Amazon Flex-appen virker ikke? 9 enkle løsninger for pålogging og uendelig lasting

Hvis Amazon Flex-appen din ikke fungerer og plutselig fryser på en blank skjerm, mister ruten din midt i en levering eller havner i en uendelig lasteløkke – ikke få panikk, kontoen din er sannsynligvis ikke deaktivert. Brukere av Amazon Flex-appen klager ofte over nye feil, frosne skjermer og feil med posisjonssporing like etter at Amazon ruller ut en oppdatering. Hvis du opplever problemer med pålogging eller uendelige lasteløkker når du åpner Amazon Flex-appen, kan du prøve følgende feilsøkingsmetoder for å løse dem.

Slik fikser du Amazon Flex-appen når den ikke fungerer

Før du går i gang med feilsøkingsmetodene nedenfor, sjekk at Amazon Flex ikke er nede. Hvis problemet ligger hos Amazon, er det ingenting du kan gjøre annet enn å vente til driftsforstyrrelsen er over. Men hvis problemet ser ut til å være begrenset til enheten din, bør du prøve følgende metoder for å få Amazon Flex-appen til å fungere igjen.

1. Tvangslukk Amazon Flex og åpne den på nytt

Hvis Flex sitter fast under lasting, viser en blank skjerm eller nekter å vise ruteplanen din, må du først lukke appen helt.

1. Åpne telefonens liste over nylige apper.
2. Sveip bort Amazon Flex.
3. Vent i omtrent 10 sekunder.
4. Åpne Flex på nytt.
5. Logg på igjen om nødvendig.

2. Sjekk internettforbindelsen din

Flex trenger en fungerende tilkobling for å laste inn ruter, synkronisere leveringer, skanne pakker og kommunisere med Amazons systemer.

1. Slå av Wi-Fi.
2. Bytt til mobildata.
3. Åpne Amazon Flex-appen på nytt.
4. Hvis du allerede bruker mobildata, kan du prøve en annen tilkobling.
5. Slå på flymodus i omtrent 10 sekunder, og slå den deretter av.

Hvis Flex fungerer på en annen tilkobling, kan det opprinnelige nettverket være årsaken til problemet.

3. Slå på Stedstjenester igjen

GPS-problemer kan hindre Flex i å bekrefte at du har kommet til en stasjon eller leveringsadresse. Sjåfører har også rapportert situasjoner der midlertidig av- og påslåing av GPS hjalp appen med å hente seg inn igjen.

1. Åpne telefonens posisjonsinnstillinger.
2. Kontroller at Stedstjenester er aktivert.
3. Gi Amazon Flex posisjonstillatelse.
4. Sett den til å tillate posisjonstilgang mens appen er i bruk, eller tilsvarende innstilling som er tilgjengelig på telefonen.
5. Åpne Flex på nytt.

4. Oppdater Amazon Flex-appen

En utdatert versjon kan føre til kompatibilitetsproblemer, særlig etter en oppdatering av telefonens operativsystem.

1. Åpne Google Play eller App Store.
2. Søk etter Amazon Flex.
3. Installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
4. Start telefonen på nytt.
5. Prøv Flex igjen.

5. Tøm appens hurtigbuffer på Android

Hvis du bruker Android og Flex stadig fryser eller laster feil, kan det være verdt å prøve å tømme hurtigbufferen.

1. Åpne Innstillinger.
2. Gå til Apper og velg Amazon Flex.
3. Åpne Lagring.
4. Trykk på Tøm buffer.
5. Start Flex på nytt.

Ikke tøm alle appdata med en gang med mindre du er forberedt på å logge på igjen. Hvis du bruker iPhone, må du tvinge lukking av appen ved å fjerne den fra listen over nylige apper.

6. Installer Amazon Flex på nytt

Hvis appen fortsatt sitter fast etter oppdatering, kan du installere den på nytt for å få en ren installasjon. Under undersøkelsene fant vi at noen brukere av Amazon Flex-appen løser problemet ved å installere appen på nytt.

