HP Support Assistant promoterer Bing med vedvarende Windows 11-popup-vinduer

HP Support Assistant har begynt å markedsføre Bing gjennom popup-vinduer på Windows 11-PCer, og noen brukere rapporterer at varslene dukker opp igjen etter at de har avvist dem.

Ifølge Windows Latest oppfordrer det forhåndsinstallerte HP-verktøyet brukere til å gjøre Bing til standard søkemotor og nettleserens hjemmeside.

HP Support Assistant er normalt ment å hjelpe PC-eiere med å installere drivere, sjekke maskinvarespesifikasjoner og vise garantiopplysninger. Den nye kampanjen legger imidlertid til et urelatert markedsføringsfremstøt i en app som mange bruker til systemvedlikehold.

HP Support Assistant prøver å endre nettleserinnstillinger

Popup-vinduet viser meldingen «Search that gives back» og inneholder et alternativ for å gjøre Bing til standard søkeleverandør og hjemmeside.

HP velger dette alternativet som standard. Når en bruker klikker på «Yes, let’s try it», åpner HP Support Assistant Chrome eller Firefox og prøver å installere en Bing-nettleserutvidelse.

Utvidelsen prøver deretter å endre to innstillinger: nettleserens standard søkemotor og nettleserens hjemmeside.

Chrome og Firefox kan blokkere utvidelsen fra å gjøre disse endringene automatisk. Når det skjer, åpner utvidelsen en side med instruksjoner som forteller brukerne hvordan de kan endre innstillingene manuelt.

Bing-popup-vinduet kan dukke opp igjen etter at det er avvist

Noen brukere rapporterer at kampanjen fortsetter å vises selv etter at de har valgt «Don’t show me this again».

Under en test åpnet HP Support Assistant både Chrome og Firefox og prøvde å installere Bing-utvidelsen i hver nettleser. Denne atferden gjør kampanjen vanskeligere å avvise og kan forstyrre brukere som bare åpnet appen for å administrere HP-enheten sin.

Verken HP eller Microsoft har offentlig forklart kampanjen eller opplyst om den er en del av en kommersiell avtale mellom de to selskapene.

Microsoft fortsetter å få kritikk for tjenestekampanjer

Microsoft har møtt gjentatt kritikk for aggressiv markedsføring av Bing og Edge på tvers av Windows og nettjenestene sine.

Browser Choice Alliance har kritisert Microsofts Edge-strategi og bedt om endringer i praksiser som kan avholde brukere fra å velge konkurrerende nettlesere.

Microsoft begynte nylig også å vise et sammenligningsbanner for Edge når brukere søker etter Chrome på Bing. Banneret promoterer Edge-funksjoner rett over eller ved siden av resultatene for Googles nettleser.

Slik stopper du Bing-popup-vinduer fra HP Support Assistant

Brukere som fortsatt får kampanjen, kan måtte avinstallere HP Support Assistant gjennom Innstillinger.

Etter at den er fjernet, bør brukere sjekke om Windows Update eller et annet HP-verktøy installerer programmet på nytt. De kan også gå gjennom nettleserutvidelsene sine og fjerne eventuelle Bing-tillegg som ble installert via kampanjen.

HP og Microsoft har ikke kunngjort planer om å avslutte kampanjen eller tilby en annen permanent måte å deaktivere popup-vinduet på.

Dette er ikke første gang en Microsoft-maskinvarepartner har promotert et annet selskaps programvare gjennom et enhetsverktøy. Microsoft grep nylig inn for å tvinge LG til å fjerne et McAfee-popup-vindu fra skjermappen sin etter at brukere kritiserte kampanjen.