Libby Appが動作しない？原因とすぐに解決する方法

Libbyアプリが動作しない場合、特に借りた本が開かなかったりアプリが読み込み中に固まったりすると、読書の計画がすぐに台無しになってしまいます。良い知らせは、図書館に連絡する前にいくつかの修正を試せることです。まず基本的なトラブルシューティング手順から始め、その後、以下に示すより具体的な解決策に進んでください。ただし、その前に、今Libbyアプリが動作しない理由を説明します。

Libbyアプリが今動作しない理由

Libbyの問題は、一時的なアプリの不具合、古いバージョン、デバイスの空き容量不足、ネットワークの問題、または図書館カードの認証エラーから発生する可能性があります。公式トラブルシューティングガイドでは、より高度な修正を試す前に、アプリとデバイスを再起動することを推奨しています。

本稿執筆時点で、OverDriveとAmazonは、借りたKindle本を期限前に返却できない問題を調査しています。その結果、返却したタイトルがユーザーのLibby本棚に残る場合があります。修正が提供されるまで、本は貸出期間の終了時に自動的に期限切れになります。貸出上限に直面しているユーザーは、準備ができた予約を一時停止して待機リストでの位置を維持するか、Libbyで借りた他のタイトルを返却できます。周りの人はLibbyアプリを使えているのに自分だけ使えない場合は、必ず以下の修正を試してください。

Libbyアプリが動作しない場合の修正方法

1. Libbyがダウンしていないか確認する

まず、公式OverDriveステータスページを確認してください。Libbyやその他のOverDrive製品に影響する既知のサービス問題が一覧表示されます。障害が報告されている場合は、他の修正を試す前にサービスが回復するのを待ってください。 status.overdrive.com

2. Libbyアプリを強制終了して開き直す

一時的な不具合により、Libbyが正常に読み込まれなかったり、借りた本が開けなかったりすることがあります。

• Android: 最近使用したアプリを開いて、Libbyをスワイプして閉じます。
• iPhone: アプリスイッチャーを開いて、Libbyをスワイプして閉じます。
• Libbyを開き直して、正常に動作するか確認します。

ブラウザーでLibbyを使用している場合は、ブラウザーを閉じてlibbyapp.comを開き直してください。

3. デバイスを再起動する

スマートフォンまたはタブレットを再起動して、一時的なソフトウェアの問題を解消してください。デバイスが起動したら、もう一度Libbyを開いてください。これは、Libbyの公式サポートドキュメントで最初に推奨されている修正の1つです。

4. インターネット接続を確認する

接続が不安定な場合、Libbyは本の読み込み、本棚の同期、サインインに失敗することがあります。

• Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えます。
• 他のアプリでも接続に問題がある場合は、ルーターを再起動します。
• 別のネットワークでLibbyを試します。

別の接続でLibbyが動作する場合、元のネットワークが問題の原因である可能性があります。

5. Libbyとデバイスを更新する

Google Play StoreまたはApple App Storeを開いて、Libbyのアップデートを確認してください。利用可能なアップデートをインストールして、もう一度お試しください。Androidでは、Android System WebViewのアップデートも確認してください。そのアプリが表示されない場合は、代わりにChromeのアップデートを確認してください。Libbyは、デバイスに十分な空き容量があることも確認するよう推奨しています。

6. 図書館カードを確認する

Libbyにサインインできない場合、図書館カードまたはPINの確認が必要な場合があります。Libbyを開いて、図書館カードの詳細を確認してください。カードが有効であり、正しいPINまたはパスワードを使用していることを確認してください。問題が解決しない場合は、アカウントアクセスとカードの状態を管理している図書館に問い合わせてください。

7. 開かない本を削除して再ダウンロードする

Libbyは動作するのに、特定の電子書籍やオーディオブックを開けない場合は、ダウンロードしたファイルが破損している可能性があります。

1. Shelf を開いて、Loans を選択します。
2. 問題のタイトルを選択します。
3. Remove Download をタップします。
4. 2分待ってから、Libbyを完全に終了します。
5. アプリを再度開き、タイトルをもう一度ダウンロードします。

これは、開けない書籍やオーディオブックに対する公式のトラブルシューティング方法です。

8. ブラウザーでLibbyを使用する

それでもアプリが動作しない場合は、Libby on the webを試してみてください。図書館を通じてサインインし、借りているタイトルにアクセスできるかどうかを確認してください。ブラウザー版で問題がない場合は、問題がアプリまたはデバイスに固有のものである可能性があります。追加のトラブルシューティング手順については、Libby公式ヘルプセンターもご覧ください。

まだ問題が解決しない場合は、まずステータスページと上記の基本的な修正から始めてください。デバイスや構成によっては、アプリを削除するとローカルに保存された情報に影響する可能性があるため、最初の手順としてLibbyをアンインストールすることは避けてください。

Libbyアプリが動作しないことに関するよくある質問

1. Libbyが読み込まれないのはなぜですか？

ネットワークの問題、アプリの一時的な不具合、またはサービスの一時的な問題によって、Libbyが読み込まれない場合があります。サービスステータスを確認し、アプリを再起動して、別のネットワークを試してください。

2. Libbyにサインインできないのはなぜですか？

図書館カードの有効期限が切れている、PINが正しくない、または図書館の認証サービスに問題が発生している可能性があります。資格情報を確認し、必要に応じて図書館に問い合わせてください。

3. 借りた本がLibbyで開けないのはなぜですか？

ダウンロードしたファイルが破損しているか、不完全である可能性があります。ダウンロードを削除し、アプリを完全に終了して、タイトルを再ダウンロードしてください。

4. アプリなしでLibbyを利用できますか？

はい。対応しているWebブラウザーでlibbyapp.comにアクセスして、図書館のデジタルコレクションを利用できます。