリ内でDelete Accountを選択しない限り、再インストールしてもプロフィールは削除されません。

Hingeアプリが動作しない理由

原因は表示されている内容によって異なります。数千人のユーザーが突然同じ問題を報告している場合は、広範囲の障害が明白な説明です。一方、個別の接続問題でも同様の症状が発生することがあります。

その他の可能性としては、古いアプリ、破損したログインセッション、一時的な同期の問題などがあります。Hingeは、多数の「いいね」、非表示のチャット、会話があるアカウントでは、サーバーがその情報をアプリと同期する間に遅延が発生することがあると述べています。

Hingeアプリの問題に関するFAQ

1. Hingeは現在ダウンしていますか？

この記事の執筆時点で、ユーザーからの報告が大幅に急増しています。報告が依然として増えている場合は、アプリを繰り返し再インストールするよりも、Hingeがサーバー側の問題を解決するのを待つ方がおそらく有効です。

2. Hingeを再インストールするとアカウントは削除されますか？

いいえ。Hingeによると、アプリを再インストールしてもプロフィールは削除されません。Hinge内のDelete Accountオプションを選択しないようにしてください。

3. なぜHingeはモバイルデータ通信では動作するのにWi-Fiでは動作しないのですか？

それはネットワーク固有の問題を示しています。ルーターの再起動、VPNの無効化、別のWi-Fiネットワークの使用を試して、状況が変わるかどうかを確認してください。

4. なぜ今Hingeにログインできないのですか？

アカウントの作成時に最初に使用したのと同じ電話番号、Apple ID、またはGoogleアカウントを使用していることを確認してください。

まとめ

Hingeが動作しないときに試す必要があるのは以上です。広範囲の障害が発生している場合、ユーザー側で解決できることには限りがありますが、接続の確認、アプリの再起動、ログインのリフレッシュ、最新バージョンの再インストールによって、デバイス固有の問題のほとんどを除外できます。