Salesforce-innloggingsguide: Slik får du tilgang til kontoen din på datamaskin og mobil

Salesforce-påloggingssiden gir ansatte tilgang til bedriftens CRM, kunderegistre, dashbord, rapporter og andre forretningsverktøy, forutsatt at de har riktige påloggingsdetaljer for kontoen sin.

Den grunnleggende påloggingsprosessen er enkel, men bedriften din kan bruke en tilpasset Salesforce-URL, Single Sign-On eller flerfaktorautentisering. Salesforce opplyser at direkte pålogginger krever MFA, så du kan bli bedt om et ekstra bekreftelsestrinn etter at du har oppgitt påloggingsdetaljene dine.

Slik logger du på Salesforce på datamaskin via nettleser

Bruk nettleseren

1. Åpne den offisielle Salesforce-påloggingssiden.
2. Skriv inn Salesforce-brukernavnet ditt.
   
3. Skriv inn passordet ditt.
4. Velg Log In.
5. Fullfør MFA-bekreftelsen hvis du blir bedt om det.
6. Vent til Salesforce laster inn kontoen din.

Salesforce-brukernavnet ditt har vanligvis et e-postlignende format. Salesforce-brukernavn må imidlertid ikke alltid være den faktiske e-postadressen din. Noen bedrifter bruker en tilpasset My Domain-adresse, for eksempel yourcompany.my.salesforce.com. Hvis du er usikker på hvilken påloggingsside du skal bruke, anbefaler Salesforce at du spør administratoren i organisasjonen din.

Sikkerhetstips: Bruk det offisielle Salesforce-nettstedet eller bedriftens kjente Salesforce-domene. Unngå å oppgi påloggingsdetaljene dine via uventede e-postlenker.

Slik logger du på Salesforce-kontoen din på mobil

Salesforce tilbyr også en dedikert mobilapp for iPhone, iPad, Android-telefoner og nettbrett. Appen lar brukerne få tilgang til Salesforce-data og mobiloptimaliserte Lightning-apper når de er borte fra datamaskinen.

1. Salesforce-mobilappen

1. Last ned den offisielle Salesforce-appen.
2. Åpne appen.
3. Skriv inn Salesforce-brukernavnet ditt.
4. Skriv inn passordet ditt.
   
5. Fullfør den forespurte MFA-bekreftelsen.
6. Vent til Salesforce-kontoen din lastes inn.

Den offisielle Salesforce-appen er tilgjengelig via App Store fra Apple og Google Play. Merk at hvis bedriften din bruker Single Sign-On, kan mobilpåloggingen være annerledes. Salesforce opplyser at mobilappen støtter tjenesteleverandørinitiert SSO, mens enkelte nettleserbaserte autentiseringsmetoder ikke støttes i appen.

2. Mobilnettleser

Hvis du bruker en iPhone eller Android-telefon, anbefaler Salesforce at du bruker den offisielle mobilappen i stedet for å få tilgang til hele Salesforce-grensesnittet gjennom en nettleser. Salesforce har avviklet mobilnettleseropplevelsen, og det fullstendige skrivebordsgrensesnittet støttes ikke offisielt i telefonlesere.

Hvis du bruker en støttet iPad-nettleser, kan du få tilgang til Salesforce via Safari.

1. Åpne Safari på iPad eller iPhone, eller Chrome på Android-enhet.
2. Gå til Salesforce-påloggingssiden eller organisasjonens My Domain-URL.
3. Skriv inn Salesforce-brukernavnet ditt.
4. Skriv inn passordet ditt.
5. Velg Log In.
6. Fullfør flerfaktorautentisering (MFA) hvis du blir bedt om det.
7. Vent til Salesforce laster inn kontoen din.

Som med nettleseropplevelsen på datamaskin, opplyser Salesforce at organisasjoner kan kreve at brukerne logger på via en egendefinert My Domain-adresse, for eksempel yourcompany.my.salesforce.com. Hvis du er usikker på hvilken adresse du skal bruke, kontakter du Salesforce-administratoren din for å logge på kontoen din via noen av de best støttede nettleserne. Dette alternativet kan være nyttig hvis du ikke kan installere Salesforce-appen eller midlertidig bruker en annen enhet.

Hva du gjør når Salesforce-pålogging ikke fungerer

Påloggingsproblemer kan oppstå på grunn av feil påloggingsopplysninger, MFA-problemer, nettleserproblemer eller bedriftens sikkerhetsinnstillinger.

• Glemt passordet: Velg Forgot Your Password? på Salesforce-påloggingssiden, og følg instruksjonene for tilbakestilling.
• Glemt brukernavnet: Kontakt Salesforce-administratoren din. Salesforce opplyser at administratorer kan slå opp brukernavn i organisasjonens brukeradministrasjonsinnstillinger.
• MFA fungerer ikke: Be Salesforce-administratoren din om hjelp til å gjenopprette eller erstatte verifiseringsmetoden din.
• E-post for tilbakestilling kommer ikke frem: Sjekk spam- eller søppelpostmappen din. Salesforce tilbyr også et alternativ for å sende e-posten for tilbakestilling på nytt.
• Nettleserpåloggingen mislykkes stadig: Tøm nettleserens hurtigbuffer og lagret påloggingsinformasjon for Salesforce, og prøv deretter på nytt. Salesforce anbefaler spesifikt å slette lagrede passord ved visse problemer med ugyldig pålogging.
• Mobilappen autentiserer ikke: Organisasjonens SSO-konfigurasjon kan påvirke mobilautentisering. Kontakt Salesforce-administratoren din hvis problemet vedvarer.

Vanlige spørsmål om Salesforce-pålogging

1. Er Salesforce-pålogging annerledes enn en vanlig nettsidepålogging?

Den grunnleggende prosessen er lik. Salesforce-kontoer kan imidlertid bruke bedriftsspesifikke domener, SSO og MFA, noe som kan legge til ekstra trinn.

2. Kan jeg logge på Salesforce fra telefonen min?

Ja. Salesforce tilbyr en offisiell mobilapp for iOS og Android. Du kan også bruke Salesforce via en mobilnettleser.

3. Hvorfor ber Salesforce om MFA?

MFA legger til et ekstra bekreftelsestrinn i tillegg til brukernavnet og passordet ditt. Salesforce krever MFA for direkte tilgang til Salesforce-grensesnittet.

4. Hva om jeg har glemt Salesforce-brukernavnet mitt?

Kontakt Salesforce-administratoren din. Salesforce opplyser at administratorer kan hente en brukers brukernavn fra organisasjonens brukeradministrasjonsinnstillinger.

5. Hvorfor kan jeg ikke logge på via Salesforce-mobilappen?

Organisasjonens SSO- eller autentiseringsoppsett kan påvirke mobilpåloggingen. Salesforce-mobilappen har spesifikke SSO-krav, så administratoren din må kanskje kontrollere konfigurasjonen.

Det er alt vi har i påloggingsveiledningen vår for Salesforce. Hvis du opplever et problem med Salesforce-kontoen din, har vi egne veiledninger for å løse problemer som at Salesforce ikke fungerer i Chrome, rapporter som ikke blir lagret, og rapportsynlighetsfeil.