1. Avinstaller Amazon Flex.
2. Start telefonen på nytt.
3. Last ned den nyeste versjonen fra Google Play Store eller App Store.
4. Logg på med Amazon-kontoen som er knyttet til Flex-kontoen din.

7. Sjekk om problemet skyldes GPS eller selve Flex-appen

Hvis du fysisk befinner deg på stasjonen eller leveringsadressen, men Flex ikke gjenkjenner posisjonen din, bør du ikke fortsette å prøve på nytt på samme skjerm. Hvis du allerede er på en stasjon for en planlagt blokk og appen ikke lar deg sjekke inn, bør du kontakte stasjonspersonalet eller Driver Support i stedet for å bare dra og risikere at blokken registreres feil.

8. Prøv en annen telefon hvis du har en

Dette er en nyttig måte å finne ut om problemet er knyttet til enheten din. Hvis Flex-kontoen din fungerer normalt på en annen kompatibel telefon, er problemet sannsynligvis knyttet til programvaren, tillatelsene, tilkoblingen eller installasjonen på den opprinnelige telefonen. Sjåfører har rapportert nøyaktig dette mønsteret under nylige Flex-problemer.

9. Kontakt Amazon Flex-støtte hvis en blokk eller leveranse er berørt

Hvis appen hindrer deg i å sjekke inn, skanne pakker eller fullføre leveranser, bør du dokumentere hva som skjedde. Ta skjermbilder av feilmeldinger og noter tidspunktet. Amazons FAQ anbefaler å oppgi beskrivelse av problemet, dato og tidspunkt, skjermbilder og eventuell støttekode når du rapporterer tekniske problemer.

Hvorfor Amazon Flex kanskje ikke fungerer

Det er ikke alltid én årsak. En dårlig installasjon, utdatert app, deaktivert GPS, svak mobiltilkobling, kompatibilitetsproblemer med telefonen eller problemer på Amazons side kan gi svært like symptomer.

Oppsummering

Hvis Amazon Flex ikke fungerer, begynn med de enkle tiltakene før du gjør større endringer. Tvangsavslutt appen, bytt nettverk, sjekk GPS-tillatelsene, oppdater Flex, tøm hurtigbufferen på Android og installer appen på nytt om nødvendig.

Ofte stilte spørsmål om problemer med Amazon Flex-appen

1. Hvorfor sitter Amazon Flex-appen min fast under lasting?

Det kan skyldes en midlertidig appfeil, tilkoblingsproblem, utdatert installasjon eller et problem som påvirker Flex-tjenestene. Prøv å bytte mellom Wi-Fi og mobildata, tvangsavslutte appen og installere den på nytt.

2. Hvorfor gjenkjenner ikke Amazon Flex posisjonen min?

Kontroller at posisjonstjenester og posisjonstillatelsen er aktivert. Hvis du allerede er på riktig sted, bruker du GPS-feilsøkingsalternativet i appens Hjelp-meny der det er tilgjengelig.

3. Hvorfor vises ikke Amazon Flex-ruten min?

En tom eller manglende rute kan skyldes et lastingsproblem i appen eller et problem på tjenestesiden. Logg ut og inn igjen, bytt nettverk, og se etter en appoppdatering.

4. Hvorfor kan jeg ikke sjekke inn for Amazon Flex-blokken min?

GPS-problemer, tilkoblingsproblemer eller en appfeil kan forhindre innsjekking. Hvis du fysisk er på stasjonen og Flex fortsatt ikke lar deg sjekke inn, bør du kontakte stasjonspersonalet eller Driver Support.

5. Løser det å installere Amazon Flex på nytt problemet?

Det kan det, særlig når installasjonen eller hurtigbufferen er ødelagt. Nyere rapporter fra sjåfører viser imidlertid at reinstallering ikke løser alle Flex-nedetider eller appproblemer.