Guia de login do Citi: entre rapidamente no PC ou celular

Neste guia, mostramos-lhe como iniciar sessão no Citi a partir de um navegador ou da aplicação Citi Mobile, bem como o que fazer se não se lembrar dos seus dados de início de sessão.

Como posso iniciar sessão no Citi?

1. Utilize o navegador Web

Pode aceder à sua conta diretamente através do site oficial do Citi.

1. Aceda ao site oficial do Citi.
2. Introduza o seu User ID.
   
3. Introduza a sua password.
4. Selecione Sign On.
5. Conclua qualquer verificação de identidade adicional, se o Citi a solicitar.

Depois de iniciar sessão, pode aceder aos produtos Citi ligados ao seu perfil online, incluindo contas bancárias e cartões de crédito elegíveis.

2. Utilize a aplicação móvel

Se preferir gerir a sua conta a partir do telemóvel, pode utilizar a Citi Mobile app num iPhone ou dispositivo Android compatível.

1. Abra a Citi Mobile app.
2. Introduza o seu User ID e password.
   
3. Toque em Sign On.
4. Utilize a autenticação biométrica ou o PIN configurados quando disponíveis.

O Citi também oferece início de sessão sem palavra-passe para clientes elegíveis que tenham configurado opções como Face ID, Touch ID, biometria ou um PIN de seis dígitos.

Como repor o seu User ID do Citi ou a sua palavra-passe

Se os seus dados de início de sessão do Citi já não funcionarem ou não se lembrar deles, utilize a opção de recuperação na página de início de sessão do Citi.

1. Abra a página de início de sessão do Citi.
2. Selecione Forgot User ID or Password?
3. Siga as instruções para identificar a sua conta.
4. Conclua a verificação de segurança solicitada.
5. Recupere o seu User ID ou crie uma nova palavra-passe.

Atualmente, o Citi disponibiliza a opção Forgot User ID or Password? diretamente abaixo dos campos de início de sessão.

Como registar-se para o acesso online ao Citi

Precisa de se registar antes de poder utilizar o serviço bancário online do Citi se ainda não tiver criado uma conta online.

Aceda ao registo no Citi e siga o processo de registo. O Citi poderá solicitar o número do seu cartão de débito ou da sua conta bancária, informações de identificação e um método de verificação adicional antes de lhe permitir criar o seu User ID e a sua palavra-passe.

Assim que o Citi verificar as suas informações, crie as suas credenciais de início de sessão e conclua o processo de adesão.

O que fazer se não conseguir iniciar sessão no Citi

Se não conseguir aceder à sua conta Citi, experimente estas correções rápidas:

• Verifique as suas credenciais – Certifique-se de que introduziu o User ID e a palavra-passe corretos.
• Redefina a sua palavra-passe – Utilize a opção Forgot User ID or Password? se não tiver a certeza das suas credenciais.
• Experimente outro navegador – As extensões do navegador, os dados em cache ou os cookies podem, por vezes, interferir com sites bancários.
• Limpe os dados do navegador – Remova os cookies e ficheiros em cache relacionados com a Citi e tente iniciar sessão novamente.
• Experimente a aplicação Citi Mobile – Se o site não estiver a funcionar corretamente, verifique se consegue aceder à sua conta através da aplicação.
• Verifique o endereço do site – Introduza as suas credenciais bancárias apenas num site oficial da Citi. Evite ligações de login recebidas através de e-mails ou mensagens inesperados.

Se a Citi apresentar um aviso de manutenção, algumas informações ou funcionalidades da conta poderão ficar indisponíveis até a manutenção terminar.

Esperamos que tenha conseguido concluir o seu login na Citi e aceder à sua conta seguindo os passos acima. Se utilizar outros serviços bancários, também pode consultar o nosso guia de login do Bank of America ou o guia de login do Chase Bank. Se estiver a ter problemas com outra aplicação bancária, o nosso guia sobre o que fazer quando a aplicação do M&T Bank não está a funcionar também pode ajudar.

FAQ

Porque não consigo iniciar sessão na minha conta Citi?

Verifique se o seu User ID e a sua palavra-passe estão corretos. Também pode redefinir as suas credenciais ou tentar iniciar sessão noutro navegador.

Como recupero o meu User ID da Citi?

Selecione Forgot User ID or Password? na página de login da Citi e siga os passos de verificação de identidade para recuperar o seu User ID.

Posso iniciar sessão na Citi a partir do telemóvel?

Sim. Pode iniciar sessão através da aplicação Citi Mobile com o seu User ID e palavra-passe ou com a autenticação biométrica suportada.

Como posso alterar a minha palavra-passe da Citi?

Utilize a opção de recuperação de palavra-passe na página de login da Citi se se esqueceu da sua palavra-passe. Se conseguir iniciar sessão, pode gerir as suas definições de segurança a partir da sua conta.

Preciso de um login Citi separado para o meu cartão de crédito?

Em muitos casos, pode gerir cartões de crédito Citi elegíveis através do mesmo perfil online da Citi. Os novos titulares de cartão poderão ter de registar o cartão primeiro.