HP Support Assistant marknadsför Bing med ihållande popup-fönster i Windows 11

HP Support Assistant har börjat marknadsföra Bing via popup-fönster på Windows 11-datorer, och vissa användare rapporterar att varningarna återkommer efter att de har avvisat dem.

Enligt Windows Latest uppmanar det förinstallerade HP-verktyget användare att göra Bing till sin standardsökmotor och webbläsarens startsida.

HP Support Assistant hjälper normalt PC-ägare att installera drivrutiner, kontrollera maskinvaruspecifikationer och visa garantiinformation. Den nya marknadsföringen lägger dock till ett irrelevant marknadsföringsmeddelande i en app som många använder för systemunderhåll.

HP Support Assistant försöker ändra webbläsarinställningar

Popup-fönstret visar meddelandet “Search that gives back” och innehåller ett alternativ för att göra Bing till standardsökleverantör och startsida.

HP markerar detta alternativ som standard. När en användare klickar på “Yes, let’s try it” öppnar HP Support Assistant Chrome eller Firefox och försöker installera ett Bing-webbläsartillägg.

Tillägget försöker sedan ändra två inställningar: webbläsarens standardsökmotor och webbläsarens startsida.

Chrome och Firefox kan blockera tillägget från att göra dessa ändringar automatiskt. När det inträffar öppnar tillägget en sida med instruktioner som talar om för användarna hur de ändrar inställningarna manuellt.

Bing-popupen kan återkomma efter avvisning

Vissa användare rapporterar att marknadsföringen fortsätter att visas även efter att de har valt “Don’t show me this again”.

Under ett test öppnade HP Support Assistant både Chrome och Firefox och försökte installera Bing-tillägget i varje webbläsare. Detta beteende gör marknadsföringen svårare att avvisa och kan avbryta användare som bara öppnade appen för att hantera sin HP-enhet.

Varken HP eller Microsoft har offentligt förklarat kampanjen eller avslöjat om den utgör en del av ett kommersiellt avtal mellan de två företagen.

Microsoft fortsätter att möta kritik för tjänstekampanjer

Microsoft har upprepade gånger kritiserats för att aggressivt marknadsföra Bing och Edge i Windows och sina onlinetjänster.

Browser Choice Alliance kritiserade Microsofts Edge-strategi och krävde ändringar av metoder som kan avskräcka användare från att välja konkurrerande webbläsare.

Microsoft började också nyligen visa en jämförelsebanderoll för Edge när användare söker efter Chrome på Bing. Banderollen marknadsför Edge-funktioner direkt ovanför eller vid sidan av resultaten för Googles webbläsare.

Så stoppar du HP Support Assistants Bing-popupfönster

Användare som fortsätter att få marknadsföringen kan behöva avinstallera HP Support Assistant via Inställningar i Windows.

Efter borttagningen bör användare kontrollera om Windows Update eller ett annat HP-verktyg installerar om programmet. De kan också granska sina webbläsartillägg och ta bort eventuella Bing-tillägg som installerats via marknadsföringen.

HP och Microsoft har inte meddelat några planer på att avsluta kampanjen eller tillhandahålla något annat permanent sätt att inaktivera popup-fönstret.

Det är inte första gången en Microsoft-hårdvarupartner marknadsför ett annat företags programvara via ett enhetsverktyg. Microsoft ingrep nyligen för att tvinga LG att ta bort ett McAfee-popupfönster från sin bildskärmsapp efter att användare kritiserat marknadsföringen.