T-Mobile mobildata och Wi-Fi-samtal fungerar inte? Här är anledningarna och hur du fixar det

Om din T-Mobile-mobildata inte fungerar eller Wi-Fi-samtal plötsligt har slutat fungera, bör du veta att du inte är den enda som upplever problemet. Under gårdagskvällens avbrott rapporterade många T-Mobile-användare att deras telefoner visade SOS, inga signalstaplar eller ingen internetanslutning, medan Wi-Fi-samtal antingen vägrade aktiveras eller upprepade gånger bröt samtalen. Även om de flesta av dessa problem orsakades av avbrottet, kan de också bero på felaktiga nätverksinställningar, en föråldrad operatörsprofil eller problem med ditt hemmanätverk. Fortsätt läsa för att lära dig mer om olika sätt att åtgärda problem med T-Mobile-mobildata och Wi-Fi-samtal.

Så fixar du T-Mobile-data och Wi-Fi-samtal som inte fungerar

1. Kontrollera om T-Mobile ligger nere

Om det pågår ett avbrott hos T-Mobile, kommer ingen felsökning på din telefon att återställa tjänsten förrän nätverket är online igen. Besök T-Mobiles sida för tjänststatus eller kontrollera Downdetector för att se om andra kunder rapporterar liknande problem. De senaste avbrotten har påverkat mobildata, röstsamtal, Wi-Fi-samtal och RCS-meddelanden samtidigt.

2. Starta om din telefon

En enkel omstart tvingar din telefon att återansluta till T-Mobile-nätverket. Efter omstarten väntar du några minuter för att se om signalstaplar, mobildata eller Wi-Fi-samtal kommer tillbaka. T-Mobile rekommenderar också att du startar om enheten som ett av de första felsökningsstegen.

3. Slå på/av flygplansläge

Slå på Flygplansläge i cirka 30 sekunder och stäng sedan av det igen. Detta uppdaterar din anslutning till närliggande T-Mobile-torn utan att du behöver starta om helt.

4. Stäng av och slå på Wi-Fi-samtal igen

Om Wi-Fi-samtal inte fungerar uppdateras ofta anslutningen genom att du stänger av och sedan slår på funktionen igen.

• På iPhone går du till: Inställningar > Mobilnät > Wi-Fi-samtal
• På Android öppnar du: Inställningar > Nätverk och internet > Wi-Fi-samtal

Om T-Mobile Wi-Fi-samtal fortfarande inte fungerar, vänta ett par minuter mellan försöken. Apple rekommenderar också att du slår på och av funktionen innan du går vidare till andra åtgärder.

5. Prova ett annat Wi-Fi-nätverk

Alla Wi-Fi-nätverk fungerar inte bra med Wi-Fi-samtal. Anslut om möjligt till ett annat Wi-Fi-nätverk än T-Fiber, till exempel hemma hos en vän eller via en mobil hotspot. Om Wi-Fi-samtal fungerar där beror problemet troligen på din router snarare än på din telefon.

6. Ställ in Wi-Fi-samtal på Mobilnät föredras

På enheter som stöds ändrar du samtalsinställningen till Mobilnät föredras eller Endast mobilnät. T-Mobile rekommenderar detta eftersom inställningar för Wi-Fi-samtal kan störa normal mobiltjänst om de är felaktigt konfigurerade.

7. Återställ nätverksinställningar

Felaktiga nätverksinställningar är en av de vanligaste orsakerna till att mobildata och Wi-Fi-samtal slutar fungera.

• På iPhone: Inställningar > Allmänt > Överför eller nollställ iPhone > Nollställ > Nollställ nätverksinställningar
• På Android: Inställningar > System > Återställningsalternativ > Återställ Wi-Fi, mobil och Bluetooth

Tänk på att detta tar bort sparade Wi-Fi-lösenord och Bluetooth-anslutningar. Både Apple och T-Mobile rekommenderar detta steg om grundläggande felsökning inte hjälper.

8. Uppdatera din telefon och operatörsinställningar

Föråldrad programvara eller operatörsinställningar kan orsaka anslutningsproblem. Installera alla tillgängliga systemuppdateringar och operatörsuppdateringar innan du testar T-Mobile-tjänsten igen. T-Mobile rekommenderar specifikt att hålla båda uppdaterade.

9. Kontrollera ditt SIM eller eSIM

Ta ut och sätt tillbaka ditt fysiska SIM-kort om din telefon använder ett. Om du använder ett eSIM, kontrollera att det fortfarande är aktivt i dina mobilnätsinställningar. Skadade SIM-kort eller provisioneringsproblem kan hindra din telefon från att ansluta till T-Mobile-nätverket.

10. Stäng av VPN tillfälligt

Vissa VPN-tjänster stör registreringen av Wi-Fi-samtal. Koppla från din VPN, anslut till Wi-Fi igen och försök aktivera Wi-Fi-samtal igen.

11. Kontrollera din nödadress

T-Mobile kräver en giltig 911-nödadress innan Wi-Fi-samtal kan aktiveras. Om din adress saknas eller är felaktig kan Wi-Fi-samtal misslyckas med att registreras tills den uppdateras via ditt T-Mobile-konto.

12. Kontakta T-Mobile Support

Om mobildata och Wi-Fi-samtal fortfarande inte fungerar efter att du har provat dessa åtgärder, kontakta T-Mobile. Problemet kan vara relaterat till ditt SIM, eSIM-provisionering eller ditt konto, vilket allt kräver hjälp från operatören.

Det var allt för tillfället, vi hoppas att en av dessa metoder har hjälpt dig att bli av med problem med T-Mobile Wi-Fi-samtal och mobildata. Om du har problem med operatörens app, se till att kolla vår guide om att fixa T-Mobile-appen när den inte fungerar. Innan du går vidare kan du också ha nytta av dessa guider om du upplever T-Mobile-textfel och T-Mobile Error 111.

Vanliga frågor om T-Mobile-data och Wi-Fi-samtal

1. Varför fungerar inte min T-Mobile-mobildata?

Problemet orsakas vanligtvis av ett nätverksavbrott, dålig täckning, felaktiga nätverksinställningar, SIM-problem eller föråldrad operatörsprogramvara. Att starta om telefonen och återställa nätverksinställningarna löser ofta problemet.

2. Varför fungerar inte T-Mobile Wi-Fi-samtal?

Wi-Fi-samtal kan sluta fungera på grund av ett avbrott, en felaktig nödadress, routerkompatibilitetsproblem eller nätverksinställningar. Att slå på och av Wi-Fi-samtal och prova ett annat Wi-Fi-nätverk är två av de mest effektiva åtgärderna.

3. Löser återställning av nätverksinställningar T-Mobile-problem?

Ja. Återställning av nätverksinställningar kan lösa problem med mobildata, Wi-Fi-samtal och mobilnätsregistrering, även om du sedan måste återansluta till sparade Wi-Fi-nätverk.

4. Varför visar min telefon SOS på T-Mobile?

En SOS-indikator betyder vanligtvis att din telefon inte kan ansluta till T-Mobile-nätverket. Det kan bero på ett avbrott, dålig täckning, SIM-problem eller tillfälligt nätverksunderhåll.