Ford-appen virker ikke? Sådan løser du det

Virker Ford-appen ikke på din iPhone eller Android-telefon? Problemerne kan spænde fra, at appen fryser eller nægter at logge ind, til at funktioner som fjernstart, låsning, oplåsning, opladning og køretøjsstatus ikke reagerer.

Ford-appen, der tidligere hed FordPass, afhænger både af din telefons internetforbindelse og dit køretøjs forbindelse. Prøv løsningerne nedenfor for at få den til at virke igen.

Hvad kan jeg gøre, hvis Ford-appen ikke virker?

1. Prøv disse generelle fejlfindingsløsninger

Inden du ændrer indstillingerne i dit køretøj, kan du prøve disse grundlæggende løsninger for at afhjælpe almindelige problemer med Ford-appen, herunder frysning, loginføjl og forbindelsesfejl.

• Tjek din internetforbindelse – Skift mellem Wi-Fi og mobildata for at se, om appen opretter forbindelse.
• Tving appen til at lukke – Luk Ford-appen helt, og åbn den igen for at rydde midlertidige fejl.
• Log ud og log ind igen – Åbn Ford-appen, gå til Account, log ud, og log ind igen for at opdatere din session.
• Genstart din telefon – Sluk din iPhone eller Android-enhed, vent 30 sekunder, og tænd den igen.
• Opdater Ford-appen – Åbn App Store eller Google Play Store, og installer eventuelle tilgængelige opdateringer.
• Ryd appens cache – På Android skal du gå til Settings > Apps > Ford > Storage > Clear cache for at fjerne midlertidige filer.
• Tjek apptilladelser – Sørg for, at Ford-appen har de nødvendige Location- og Bluetooth-tilladelser til de funktioner, du bruger.
• Geninstaller Ford-appen – Slet og geninstaller appen, hvis de andre løsninger ikke virker. Hav din fysiske nøgle klar, hvis du bruger Phone As A Key.

Hvis ingen af disse trin virker, kan problemet skyldes dit køretøjs forbindelsesindstillinger eller Fords onlinetjenester.

2. Opret forbindelse mellem Ford-appen og dit køretøj igen

Hvis appen åbner normalt, men fjernkommandoer eller køretøjsoplysninger ikke virker, skal du kontrollere forbindelsen mellem din Ford og appen.

1. Start din Ford, og lad den stå parkeret et sikkert og godt ventileret sted.
2. Sørg for, at Vehicle Connectivity er aktiveret i dit køretøjs indstillinger.
3. Åbn Ford-appen.
4. Vælg Connect to Vehicle, hvis muligheden vises.
5. Tryk på I’ve Started my Vehicle.
6. Acceptér aktiveringsanmodningen på dit køretøjs display.
7. Vend tilbage til appen.
8. Vælg Check Connection Status.

Disse aktiveringstrin gælder, når appen beder dig om at oprette forbindelse til eller genaktivere dit køretøj. Hvis din Ford allerede vises som tilsluttet, skal du kontrollere forbindelsesindstillingerne, før du forsøger at aktivere den igen.

Både din telefon og dit køretøj skal have tilstrækkelig forbindelse, for at fjernfunktionerne virker. Din Fords indbyggede modem skal også forblive aktivt.

3. Løs problemet med, at Ford-fjernstart ikke virker

Hvis andre funktioner i Ford-appen virker, men fjernstart ikke gør det, kan problemet stamme fra køretøjet snarere end appen.

1. Sørg for, at du er logget ind på den korrekte Ford Account.
2. Kontrollér, om køretøjet er gået i Deep Sleep Mode.
3. Åbn dit køretøjs indstillinger.
4. Gå til Vehicle > Remote Start > System, hvis din model tilbyder denne menu.
5. Sørg for, at Remote Start er aktiveret.
6. Kontrollér, at motorhjelmen, dørene og bagagerummet er helt lukkede.
7. Kontrollér, om Check Engine-lampen lyser.

Deep Sleep Mode, en åben motorhjelm eller dør, deaktiverede Remote Start-indstillinger eller visse fejl i køretøjet kan forhindre fjernstart i at virke.

