ADP RUN fungerer ikke? 9 måter å fikse påloggings-, innlastings- og lønnsproblemer

ADP RUN ikke fungerer kan være frustrerende, spesielt når du må behandle lønn, sjekke ansattopplysninger eller fullføre en viktig oppgave før en frist. Problemet kan skyldes en midlertidig tjenesteforstyrrelse, en påloggingsfeil, et nettleserproblem eller selve RUN-mobilappen. Da dette ble skrevet, viste nettstedet for driftsforstyrrelser Downdetector en økning i brukerrapporter om ADP, blant annet feilmeldinger, tilkoblingsproblemer og påloggingsproblemer.

Slik fikser du ADP RUN når det ikke fungerer

1. Sjekk om ADP RUN er nede

Først bør du sjekke om ADP har redusert tjenestekvalitet. Hvis serverne deres har problemer, vil lokal feilsøking sannsynligvis ikke hjelpe.

1. Gå til den offisielle påloggings- og støttesiden for RUN Powered by ADP.
2. Sjekk ADP-statusrapportene på Downdetector for nylige brukerrapporter
3. Se etter rapporter som gjelder påloggingsfeil, serverfeil eller lønnsbehandling.

Hvis flere brukere rapporterer om samme problem, bør du vente til tjenesten er oppe igjen før du prøver på nytt. Unngå å sende inn lønnskjøringer eller betalinger gjentatte ganger mens statusen er uklar.

2. Kontroller at du bruker riktig påloggingsside for ADP RUN

ADP tilbyr forskjellige påloggingssider for ansatte, lønnsadministratorer og regnskapsførere. Bruk av feil portal kan hindre deg i å få tilgang til funksjonene du trenger.

1. Åpne den offisielle RUN Powered by ADP-siden.
2. Velg riktig påloggingsalternativ for rollen din.
3. Skriv inn registrert bruker-ID og passord.
4. Prøv å logge på igjen.

Hvis du er ansatt og prøver å få tilgang til lønnsslipper, kan arbeidsgiveren din vise deg til en annen ADP-portal. Spør lønnsadministratoren din hvilken påloggingsside du bør bruke. ADP+1

3. Slik fikser du påloggingsfeil i ADP RUN

Hvis ADP RUN ikke lar deg logge på, bør du dobbeltsjekke påloggingsinformasjonen din før du tilbakestiller passordet.

1. Kontroller at bruker-ID-en din er riktig.
2. Kontroller at passordet har riktig bruk av store og små bokstaver og mellomrom.
3. Velg Forgot Password? hvis du ikke husker passordet ditt.
4. Bruk Forgot User ID hvis du ikke husker brukernavnet ditt.
5. Hvis kontoen din er låst, vent fem minutter før du prøver igjen.

ADP anbefaler at du kontakter bedriftens RUN-administrator hvis påloggingsproblemene vedvarer. Vi har også en egen veiledning for tilfeller der du får ADP-feilkode 100.

4. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler

En ødelagt nettleserhurtigbuffer eller utdaterte informasjonskapsler kan forstyrre RUN-nettstedet. Å tømme dem kan hjelpe hvis siden fryser, nekter å laste eller gjentatte ganger sender deg tilbake til påloggingsskjermen. Vi har brukt Google Chrome som eksempel for å vise fremgangsmåten. De fleste nettlesere har lignende metoder for å tømme informasjonskapsler, selv om navnene på menyer og innstillinger kan variere.

I Google Chrome:

1. Åpne Chrome og velg menyen med tre prikker.
2. Gå til Innstillinger.
3. Velg Personvern og sikkerhet.
4. Velg Slett nettleserdata.
5. Velg Bufrede bilder og filer og eventuelt informasjonskapsler hvis nødvendig.
6. Tøm de valgte dataene og åpne ADP RUN på nytt.

Du må kanskje logge på igjen etter at du har tømt informasjonskapslene. Hvis du vil unngå å logge av andre nettsteder, kan du først prøve å åpne ADP RUN i et inkognitovindu.

5. Prøv en annen nettleser eller et annet nettverk

Hvis ADP RUN ikke fungerer i nettleseren du vanligvis bruker, kan en annen nettleser hjelpe deg med å finne ut om problemet er lokalt.

• Prøv Microsoft Edge eller Google Chrome.
• Deaktiver nettleserutvidelser midlertidig, spesielt annonseblokkere eller personvernverktøy.
• Sørg for at informasjonskapsler er aktivert.
• Deaktiver VPN eller proxy midlertidig.
• Bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å teste tilkoblingen.

