Guia de login do Stripe: como entrar no seu painel no app e no site

Se precisar de aceder aos seus pagamentos do Stripe, aos clientes, às transferências ou às definições da conta, ir ao portal de início de sessão do Stripe é o primeiro passo para ter acesso a tudo, desde o histórico de transações às ferramentas de gestão do negócio. Quer inicie sessão a partir de um navegador de computador ou da aplicação móvel do Stripe, este guia aborda o processo de início de sessão, a recuperação da palavra-passe, o acesso à conta Express e os problemas de início de sessão mais comuns.

Como iniciar sessão no seu Painel do Stripe usando o site

A forma mais simples de aceder à sua conta Stripe é através do Painel oficial.

1. Visite a página oficial de início de sessão do Stripe.
2. Introduza o seu endereço de e-mail registado.
3. Clique em Continue.
4. Introduza a sua palavra-passe.
5. Conclua a autenticação em duas etapas se lhe for pedido.
6. Aguarde até o Painel do Stripe carregar.

Utilize sempre o site oficial do Stripe ao iniciar sessão. Evite introduzir as suas credenciais através de ligações recebidas em e-mails ou mensagens não solicitadas.

Como iniciar sessão no Stripe na aplicação móvel

O Stripe oferece uma aplicação do Painel para utilizadores de Android e iPhone. A aplicação permite-lhe monitorizar pagamentos, ver saldos, gerir clientes e consultar transações recentes em qualquer lugar.

1. Descarregue a aplicação Stripe Dashboard a partir da Google Play Store ou da App Store.
2. Abra a aplicação.
3. Introduza as suas credenciais do Stripe.
4. Conclua a autenticação em duas etapas.
5. Siga as instruções no ecrã para aceder ao seu Painel.

Nota: Tem de ter a autenticação em duas etapas ativada para utilizar a aplicação Stripe Dashboard. O Stripe também refere que o início de sessão com a Google não está disponível na aplicação móvel. Em vez disso, terá de utilizar a sua palavra-passe do Stripe. As contas Express e Custom não podem aceder à aplicação padrão do Painel.

Como repor a sua palavra-passe de início de sessão do Stripe

Não se lembra da sua palavra-passe? A reposição demora apenas alguns minutos.

1. Abra a página de início de sessão do Stripe.
2. Introduza o seu endereço de e-mail registado.
3. Clique em Forgot your password?
4. Siga as instruções de recuperação.
5. Abra o e-mail de reposição de palavra-passe enviado pelo Stripe.
6. Crie uma nova palavra-passe.
7. Regresse à página de início de sessão e inicie sessão.

Se a autenticação em duas etapas estiver ativada, continuará a ser necessário concluir esse passo de verificação.

Como iniciar sessão no Strip Dashboard usando uma conta Google

As contas Stripe elegíveis podem utilizar a autenticação da Google para um acesso mais rápido.

1. Aceda à página de início de sessão do Painel do Stripe.
2. Selecione iniciar sessão com Google.
3. Escolha a conta Google associada ao Stripe.
4. Conclua qualquer verificação necessária.
5. Aguarde até o Painel abrir.

Se a opção de início de sessão com a Google não aparecer, inicie sessão primeiro com o seu e-mail e palavra-passe. Poderá depois rever os métodos de início de sessão disponíveis nas definições da sua conta.

Início de sessão no Stripe Express explicado

As contas Stripe Express funcionam de forma diferente das contas padrão do Stripe Dashboard. São comumente usadas por marketplaces, plataformas de criadores, serviços da economia gig e empresas que pagam prestadores de serviços por meio da Stripe. Em vez de um login tradicional por senha, as contas Express normalmente usam verificação por SMS.

1. Abra a plataforma que envia os seus pagamentos pela Stripe.
2. Navegue até as configurações de pagamento ou de pagamentos a receber.
3. Selecione a opção de conta Stripe Express.
4. Insira o seu número de telefone cadastrado, se solicitado.
5. Insira o código de verificação de seis dígitos.
6. Acesse as suas informações de pagamento.

Se você alterou o seu número de telefone ou não consegue mais receber códigos de verificação, precisará usar o processo de recuperação de conta da Stripe.

Como corrigir problemas de login na Stripe

1. Verifique o seu endereço de e-mail

Certifique-se de que está usando o endereço de e-mail vinculado à sua conta Stripe. Se não tiver certeza, procure na sua caixa de entrada por e-mails anteriores da Stripe.

2. Corrija problemas de autenticação de dois fatores

Se você não conseguir acessar o seu método de verificação, use um código de backup ou selecione Sign in another way e siga as etapas de recuperação da Stripe.

3. Tente outro navegador ou dispositivo

Extensões do navegador, cookies bloqueados ou software desatualizado podem interferir no login. Teste a Stripe em um navegador, dispositivo ou rede diferente.

4. Confirme o seu tipo de conta

Nem todo usuário da Stripe faz login por meio do Dashboard padrão.

• Usuários Standard: Stripe Dashboard
• Usuários Express: Através da plataforma que os paga
• Usuários Custom: Através do fornecedor da plataforma

5. Contate o Suporte da Stripe

Ainda sem conseguir entrar? Visite o Stripe Support Center e siga o processo de recuperação de conta. Nunca compartilhe senhas ou códigos de verificação com qualquer pessoa que alegue ser do suporte da Stripe.

Importante: nunca compartilhe senhas, códigos de autenticação ou códigos de recuperação com qualquer pessoa que alegue ser do suporte da Stripe.

Perguntas frequentes sobre o login na Stripe

1. Como faço login na minha conta Stripe?

Visite a página de login da Stripe, insira o seu endereço de e-mail cadastrado e conclua o processo de login usando a sua senha e o seu método de autenticação.

2. Posso fazer login na Stripe sem senha?

Sim. Usuários elegíveis do Dashboard podem usar o login do Google ou outros métodos de autenticação suportados. Os usuários do Stripe Express normalmente verificam o acesso usando um código de uso único.

3. Por que não consigo fazer login na minha conta Stripe?

As causas comuns incluem credenciais de login incorretas, problemas de autenticação, problemas no navegador, restrições da conta ou o uso do tipo de conta errado.

4. Como recupero minha conta Stripe se perdi o acesso ao meu telefone?

Você pode usar códigos de recuperação de backup ou enviar uma solicitação de recuperação de conta pelos canais de suporte da Stripe.

5. O login do Stripe está disponível em dispositivos móveis?

Sim. O Stripe disponibiliza aplicações Dashboard para Android e iPhone. No entanto, as contas Express e Custom não podem utilizar a aplicação Dashboard padrão.

6. Preciso de pagar para aceder ao Dashboard do Stripe?

Não. Aceder à sua conta do Stripe e ao Dashboard é gratuito. O Stripe cobra taxas pelo processamento de pagamentos e por determinados serviços empresariais.

Resumindo

O login do Stripe proporciona acesso seguro aos seus pagamentos, clientes, saldos, transferências e ferramentas de gestão de conta. Quer utilize o Dashboard padrão, o início de sessão com o Google ou uma conta Stripe Express, utilizar o método de login correto é essencial para um acesso sem complicações.

Se ficar bloqueado, comece pela recuperação da palavra-passe, verifique os seus métodos de autenticação e confirme que está a utilizar o tipo de conta correto antes de contactar o Suporte do Stripe. Na maioria dos casos, os problemas de login podem ser resolvidos em poucos minutos utilizando as ferramentas de recuperação integradas do Stripe.