Virker ikke My Verizon-appen? 7 raske løsninger du kan prøve nå

Hvis Verizon-appen ikke fungerer, er det ikke nødvendigvis et problem med telefonen. My Verizon-appen kan sette seg fast på en blank skjerm, nekte å laste inn kontosiden, mislykkes under pålogging eller vise feil selv om Verizon-brukernavnet og -passordet ditt fungerer normalt i en nettleser. I den siste tiden har brukere av Verizon-appen rapportert om påloggingsløkker, kontosider som spinner, blanke skjermer, autentiseringsfeil og funksjoner som slutter å fungere etter appoppdateringer.

Slik løser du problemer med at Verizon-appen ikke fungerer

Hvis appen åpner, men nekter å laste inn kontoen din, bør du starte med de enkleste løsningene og jobbe deg nedover i listen. Verizon anbefaler å sjekke for driftsstans, oppdateringer, omstart av enheten og mer. Her har vi gjennomgått alt dette. Les videre.

1. Sjekk om Verizon har driftsstans

Hvis Verizons servere eller autentiseringssystemer har problemer, vil sannsynligvis ikke gjentatt reinstallering av appen eller noen av feilsøkingsmetodene som er oppført her, løse det underliggende problemet. For å utelukke en mulig driftsstans bør du gjøre følgende:

• Åpne Verizons støtteside.
• Sjekk nettverksstatusen for stedet ditt.
• Hvis det er rapportert driftsstans, venter du til Verizon har gjenopprettet tjenesten.
• Prøv appen på nytt etter at driftsstansen er opphevet.

2. Tvangslukk My Verizon-appen

En midlertidig appprosess kan hindre påloggings- eller kontoskjermen i å lastes inn riktig.

• Lukk My Verizon helt.
• På Android åpner du Innstillinger > Apper > My Verizon > Tvang stopp.
• På iPhone sveiper du opp og fjerner My Verizon fra appbytteren.
• Åpne My Verizon igjen.

3. Tøm bufferen i Verizon-appen

En ødelagt bufferfil kan forårsake påloggingsfeil, uendelig lasting eller en blank skjerm. Gjør følgende på Android:

• Åpne Innstillinger > Apper > My Verizon på Android.
• Trykk på Lagring eller Lagring og buffer.
• Velg Tøm buffer.
• Åpne appen på nytt og logg på igjen.

På iPhone finnes det ikke en tradisjonell «tøm buffer»-knapp for de fleste apper. I stedet kan du avlaste eller slette My Verizon og installere den på nytt.

4. Oppdater My Verizon og telefonen

En utdatert app kan slutte å fungere skikkelig etter at Verizon endrer påloggings- eller sikkerhetssystemene sine.

• Åpne Google Play Store eller App Store.
• Søk etter My Verizon.
• Installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
• Sjekk om det finnes en ventende systemoppdatering for Android eller iOS.
• Start telefonen på nytt etter oppdateringen.
• Åpne My Verizon igjen.

5. Installer My Verizon-appen på nytt

Hvis My Verizon-appen fortsatt ikke vil åpne, stadig krasjer eller blir sittende fast på lasteskjermen, kan reinstallering fjerne ødelagte lokale filer.

• Slett My Verizon-appen fra telefonen.
• Start telefonen på nytt.
• Last ned My Verizon igjen fra den offisielle appbutikken.
• Åpne den og logg på manuelt.
• Gi appen tillatelsene den ber om.
• Test kontosiden igjen.

6. Prøv Verizon via en nettleser

Dette er en viktig test fordi den forteller deg om problemet er begrenset til appen.

• Åpne Verizons nettsted i Chrome, Safari eller en annen nettleser.
• Logg på kontoen din.
• Sjekk om kontoen, faktureringen og andre tjenester lastes inn normalt.

Hvis nettstedet fungerer, men ikke appen, er problemet mer sannsynlig knyttet til appen, de lagrede dataene, autentiseringen eller enhetskompatibiliteten.

7. Slå av VPN eller restriktive nettverksinnstillinger

Hvis My Verizon-appen fungerer på mobildata, men ikke på Wi-Fi, eller omvendt, kan nettverket ditt forstyrre tilkoblingen.

• Deaktiver eventuell VPN.
• Slå av privat DNS eller nettverksfiltrering midlertidig.
• Bytt fra Wi-Fi til mobildata.
• Prøv et annet Wi-Fi-nettverk.
• Åpne My Verizon igjen.

Hvis det fungerer på én tilkobling, men ikke en annen, er problemet sannsynligvis tilkoblingen snarere enn Verizon-kontoen din.

Hvorfor fungerer ikke Verizon-appen i dag?

Årsaken kan variere. Vanlige årsaker er ødelagte appdata, en utdatert app eller telefon-OS, autentiseringsproblemer hos Verizon eller et problem med lokalnettverket.

Hva gjør du hvis ingenting løser problemet med My Verizon-appen?

Hvis My Verizon-appen fortsatt ikke fungerer etter at du har installert den på nytt, kontakter du Verizons kundestøtte.

Vanlige spørsmål om problemer med My Verizon-appen

1. Er Verizon for øyeblikket nede, eller er det bare meg?

En driftsstans i Verizon-nettverket kan påvirke kontorelaterte funksjoner, men en appspesifikk feil kan også oppstå mens det øvrige nettverket fungerer. Sjekk Verizons verktøy for nettverksstatus før du antar at telefonen er problemet.

2. Vil sletting av data eller reinstallering av My Verizon-appen slette kontoen min?

Nei. Disse handlingene fjerner lokal appinformasjon; de sletter ikke Verizon-kontoen eller -tjenesten din. Veiledningen fra Verizon Community skiller mellom å tømme bufret appinformasjon og å slette selve kontoen.

3. Hvorfor fungerer Verizon på Wi-Fi, men ikke på mobildata?

Det peker vanligvis mot et problem med nettverk, DNS, VPN eller mobildatakonfigurasjon snarere enn et feil passord. Å teste begge tilkoblingene er en rask måte å avgrense problemet på.

4. Hvor lang tid bruker Verizon på å løse server-side app-problemer?

Det finnes ingen fast tidsramme. Små autentiserings- eller appproblemer kan bli løst relativt raskt, mens større backend-problemer kan ta lengre tid.