HP Support Assistant marknadsför Bing med ihärdiga popup-fönster i Windows 11

HP Support Assistant har börjat marknadsföra Bing via popup-fönster på Windows 11-datorer, och vissa användare rapporterar att meddelandena kommer tillbaka efter att de har stängt dem.

Enligt Windows Latest uppmanar det förinstallerade HP-verktyget användare att göra Bing till sin standardsökmotor och webbläsares startsida.

HP Support Assistant hjälper normalt datorägare att installera drivrutiner, kontrollera maskinvaruspecifikationer och visa garantiinformation. Den nya marknadsföringen lägger dock till en orelaterad marknadsföringsmaning i en app som många använder för systemunderhåll.

HP Support Assistant försöker ändra webbläsarinställningar

Popup-fönstret visar meddelandet “Search that gives back” och innehåller ett alternativ att göra Bing till standardleverantör för sökning och startsida.

HP markerar det här alternativet som standard. När en användare klickar på “Yes, let’s try it” öppnar HP Support Assistant Chrome eller Firefox och försöker installera ett Bing-webbläsartillägg.

Tillägget försöker sedan ändra två inställningar: webbläsarens standardsökmotor och webbläsarens startsida.

Chrome och Firefox kan blockera tillägget från att göra dessa ändringar automatiskt. När det händer öppnar tillägget en sida med instruktioner som talar om för användarna hur de ändrar inställningarna manuellt.

Bing-popupen kan återkomma efter avvisning

Vissa användare rapporterar att marknadsföringen fortsätter att visas även efter att de valt “Don’t show me this again”.

Under ett test öppnade HP Support Assistant både Chrome och Firefox och försökte installera Bing-tillägget i varje webbläsare. Detta beteende gör marknadsföringen svårare att avvisa och kan avbryta användare som bara öppnade appen för att hantera sin HP-enhet.

Varken HP eller Microsoft har offentligt förklarat kampanjen eller avslöjat om den ingår i ett kommersiellt avtal mellan de två företagen.

Microsoft fortsätter att möta kritik för marknadsföring av tjänster

Microsoft har upprepade gånger utsatts för kritik för att aggressivt marknadsföra Bing och Edge i Windows och sina onlinetjänster.

Browser Choice Alliance kritiserade Microsofts Edge-strategi och krävde ändringar av metoder som kan avskräcka användare från att välja konkurrerande webbläsare.

Microsoft har också nyligen börjat visa en jämförelsebanderoll för Edge när användare söker efter Chrome på Bing. Banderollen marknadsför Edge-funktioner direkt ovanför eller bredvid resultaten för Googles webbläsare.

Så stoppar du Bing-popupfönster från HP Support Assistant

Användare som fortsätter att få marknadsföringen kan behöva avinstallera HP Support Assistant via Windows Inställningar.

Efter att ha tagit bort den bör användare kontrollera om Windows Update eller ett annat HP-verktyg installerar om programmet. De kan också granska sina webbläsartillägg och ta bort alla Bing-tillägg som installerats via marknadsföringen.

HP och Microsoft har inte meddelat några planer på att avsluta kampanjen eller att tillhandahålla något annat permanent sätt att inaktivera popup-fönstret.

Det är inte första gången en Microsoft-hårdvarupartner marknadsför ett annat företags programvara via ett enhetsverktyg. Microsoft ingrep nyligen för att tvinga LG att ta bort en McAfee-popup från sin monitorapp efter att användare kritiserat marknadsföringen.