O Adobe Stock não está a funcionar? 7 formas de corrigir problemas com o site e o download de imagens

Se o Adobe Stock estiver em baixo ou não estiver a funcionar corretamente, o problema pode não estar limitado ao seu dispositivo ou conta. Alguns utilizadores reportaram recentemente problemas com o site do Adobe Stock, incluindo imagens que não carregam, downloads que não iniciam, resultados de pesquisa com comportamento inesperado e páginas que deixam de responder. Relatos nos fóruns da Adobe e no Reddit descrevem problemas semelhantes, embora a empresa não tenha confirmado qualquer falha generalizada que afete todos os utilizadores.

Eis o que fazer quando o site do Adobe Stock não funciona ou não o deixa descarregar imagens

1. Verifique se o Adobe Stock está em baixo

Em primeiro lugar, verifique se o Adobe Stock está a passar por um problema de serviço. No momento em que escrevo, os serviços de monitorização de falhas mostram o Adobe Stock como operacional, embora tenha havido alguns relatos recentes de utilizadores e tendências de pesquisa que sugerem o contrário. Se o serviço estiver em baixo, terá simplesmente de esperar até que a Adobe o restaure.

2. Atualize o site do Adobe Stock e inicie sessão novamente

Por vezes, a autenticação da Adobe expira sem que a sessão seja terminada. Termine completamente a sessão na sua conta Adobe, feche o navegador, reabra o Adobe Stock e inicie sessão novamente. Isto resolve frequentemente problemas de licenciamento e de download.

3. Limpe a cache e os cookies do navegador

Dados corrompidos no navegador são uma das razões mais comuns para as páginas do Adobe Stock deixarem de carregar corretamente. Limpe a cache e os cookies do seu navegador, reinicie o navegador e visite novamente o Adobe Stock. Os utilizadores da Adobe e as discussões de suporte do Chrome indicam que isto resolve frequentemente os problemas de carregamento.

4. Experimente outro navegador

Se o Adobe Stock não estiver a funcionar no Chrome, experimente o Microsoft Edge, o Firefox ou o Safari. Vários utilizadores reportaram problemas específicos do navegador, em que as imagens não carregam ou os downloads não iniciam até mudarem de navegador.

5. Desative extensões, VPNs e bloqueadores de anúncios

As extensões do navegador podem interferir com os scripts do Adobe Stock. Recomendamos que desative temporariamente:

• Bloqueadores de anúncios
• VPNs
• Extensões de privacidade
• Bloqueadores de scripts

De seguida, recarregue o site do Adobe Stock e veja se já está a funcionar.

6. Verifique se as imagens do Adobe Stock não carregam

Alguns utilizadores reportam que as miniaturas ou imagens do Adobe Stock nunca aparecem. Se isso acontecer, não se esqueça de fazer o seguinte:

• Atualize a página.
• Desative as extensões do navegador.
• Limpe a cache.
• Teste outro navegador.
• Experimente outra ligação à Internet.

Utilizadores do fórum da Adobe reportaram problemas de carregamento de imagens semelhantes em discussões recentes.

7. Corrija problemas de download do Adobe Stock

Se o Adobe Stock não o deixa descarregar imagens, precisa de verificar o seguinte:

• Confirme que a sua subscrição está ativa.
• Certifique-se de que iniciou sessão na conta Adobe correta.
• Atualize a sua sessão de licenciamento, terminando e reiniciando a sessão.
• Tente descarregar a partir de outro navegador.

No passado, utilizadores do Reddit também reportaram páginas que atualizavam repetidamente em vez de licenciarem as imagens, até mudarem de navegador.

8. Contacte o Suporte da Adobe

Se o Adobe Stock continuar sem funcionar depois de tentar as correções acima, o problema pode estar relacionado com a conta.

O Suporte da Adobe pode verificar:

• Problemas de licenciamento
• Problemas de subscrição
• Restrições da conta
• Problemas de serviço regionais

Resumindo

Quer o Adobe Stock esteja em baixo ou o problema seja do seu lado, as correções mencionadas acima devem ajudar a que os downloads de imagens voltem a funcionar. Se estiver a ter outros problemas com a Adobe, também pode consultar os nossos guias sobre como corrigir o erro “Esta aplicação Adobe não licenciada não é genuína e será desativada em breve”, o Adobe Creative Cloud que não desinstala, o Adobe Media Encoder que não está instalado e versões anteriores do Adobe Creative Cloud que não aparecem.

FAQ relacionado com a correção de problemas no site e no download de imagens do Adobe Stock

1. O Adobe Stock está em baixo neste momento?

O Adobe Stock parece estar operacional para a maioria dos utilizadores, embora continuem a aparecer pequenos incidentes ocasionais e relatos isolados de utilizadores.

2. Porque é que o Adobe Stock não carrega imagens?

Isto é geralmente causado por problemas de cache do navegador, extensões, VPNs ou interrupções temporárias do serviço da Adobe. As publicações nos fóruns da comunidade também reportam problemas de carregamento de imagens semelhantes.

3. Porque não consigo descarregar imagens do Adobe Stock?

As falhas de download estão geralmente ligadas a sessões de início de sessão expiradas, problemas no navegador, problemas de subscrição ou interrupções temporárias do serviço do Adobe Stock.

4. Porque é que o site do Adobe Stock não está a responder?

Se o site bloquear ou deixar de responder, limpe a cache do navegador, desative as extensões, atualize o seu navegador ou experimente outro navegador. Os membros da comunidade Adobe reportaram que estes passos resolvem problemas semelhantes.

5. O Adobe Stock funciona em todos os navegadores?

Sim. O Adobe Stock suporta os principais navegadores, mas alguns utilizadores reportam que mudar do Chrome para o Edge ou Firefox resolve problemas de carregamento de imagens e de downloads.

6. Porque é que o Adobe Stock diz que tenho a sessão iniciada mas não me deixa descarregar?

Uma sessão de autenticação desatualizada pode causar isto. Terminar a sessão na sua conta Adobe, limpar a cache do navegador e iniciar sessão novamente resolve normalmente o problema.