Hvis RUN fungerer i en annen nettleser, kan problemet være knyttet til innstillingene eller utvidelsene i den opprinnelige nettleseren.

6. Fiks ADP RUN-mobilappen

Hvis RUN-mobilappen krasjer, fryser eller viser en tilkoblingsfeil, kan du prøve disse trinnene.

På Android:

1. Åpne Innstillinger og velg Apper.
2. Finn RUN Powered by ADP.
3. Trykk på Tving stopp.
4. Åpne Lagring og velg Tøm hurtiglager.
5. Se etter oppdateringer i Google Play Store.
6. Start telefonen på nytt, og åpne appen igjen.

På iPhone:

1. Lukk RUN-appen helt.
2. Åpne App Store og se etter oppdateringer.
3. Start iPhone på nytt.
4. Åpne appen på nytt.

Du kan laste ned den offisielle appen via ADPs RUN-påloggings- og støtteside.

Merk: Unngå å slette appdata eller installere appen på nytt umiddelbart hvis du ikke har tilgang til påloggingsinformasjonen eller bekreftelsesmetodene dine.

7. Fiks lønnsfeilen «Something went wrong»

Hvis ADP RUN viser en feil under lønnsbehandling, hjelper det kanskje ikke å oppdatere siden gjentatte ganger. Brukerrapporter fra tidligere i dag viser utilgjengelige lønnsskjermer, serverfeil, påloggingsproblemer og meldinger som «Something went wrong, but we’re on it.» Hvis du opplever noen av disse problemene, bør du prøve følgende:

1. Sjekk om ADP har et tjenesteavbrudd.
2. Lagre informasjon du trygt kan ta vare på før du forlater siden.
3. Logg ut og inn igjen bare hvis det ikke avbryter en pågående lønnsoperasjon.
4. Sjekk om lønnsbehandlingen ble sendt inn uten problemer før du prøver igjen.
5. Kontakt lønnsansvarlig eller ADP-støtte hvis feilen vedvarer.

8. Start datamaskinen eller telefonen på nytt

Et midlertidig systemproblem kan forstyrre nettleserøkter, nettverkstilkoblinger eller appytelse. Start enheten på nytt, koble til internett igjen, og åpne ADP RUN på nytt. Hvis nettstedet fortsatt ikke fungerer på flere enheter og nettverk, blir det mer sannsynlig at problemet ligger på tjenestesiden.

9. Kontakt ADP-støtte

Hvis ingen av løsningene fungerer, kontakt ADP eller bedriftens lønnsansvarlige.

1. Pålogging og støtte for RUN: Offisiell ADP-støtteside
2. Glemt passord eller bruker-ID: Bruk gjenopprettingsalternativene på påloggingssiden for RUN.
3. Låst konto eller tilgangstillatelser: Kontakt bedriftens RUN-administrator.
4. Feil under lønnskjøring: Bekreft transaksjonsstatusen før du prøver på nytt, og kontakt deretter brukerstøtte.

Forklar den nøyaktige feilmeldingen, når problemet startet, og om det påvirker nettstedet, mobilappen, påloggingen eller lønnskjøringen.

Vanlige spørsmål når ADP RUN ikke fungerer

1. Hvorfor fungerer ikke ADP RUN i dag?

Driftsstatusverktøy for ADP registrerte flere brukerrapporter 28. oktober, inkludert påloggingsproblemer, serverfeil og utilgjengelige lønnsfunksjoner.

2. Hvorfor får jeg ikke logget på ADP RUN?

Feil påloggingsinformasjon, en låst konto, nettleserproblemer eller en midlertidig tjenesteforstyrrelse kan hindre pålogging. Sjekk bruker-ID og passord, prøv gjenopprettingsalternativene, og kontakt RUN-administratoren hvis tilgangen fortsatt er blokkert.

3. Hvorfor står ADP RUN fast under lasting?

En treg tilkobling, et hurtigbufferproblem i nettleseren eller en forstyrrelse på serversiden kan hindre at siden lastes inn. Prøv en annen nettleser, tøm hurtigbufferfiler, og sjekk gjeldende driftsstatusrapporter.

4. Hvorfor får jeg ikke kjørt lønn i ADP RUN?

Problemet kan skyldes en midlertidig tjenesteforstyrrelse, et tilgangsproblem eller en feil under innsending. Sjekk om lønnskjøringen allerede er utført før du forsøker en ny innsending.

5. Løser problemet seg ved å installere ADP RUN på nytt?

Ny installasjon kan hjelpe ved en ødelagt appinstallasjon, men det løser ikke en stans på serversiden. Sjekk driftsstatusrapporter, og prøv å oppdatere eller tømme appbufferen først.