Hvis køretøjet er gået i dvaletilstand, kan normal start og kørsel muligvis genoprette forbindelsen. De nøjagtige krav afhænger af din Ford-model.

4. Kontrollér køretøjets modem- og forbindelsesindstillinger

Hvis Ford-appen viser forældede køretøjsoplysninger, ikke kan opdatere status eller gentagne gange viser forbindelsesfejl, kommunikerer køretøjets indbyggede modem muligvis ikke med Fords servere.

1. Start køretøjet på et sikkert sted.
2. Åbn køretøjets menu Settings.
3. Find Connectivity, Connected Vehicle Features eller den tilsvarende mulighed for din model.
4. Sørg for, at køretøjets forbindelses- og datadelingsindstillinger, der kræves til Ford-appens funktioner, er aktiveret.
5. Flyt om nødvendigt køretøjet til et område med bedre mobildækning.
6. Åbn Ford-appen, og opdater køretøjets status.

Menunavne varierer efter køretøjsmodel og SYNC-version. Nogle Ford-køretøjer giver dig også mulighed for at genstarte infotainmentsystemet, hvilket kan hjælpe med midlertidige forbindelsesproblemer.

5. Kontrollér, om Ford-tjenesterne har problemer

Nogle gange holder Ford-appen op med at virke, fordi Fords tilsluttede tjenester oplever et udfald eller et midlertidigt serverproblem.

1. Kontrollér, om andre internetafhængige apps virker på din telefon.
2. Besøg Ford Support for fejlfindingsoplysninger.
   
3. Kontrollér de seneste rapporter på Downdetector for mulige tjenesteafbrydelser.
4. Se, om andre Ford-ejere rapporterer lignende problemer.
5. Prøv Ford-appen igen, når Ford har løst et eventuelt bekræftet serviceproblem.

Hvis flere brugere rapporterer de samme fejl, hjælper det muligvis ikke at geninstallere appen eller ændre køretøjets indstillinger.

6. Kontakt Ford-support

Hvis Ford-appen stadig ikke virker efter fejlfinding på din telefon og dit køretøj, kan Ford-support hjælpe med at undersøge problemer med kontoaktivering, modemforbindelse og fjernkommandoer.

1. Åbn Ford-appen.
2. Gå til Account.
3. Vælg Contact Help, hvis tilgængelig.
4. Forklar problemet, og nævn eventuelle fejlmeddelelser.
5. Angiv din køretøjsmodel, modelår og telefonens operativsystem.
6. Følg fejlfindingsinstruktionerne fra Ford-support.

Hvis Ford-appen stadig ikke virker, skal du kontakte Ford-support. Ved lignende problemer kan du se vores guider om T-Mobile-appen, Nespresso-appen og Target-appen.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor virker min Ford-app ikke?

Ford-appen kan holde op med at virke på grund af en dårlig internetforbindelse, en forældet app, beskadigede midlertidige filer, problemer med kontoautentificering, deaktiverede telefontilladelser eller et problem med køretøjets indbyggede modem.

Hvorfor opdaterer min Ford-app ikke køretøjets status?

Sørg for, at både din telefon og dit køretøj har forbindelse. Genstart appen, start køretøjet, og kontrollér, at Vehicle Connectivity forbliver aktiveret. Dårlig mobildækning eller et sovende køretøjsmodem kan også forhindre appen i at opdatere køretøjsoplysninger.

Hvorfor virker Fords fjernstart ikke fra appen?

Fjernstart kan mislykkes, når køretøjet går i Deep Sleep Mode, fjernstart er deaktiveret, motorhjelmen eller en dør er åben, køretøjet ikke har mobilforbindelse, eller en køretøjsfejl forhindrer fjernstart.

Er FordPass det samme som Ford-appen?

Ja. Ford omdøbte FordPass til Ford-appen, så ældre fejlfindingsvejledninger for FordPass kan henvise til den samme app. Nogle funktioner og menuer varierer efter region, model og app-version.

Bør jeg geninstallere Ford-appen?

Geninstallation af Ford-appen kan hjælpe, når opdatering, genstart, tvungen lukning og logge ind igen ikke løser problemet. Prøv de mindre indgribende løsninger først, især hvis du bruger funktioner som Phone As A Key.