HP Support Assistant bewirbt Bing mit hartnäckigen Windows-11-Pop-ups

HP Support Assistant hat auf Windows-11-PCs damit begonnen, Bing durch Pop-ups zu bewerben, wobei einige Benutzer berichten, dass die Meldungen zurückkehren, nachdem sie sie verworfen haben.

Laut Windows Latest fordert das vorinstallierte HP-Dienstprogramm Benutzer dazu auf, Bing als ihre Standardsuchmaschine und Browser-Startseite festzulegen.

HP Support Assistant hilft PC-Besitzern normalerweise beim Installieren von Treibern, Überprüfen von Hardwarespezifikationen und Anzeigen von Garantieinformationen. Die neue Werbeaktion fügt jedoch eine unabhängige Marketingaufforderung zu einer App hinzu, die viele Personen für die Systemwartung verwenden.

HP Support Assistant versucht, Browsereinstellungen zu ändern

Das Pop-up zeigt die Nachricht „Search that gives back“ an und enthält eine Option, um Bing als Standardsuchanbieter und Startseite festzulegen.

HP aktiviert diese Option standardmäßig. Wenn ein Benutzer auf „Yes, let’s try it“ klickt, öffnet HP Support Assistant Chrome oder Firefox und versucht, eine Bing-Browsererweiterung zu installieren.

Die Erweiterung versucht dann, zwei Einstellungen zu ändern: die Standardsuchmaschine des Browsers und die Browser-Startseite.

Chrome und Firefox können die automatische Ausführung dieser Änderungen durch die Erweiterung blockieren. In diesem Fall öffnet die Erweiterung eine Seite mit Anweisungen, die Benutzern erklären, wie sie die Einstellungen manuell ändern können.

Das Bing-Pop-up kann nach dem Verwerfen zurückkehren

Einige Benutzer berichten, dass die Werbeaktion weiterhin erscheint, selbst nachdem sie „Don’t show me this again“ ausgewählt haben.

In einem Test öffnete HP Support Assistant sowohl Chrome als auch Firefox und versuchte, die Bing-Erweiterung in jedem Browser zu installieren. Dieses Verhalten erschwert das Verwerfen der Werbeaktion und kann Benutzer unterbrechen, die die App nur geöffnet haben, um ihr HP-Gerät zu verwalten.

Weder HP noch Microsoft haben die Kampagne öffentlich erklärt oder offengelegt, ob sie Teil einer kommerziellen Vereinbarung zwischen den beiden Unternehmen ist.

Microsoft steht weiterhin wegen Servicebewerbungen in der Kritik

Microsoft sah sich wiederholt Kritik wegen der aggressiven Bewerbung von Bing und Edge in Windows und seinen Onlinediensten ausgesetzt.

Die Browser Choice Alliance kritisierte die Edge-Strategie von Microsoft und forderte Änderungen an Praktiken, die Benutzer von der Wahl konkurrierender Browser abhalten könnten.

Microsoft begann kürzlich auch damit, ein Edge-Vergleichsbanner anzuzeigen, wenn Benutzer in Bing nach Chrome suchen. Das Banner bewirbt die Funktionen von Edge direkt über oder neben den Ergebnissen für den Browser von Google.

So unterbinden Sie die Bing-Pop-ups von HP Support Assistant

Benutzer, die die Werbeaktion weiterhin erhalten, müssen HP Support Assistant möglicherweise über die Windows-Einstellungen deinstallieren.

Nach der Entfernung sollten Benutzer überprüfen, ob Windows Update oder ein anderes HP-Dienstprogramm die Anwendung erneut installiert. Sie können auch ihre Browsererweiterungen überprüfen und jedes durch die Werbeaktion installierte Bing-Add-on entfernen.

HP und Microsoft haben keine Pläne angekündigt, die Kampagne zu beenden oder eine andere dauerhafte Möglichkeit zum Deaktivieren des Pop-ups bereitzustellen.

Es ist nicht das erste Mal, dass ein Microsoft-Hardwarepartner die Software eines anderen Unternehmens über ein Gerätedienstprogramm bewirbt. Microsoft griff kürzlich ein, um LG zu zwingen, ein McAfee-Pop-up aus seiner Monitor-App zu entfernen, nachdem Benutzer die Werbeaktion kritisiert hatten.