HP Support Assistant promove o Bing com pop-ups persistentes no Windows 11

O HP Support Assistant começou a promover o Bing através de pop-ups em PCs com Windows 11, com alguns utilizadores a relatar que os alertas retornam depois de os dispensarem.

De acordo com o Windows Latest, o utilitário HP pré-instalado incentiva os utilizadores a tornar o Bing o motor de pesquisa predefinido e a página inicial do navegador.

O HP Support Assistant normalmente ajuda os proprietários de PC a instalar controladores, verificar as especificações do hardware e consultar informações de garantia. No entanto, a nova promoção adiciona um aviso de marketing não relacionado a uma aplicação que muitas pessoas utilizam para manutenção do sistema.

O HP Support Assistant tenta alterar as definições do navegador

O pop-up exibe a mensagem “Search that gives back” e inclui uma opção para tornar o Bing o motor de pesquisa predefinido e a página inicial.

A HP seleciona esta opção por predefinição. Quando um utilizador clica em “Yes, let’s try it”, o HP Support Assistant abre o Chrome ou o Firefox e tenta instalar uma extensão do Bing para o navegador.

A extensão tenta depois alterar duas definições: o motor de pesquisa predefinido do navegador e a página inicial do navegador.

O Chrome e o Firefox podem bloquear a extensão de fazer estas alterações automaticamente. Quando isso acontece, a extensão abre uma página com instruções que informam os utilizadores sobre como alterar as definições manualmente.

O pop-up do Bing pode retornar após ser dispensado

Alguns utilizadores relatam que a promoção continua a aparecer mesmo depois de selecionarem “Don’t show me this again”.

Durante um teste, o HP Support Assistant abriu tanto o Chrome como o Firefox e tentou instalar a extensão do Bing em cada navegador. Este comportamento torna a promoção mais difícil de dispensar e pode interromper os utilizadores que apenas abriram a aplicação para gerir o seu dispositivo HP.

Nem a HP nem a Microsoft explicaram publicamente a campanha ou divulgaram se faz parte de um acordo comercial entre as duas empresas.

A Microsoft continua a enfrentar críticas sobre promoções de serviços

A Microsoft tem enfrentado críticas repetidas por promover agressivamente o Bing e o Edge no Windows e nos seus serviços online.

A Browser Choice Alliance criticou a estratégia do Edge da Microsoft e apelou a mudanças nas práticas que possam desencorajar os utilizadores de escolher navegadores concorrentes.

A Microsoft também começou recentemente a exibir um banner de comparação do Edge quando os utilizadores pesquisam pelo Chrome no Bing. O banner promove as funcionalidades do Edge diretamente acima ou ao lado dos resultados do navegador da Google.

Como parar os pop-ups do Bing do HP Support Assistant

Os utilizadores que continuam a receber a promoção podem precisar de desinstalar o HP Support Assistant através das Definições do Windows.

Depois de o remover, os utilizadores devem verificar se o Windows Update ou outro utilitário HP reinstala a aplicação. Podem também rever as extensões do navegador e remover qualquer complemento do Bing instalado através da promoção.

A HP e a Microsoft não anunciaram planos para terminar a campanha ou fornecer outra forma permanente de desativar o pop-up.

Não é a primeira vez que um parceiro de hardware da Microsoft promove software de outra empresa através de um utilitário de dispositivo. A Microsoft interveio recentemente para forçar a LG a remover um pop-up da McAfee da aplicação do seu monitor depois de os utilizadores terem criticado a promoção.