HP Support Assistant fremmer Bing med vedvarende popup-vinduer i Windows 11

HP Support Assistant har begynt å promotere Bing via popup-vinduer på Windows 11-PC-er, og noen brukere melder at varslene kommer tilbake etter at de avviser dem.

Ifølge Windows Latest oppfordrer det forhåndsinstallerte HP-verktøyet brukere til å gjøre Bing til standard søkemotor og nettleserhjemmeside.

HP Support Assistant hjelper vanligvis PC-eiere med å installere drivere, sjekke maskinvarespesifikasjoner og se garantiopplysninger. Den nye kampanjen legger imidlertid til en urelatert markedsføringsmelding i en app som mange bruker til systemvedlikehold.

HP Support Assistant prøver å endre nettleserinnstillinger

Popup-vinduet viser meldingen «Search that gives back» og inkluderer et alternativ for å gjøre Bing til standard søkemotor og hjemmeside.

HP forhåndsvelger dette alternativet. Når en bruker klikker «Yes, let’s try it», åpner HP Support Assistant Chrome eller Firefox og prøver å installere en Bing-nettleserutvidelse.

Utvidelsen prøver deretter å endre to innstillinger: nettleserens standard søkemotor og nettleserens hjemmeside.

Chrome og Firefox kan blokkere utvidelsen fra å gjøre disse endringene automatisk. Når det skjer, åpner utvidelsen en side med instruksjoner som forteller brukerne hvordan de endrer innstillingene manuelt.

Bing-popupen kan dukke opp igjen etter at den er avvist

Noen brukere melder at kampanjen fortsetter å vises selv etter at de velger «Don’t show me this again».

I en test åpnet HP Support Assistant både Chrome og Firefox og prøvde å installere Bing-utvidelsen i hver nettleser. Denne oppførselen gjør kampanjen vanskeligere å avvise og kan avbryte brukere som bare åpnet appen for å administrere HP-enheten sin.

Verken HP eller Microsoft har offentlig forklart kampanjen eller avslørt om den er en del av en kommersiell avtale mellom de to selskapene.

Microsoft fortsetter å få kritikk for promotering av tjenester

Microsoft har fått gjentatt kritikk for aggressiv promotering av Bing og Edge på tvers av Windows og nettjenestene sine.

Alliansen Browser Choice Alliance kritiserte Microsofts Edge-strategi og ba om endringer i praksiser som kan avskrekke brukere fra å velge konkurrerende nettlesere.

Microsoft begynte også nylig å vise et Edge-sammenligningsbanner når brukere søker etter Chrome på Bing. Banneret fremhever Edge-funksjoner rett over eller ved siden av resultatene for Googles nettleser.

Slik stopper du Bing-popupene fra HP Support Assistant

Brukere som fortsetter å motta kampanjen kan måtte avinstallere HP Support Assistant via Innstillinger.

Etter fjerning bør brukerne sjekke om Windows Update eller et annet HP-verktøy installerer programmet på nytt. De kan også gjennomgå nettleserutvidelsene sine og fjerne eventuelle Bing-tillegg som ble installert via kampanjen.

HP og Microsoft har ikke kunngjort planer om å avslutte kampanjen eller tilby en annen permanent måte å deaktivere popup-vinduet på.

Dette er ikke første gang en maskinvarepartner til Microsoft har promotert et annet selskaps programvare via et enhetsverktøy. Microsoft grep nylig inn for å tvinge LG til å fjerne en McAfee-popup fra skjermappen sin etter at brukere kritiserte kampanjen.