HP Support Assistant promoterer Bing med vedvarende Windows 11-popup-vinduer

HP Support Assistant har begynt å promotere Bing gjennom popup-vinduer på Windows 11-PC-er, og enkelte brukere melder at varslene kommer tilbake etter at de avviser dem.

Ifølge Windows Latest oppfordrer det forhåndsinstallerte HP-verktøyet brukere til å gjøre Bing til standard søkemotor og nettleserens hjemmeside.

HP Support Assistant hjelper vanligvis PC-eiere med å installere drivere, sjekke maskinvarespesifikasjoner og se garantiopplysninger. Den nye kampanjen legger imidlertid til en urelatert markedsføringsmelding i en app som mange bruker til systemvedlikehold.

HP Support Assistant prøver å endre nettleserinnstillinger

Popup-vinduet viser meldingen «Search that gives back» og inneholder et alternativ for å gjøre Bing til standard søkeleverandør og hjemmeside.

HP velger dette alternativet som standard. Når en bruker klikker «Yes, let’s try it», åpner HP Support Assistant Chrome eller Firefox og prøver å installere en Bing-nettleserutvidelse.

Utvidelsen prøver deretter å endre to innstillinger: nettleserens standard søkemotor og nettleserens hjemmeside.

Chrome og Firefox kan blokkere utvidelsen fra å utføre disse endringene automatisk. Når det skjer, åpner utvidelsen en side med instruksjoner som forteller brukerne hvordan de endrer innstillingene manuelt.

Bing-popup-vinduet kan komme tilbake etter avvisning

Enkelte brukere rapporterer at kampanjen fortsetter å dukke opp selv etter at de har valgt «Don’t show me this again».

Under en test åpnet HP Support Assistant både Chrome og Firefox og prøvde å installere Bing-utvidelsen i hver nettleser. Denne atferden gjør kampanjen vanskeligere å avvise og kan forstyrre brukere som bare åpnet appen for å administrere HP-enheten sin.

Verken HP eller Microsoft har offentlig forklart kampanjen eller opplyst om den er en del av en kommersiell avtale mellom de to selskapene.

Microsoft fortsetter å møte kritikk for tjenestepromotering

Microsoft har gjentatte ganger fått kritikk for aggressiv promotering av Bing og Edge på tvers av Windows og sine nettjenester.

Browser Choice Alliance kritiserte Microsofts Edge-strategi og ba om endringer i praksiser som kan avskrekke brukere fra å velge konkurrerende nettlesere.

Microsoft begynte nylig også å vise et Edge-sammenligningsbanner når brukere søker etter Chrome på Bing. Banneret promoterer Edge-funksjoner rett over eller ved siden av resultatene for Googles nettleser.

Slik stopper du Bing-popup-vinduer fra HP Support Assistant

Brukere som fortsetter å motta kampanjen kan måtte avinstallere HP Support Assistant via Windows-innstillinger.

Etter fjerning bør brukere sjekke om Windows Update eller et annet HP-verktøy installerer programmet på nytt. De kan også gå gjennom nettleserutvidelsene sine og fjerne eventuelle Bing-tillegg som ble installert via kampanjen.

HP og Microsoft har ikke kunngjort planer om å avslutte kampanjen eller tilby en annen permanent måte å deaktivere popup-vinduet på.

Dette er ikke første gang en Microsoft-maskinvarepartner har promotert et annet selskaps programvare gjennom et enhetsverktøy. Microsoft grep nylig inn for å tvinge LG til å fjerne et McAfee-popup-vindu fra skjermappen sin etter at brukere kritiserte kampanjen.