My Verizon アプリが動作しない？ 今すぐ試す7つのクイック修正

Verizonアプリが動作しない場合、必ずしもスマートフォン自体に問題があるとは限りません。My Verizonアプリは、Verizonのユーザー名とパスワードがブラウザでは正常に機能していても、空白の画面で止まったり、アカウントページを読み込めなかったり、ログインに失敗したり、エラーを表示したりすることがあります。最近では、Verizonアプリのユーザーから、ログインループ、アカウントページの読み込みが終わらない、空白画面、認証失敗、アプリ更新後に機能が停止するなどの報告が寄せられています。

Verizonアプリが動作しない場合の対処方法

アプリは起動するのにアカウントを読み込めない場合は、最も簡単な対処法から順に試してください。Verizonは、障害、アップデート、デバイスの再起動などの確認を推奨しています。ここではそのすべてを解説しているので、読み進めてください。

1. Verizonで障害が発生していないか確認する

Verizonのサーバーや認証システムに問題が発生している場合、アプリを何度も再インストールしたり、ここに記載されているトラブルシューティング方法を試したりしても、根本的な問題は解決しない可能性が高くなります。障害の可能性を除外するために、必ず以下を行ってください。

• Verizonのサポートページを開きます。
• 現在地のネットワークステータスを確認します。
• 障害が報告されている場合は、Verizonがサービスを復旧するまで待ちます。
• 障害が解消されたら、もう一度アプリを試します。

2. My Verizonアプリを強制終了する

一時的なアプリプロセスが、ログイン画面やアカウント画面の正しい読み込みを妨げることがあります。

• My Verizonを完全に終了します。
• Androidでは、設定 > アプリ > My Verizon > 強制停止を開きます。
• iPhoneでは、上にスワイプして、最近使ったアプリ画面からMy Verizonを削除します。
• もう一度My Verizonを開きます。

3. Verizonアプリのキャッシュを消去する

破損したキャッシュファイルが、ログインエラー、延々と続く読み込み、空白画面を引き起こすことがあります。Androidでは、以下の手順を実行します。

• Androidで設定 > アプリ > My Verizonを開きます。
• ストレージまたはストレージとキャッシュをタップします。
• キャッシュを消去を選択します。
• アプリを再度開き、もう一度サインインします。

iPhoneでは、ほとんどのアプリに従来の「キャッシュを消去」ボタンはありません。代わりに、My Verizonをオフロードするか削除し、再インストールすることができます。

4. My Verizonとスマートフォンを更新する

アプリが古いと、Verizonがログインまたはセキュリティシステムを変更した後に正常に動作しなくなることがあります。

• Google Play StoreまたはApp Storeを開きます。
• My Verizonを検索します。
• 利用可能なアップデートをインストールします。
• 保留中のAndroidまたはiOSのシステムアップデートがないか確認します。
• 更新後、スマートフォンを再起動します。
• もう一度My Verizonを開きます。

5. My Verizonアプリを再インストールする

My Verizonアプリがまだ開かない、クラッシュし続ける、または読み込み画面で止まったままになる場合は、再インストールすることで破損したローカルファイルを削除できます。

• スマートフォンからMy Verizonアプリを削除します。
• スマートフォンを再起動します。
• 公式アプリストアからMy Verizonを再度ダウンロードします。
• アプリを開き、手動でサインインします。
• アプリが要求する権限を許可します。
• アカウントページをもう一度確認します。

6. ブラウザでVerizonを試す

これは、問題がアプリだけに限定されているかどうかを判断できる重要なテストです。

• Chrome、Safari、またはその他のブラウザでVerizonのWebサイトを開きます。
• アカウントにサインインします。
• アカウント、請求、その他のサービスが正常に読み込まれるか確認します。

Webサイトは機能するのにアプリが機能しない場合、問題はアプリ、保存されたデータ、認証、またはデバイスの互換性に関係している可能性が高くなります。

7. VPNまたは制限的なネットワーク設定をオフにする

My Verizonアプリがモバイルデータ通信では動作するのにWi-Fiでは動作しない、またはその逆の場合は、ネットワークが接続に干渉している可能性があります。

• VPNを無効にします。
• プライベートDNSまたはネットワークフィルタリングを一時的にオフにします。
• Wi-Fiからモバイルデータ通信に切り替えます。
• 別のWi-Fiネットワークを試します。
• My Verizonを再度開きます。

一方の接続では動作し、もう一方では動作しない場合は、問題はVerizonアカウントではなく、接続環境にあると考えられます。

今日Verizonアプリが動作しない理由

原因はさまざまです。一般的な原因としては、破損したアプリデータ、古いアプリまたはスマートフォンのOS、Verizon側の認証問題、ローカルネットワークの問題などが挙げられます。

何を試してもMy Verizonアプリが直らない場合の対処法

再インストールしてもMy Verizonアプリがまだ動作しない場合は、Verizonサポートにお問い合わせください。

My Verizonアプリの問題に関するFAQ

1. Verizonが現在ダウンしているのか、それとも自分の環境だけなのか？

Verizonのネットワーク障害はアカウント関連機能に影響を与える可能性がありますが、ネットワーク全体が機能している間にもアプリ固有の障害が発生することがあります。スマートフォンが原因だと決めつける前に、Verizonのネットワークステータスツールを確認してください。

2. My Verizonアプリのデータを消去または再インストールすると、アカウントが削除されますか？

いいえ。これらの操作はローカルのアプリ情報を削除するだけであり、Verizonアカウントやサービスを削除するものではありません。Verizon Communityのガイダンスでも、アプリのキャッシュ情報の消去とアカウント自体の削除は区別されています。

3. Wi-FiではVerizonが機能するのに、モバイルデータ通信では機能しないのはなぜですか？

その場合、通常はパスワードの誤りではなく、ネットワーク、DNS、VPN、またはモバイルデータ通信の設定に問題があることを示しています。両方の接続をテストすることが、問題を切り分ける簡単な方法です。

4. Verizonがサーバー側のアプリの問題を修正するのにどのくらいの時間がかかりますか？

修正にかかる期間は決まっていません。認証やアプリの軽微な問題は比較的早く解決される場合がありますが、大規模なバックエンドの問題ではより時間がかかることがあります。