ADP RUN fungerar inte? 9 sätt att åtgärda inloggnings-, laddnings- och lönehanteringsproblem

Det kan vara frustrerande när ADP RUN inte fungerar, särskilt när du behöver hantera löner, kontrollera anställdas uppgifter eller slutföra en viktig uppgift före en tidsfrist. Problemet kan bero på ett tillfälligt driftstopp, ett inloggningsfel, ett webbläsarproblem eller själva RUN-mobilappen. När detta skrivs visade övervakningssajten Downdetector en ökning av användarrapporter om ADP, inklusive felmeddelanden, anslutningsproblem och inloggningsfel.

Så här åtgärdar du ADP RUN när det inte fungerar

1. Kontrollera om ADP RUN ligger nere

Kontrollera först om ADP har en tjänstestörning. Om deras servrar har problem hjälper förmodligen inte lokal felsökning.

1. Besök den officiella inloggnings- och supportsidan för RUN Powered by ADP.
2. Kontrollera ADP-driftstörningsrapporter på Downdetector för nya användarrapporter
3. Leta efter rapporter som rör inloggningsfel, serverfel eller lönehantering.

Om flera användare rapporterar samma problem bör du vänta tills tjänsten har återhämtat sig innan du försöker igen. Undvik att skicka in lönekörningar eller betalningar flera gånger när deras status är oklar.

2. Se till att du använder rätt inloggningssida för ADP RUN

ADP erbjuder olika inloggningssidor för anställda, löneadministratörer och redovisare. Om du använder fel portal kan det hindra dig från att komma åt de funktioner du behöver.

1. Öppna den officiella sidan för RUN Powered by ADP.
2. Välj rätt inloggningsalternativ för din roll.
3. Ange ditt registrerade användar-ID och lösenord.
4. Försök logga in igen.

Om du är anställd och försöker komma åt lönespecifikationer kan din arbetsgivare hänvisa dig till en annan ADP-portal. Fråga din löneadministratör vilken inloggningssida du ska använda. ADP+1

3. Åtgärda inloggningsfel i ADP RUN

Om ADP RUN inte låter dig logga in bör du dubbelkolla dina autentiseringsuppgifter innan du återställer lösenordet.

1. Kontrollera att ditt användar-ID är korrekt.
2. Se till att ditt lösenord har rätt versaler/gemener och mellanslag.
3. Välj Forgot Password? om du inte kommer ihåg ditt lösenord.
4. Använd Forgot User ID om du inte kommer ihåg ditt användarnamn.
5. Om ditt konto är låst väntar du fem minuter innan du försöker igen.

ADP rekommenderar att du kontaktar företagets RUN-administratör om inloggningsproblemen kvarstår. Vi har också en dedikerad guide för när du stöter på ADP-felkod 100.

4. Rensa webbläsarens cache och cookies

En skadad webbläsarcache eller föråldrade cookies kan störa RUN-webbplatsen. Att rensa dem kan hjälpa om sidan fryser, inte laddas eller hela tiden skickar tillbaka dig till inloggningsskärmen. Vi har använt Google Chrome som exempel för att visa stegen. De flesta webbläsare har liknande metoder för att rensa cookies, men meny- och inställningsnamn kan variera.

I Google Chrome:

1. Öppna Chrome och välj menyn med tre punkter.
2. Gå till Inställningar.
3. Välj Sekretess och säkerhet.
4. Välj Rensa webbinformation.
5. Välj cachelagrade bilder och filer samt cookies vid behov.
6. Rensa valda data och öppna ADP RUN igen.

Du kan behöva logga in igen när du har rensat cookies. Om du vill undvika att loggas ut från andra webbplatser kan du prova att öppna ADP RUN i ett inkognitofönster först.

5. Prova en annan webbläsare eller ett annat nätverk

Om ADP RUN inte fungerar i din vanliga webbläsare kan en annan webbläsare hjälpa dig att avgöra om problemet är lokalt.

• Prova Microsoft Edge eller Google Chrome.
• Inaktivera webbläsartillägg tillfälligt, särskilt annonsblockerare eller integritetsverktyg.
• Kontrollera att cookies är aktiverade.
• Inaktivera VPN eller proxy tillfälligt.
• Växla mellan Wi-Fi och mobildata för att testa anslutningen.

