Microsoftは、365のサブスクリプション変更でCMAの調査を受けています

英国の競争・市場庁 (CMA) は、Microsoft が Microsoft 365 Personal および Family プランのサブスクリプション変更をどのように販売促進したかについて、正式な調査を開始しました。

規制当局は、Microsoft が更新時に利用可能なプランについて顧客に明確な情報を提供したかどうか、またその表示方法によって一部の加入者が必要以上に高い料金を支払うことになったかどうかを調査します。

Microsoft が Copilot を追加し、サブスクリプション価格を値上げ

Microsoft は 2025 年 1 月に、Microsoft 365 Personal および Family プランに Copilot とその他の AI 機能を追加しました。

既存の加入者は、現在のサブスクリプション期間が終了するまで、追加料金なしで新機能を利用できました。更新時には、Microsoft は自動的に AI 機能を含む、より高額なプランに移行させました。

Copilot を希望しない顧客は、より安価なプランに切り替えるか、サブスクリプションを解約する必要がありました。また、Microsoft は新規顧客向けに Copilot なしの Personal および Family プランの提供を停止しました。

同社は既存の加入者向けに、一時的なクラシック プランを導入しました。Microsoft 365 Personal Classic の価格は年間 59.99 ポンドであるのに対し、AI 対応プランは 84.99 ポンドです。Microsoft 365 Family Classic は 79.99 ポンドで、AI バージョンの 104.99 ポンドと比較されます。

CMA は Microsoft がより安価なプランをどのように提示したかを問題視

CMA は、Microsoft がより安価なクラシック プランについて明確に説明し、加入者に更新前にオプションを比較する十分な時間を与えたかどうかを調査します。

規制当局は、顧客が Copilot などの AI 機能に対して料金を支払うかどうかを決定できるべきであると述べました。また、企業は消費者を誤解させることなく、公正で透明性のある慣行を通じてサブスクリプションの変更を導入しなければなりません。

CMA は、最初に企業を裁判にかけることなく罰金を科すことができます。規制当局が Microsoft が英国の消費者保護法に違反したと結論付けた場合、同社は世界年間売上高の最大 10% の罰金を科される可能性があります。

調査は継続中であり、CMA はまだ結論に達していません。

これは、Microsoft が関与する最近の CMA 調査の最初のものではありません。5 月には、規制当局は Microsoft のビジネス ソフトウェア エコシステムに関する調査を開始しました。

また、この調査は、AI の成長が加速する中で Microsoft の 2026 年度第 4 四半期の収益が 900 億ドルに達したタイミングで行われています。

Via Neowin