Xbox CTO förklarar vad som orsakade förra månadens stora driftstörning

Xbox-spelare hade inte bara problem med inloggningen under förra månadens massiva driftstopp. Spel slutade starta, nedladdningar bröts och enligt uppgift misslyckades även vissa fysiska skivor. Xbox teknikchef Scott Van Vliet hade tidigare erkänt att avbrottet var ”oacceptabelt”, och nu har han lämnat en officiell uppdatering via ett inlägg på X. I inlägget förklarar han vad som faktiskt gick fel. Det visar sig att en underliggande licensieringstjänst låg nere, och sedan förvärrade ett klientbugg allting.

Ett licensavbrott startade hela röran

Enligt Van Vliet hanterade den drabbade tjänsten Xbox Home Console-delning, köpt Game Pass-innehåll och vissa PC-scenarier. När den tjänsten blev otillgänglig slutade vissa Xbox-system svara korrekt. Situationen förvärrades sedan av en bugg inuti Xbox-klienten.

Detta bugg gjorde att licenskontroller misslyckades, vilket utlöste vad Xbox beskriver som kaskadfel. För spelare innebar det att spel kunde vägra starta. En del användare råkade också ut för problem med att deras spelbibliotek listades korrekt.

Störningen blev extra frustrerande eftersom Xbox redan hade uppmärksammat problem med fysiska skivor under nätverksavbrott.

Xbox ändrar hur tjänsten hanteras

Xbox lappar inte bara det ursprungliga problemet och går vidare. Teamet tar över ansvaret för den underliggande licensieringstjänsten. Ingenjörer uppges också granska infrastrukturen och arbeta med tillförlitlighetsförbättringar över hela stacken.

Klientbuggen har redan åtgärdats i en uppdatering som började rullas ut den 10 augusti. Xbox säger att uppdateringen blir obligatorisk den 17 augusti. Det bör förhindra att just detta bugg utlöser en ny kedja av fel. Men Xbox genomför också en bredare teknisk och operativ granskning.

Här är hela uttalandet:

Jag ville ge en uppdatering om den incident som förra veckan påverkade vissa spelare som försökte starta spel och få åtkomst till andra spelbiblioteksfunktioner.

Vad var grundorsaken? Som jag tidigare skrev upplevde en underliggande tjänst som krävs för XBOX Home Console-delning och köpt Game Pass-innehåll, samt vissa PC-scenarier, ett avbrott där en systemuppdatering satte vissa tjänster i ett icke-svarande tillstånd. Detta förvärrades av en bugg i XBOX-klientprogramvarustacken, vilket gjorde att andra licenskontroller också misslyckades när den första tjänsten låg nere. Dessa två problem skapade några kaskadfelscenarier som påverkade vissa spelares förmåga att starta spel och orsakade kaskadproblem med biblioteksuppräkning.

Vad har vi gjort åt det? Vi överför ägarskapet för den underliggande licensieringstjänsten till XBOX-teamet samtidigt som våra ingenjörer aktivt härdar tjänsterna och infrastrukturen inför framtida uppdateringar. Klientbuggen har åtgärdats i en kommande version, som börjar rullas ut idag, den 10 augusti, och blir obligatorisk den 17 augusti.

Vad händer härnäst? Våra teknik- och driftteam tittar brett över hela vår stack för att förbättra tillförlitligheten hos våra produkter och tjänster. Vi kommer att ha fler uppdateringar att dela under de kommande veckorna och månaderna när vi rullar ut några fantastiska nya funktioner för spelare, tillsammans med systemuppdateringar som höjer livskvaliteten. Tack för att du spelar!