Om RUN fungerar i en annan webbläsare kan problemet bero på inställningarna eller tilläggen i din ursprungliga webbläsare.

6. Åtgärda ADP RUN-mobilappen

Om RUN-mobilappen kraschar, fryser eller visar ett anslutningsfel kan du prova följande steg.

På Android:

1. Öppna Inställningar och välj Appar.
2. Hitta RUN Powered by ADP.
3. Tryck på Tvinga stopp.
4. Öppna Lagring och välj Rensa cache.
5. Leta efter uppdateringar i Google Play Store.
6. Starta om telefonen och öppna appen igen.

På iPhone:

1. Stäng RUN-appen helt.
2. Öppna App Store och leta efter uppdateringar.
3. Starta om din iPhone.
4. Öppna appen igen.

Du kan ladda ned den officiella appen via ADP:s sida för RUN-inloggning och support.

Obs! Undvik att rensa appdata eller installera om appen omedelbart om du inte har tillgång till dina inloggningsuppgifter eller verifieringsmetoder.

7. Åtgärda lönefelet ”Something went wrong”

Om ADP RUN visar ett fel när löner bearbetas kan det hända att upprepad uppdatering av sidan inte löser problemet. Användarrapporter från tidigare idag visar otillgängliga lönesidor, serverfel, inloggningsfel och meddelanden som ”Something went wrong, but we’re on it.” Om du upplever något av dessa problem bör du prova följande:

1. Kontrollera om ADP har en driftstörning.
2. Spara all information som du på ett säkert sätt kan behålla innan du lämnar sidan.
3. Logga ut och in igen endast om det inte avbryter en pågående lönekörning.
4. Kontrollera om lönekörningen har skickats in korrekt innan du försöker igen.
5. Kontakta din löneadministratör eller ADP-support om felet kvarstår.

8. Starta om datorn eller telefonen

Ett tillfälligt systemproblem kan störa webbläsarsessioner, nätverksanslutningar eller appens prestanda. Starta om enheten, återanslut till internet och öppna ADP RUN igen. Om webbplatsen fortfarande inte fungerar på flera enheter och nätverk blir ett problem på tjänstesidan mer sannolikt.

9. Kontakta ADP-support

Om ingen av åtgärderna fungerar kontaktar du ADP eller företagets löneadministratör.

1. RUN-inloggning och support: Officiell ADP-supportsida
2. Glömt lösenord eller användar-ID: Använd återställningsalternativen på RUN-inloggningssidan.
3. Låst konto eller åtkomstbehörigheter: Kontakta företagets RUN-administratör.
4. Fel vid lönebearbetning: Kontrollera transaktionsstatusen innan du försöker igen och kontakta sedan supporten.

Ange det exakta felmeddelandet, när problemet uppstod och om det påverkar webbplatsen, mobilappen, inloggningen eller lönebearbetningen.

Vanliga frågor om ADP RUN som inte fungerar

1. Varför fungerar inte ADP RUN i dag?

ADP:s driftstörningsspårare registrerade flera användarrapporter den 28 oktober, inklusive inloggningsproblem, serverfel och otillgängliga lönefunktioner.

2. Varför kan jag inte logga in på ADP RUN?

Felaktiga inloggningsuppgifter, ett låst konto, webbläsarproblem eller en tillfällig driftstörning kan förhindra inloggning. Kontrollera ditt användar-ID och lösenord, prova återställningsalternativen och kontakta din RUN-administratör om åtkomsten fortfarande är blockerad.

3. Varför fastnar ADP RUN vid inläsning?

En långsam anslutning, problem med webbläsarens cache eller en driftstörning på serversidan kan hindra sidan från att laddas. Prova en annan webbläsare, rensa cachade filer och kontrollera aktuella driftstörningsrapporter.

4. Varför kan jag inte bearbeta löner i ADP RUN?

Problemet kan bero på en tillfällig driftstörning, ett behörighetsproblem eller ett fel vid inskickningen. Kontrollera om lönen redan har bearbetats innan du gör ett nytt försök.

5. Löser en ominstallation av ADP RUN problemet?

En ominstallation kan hjälpa vid en skadad appinstallation, men den åtgärdar inte en driftstörning på serversidan. Kontrollera driftsrapporter och prova att uppdatera eller rensa appens cache först.