HP Support Assistant promoverer Bing med vedvarende pop op-vinduer i Windows 11

HP Support Assistant er begyndt at promovere Bing via pop op-vinduer på Windows 11-pc’er, og nogle brugere rapporterer, at advarslerne vender tilbage, efter at de har afvist dem.

Ifølge Windows Latest opfordrer det forudinstallerede HP-værktøj brugere til at gøre Bing til deres standardsøgemaskine og browserens startside.

HP Support Assistant hjælper normalt pc-ejere med at installere drivere, kontrollere hardwareoplysninger og se garantioplysninger. Den nye kampagne tilføjer imidlertid en uvedkommende marketingmeddelelse til en app, som mange bruger til systemvedligeholdelse.

HP Support Assistant forsøger at ændre browserindstillinger

Pop op-vinduet viser meddelelsen “Search that gives back” og indeholder en mulighed for at gøre Bing til standardsøgeudbyder og startside.

HP markerer denne mulighed som standard. Når en bruger klikker på “Yes, let’s try it,” åbner HP Support Assistant Chrome eller Firefox og forsøger at installere en Bing-browserudvidelse.

Udvidelsen forsøger derefter at ændre to indstillinger: browserens standardsøgemaskine og browserens startside.

Chrome og Firefox kan blokere udvidelsen i at foretage disse ændringer automatisk. Når det sker, åbner udvidelsen en side med instruktioner, der fortæller brugerne, hvordan de manuelt kan ændre indstillingerne.

Bing-pop op-vinduet kan vende tilbage efter afvisning

Nogle brugere rapporterer, at kampagnen fortsat vises, selv efter de har valgt “Don’t show me this again.”

Under en test åbnede HP Support Assistant både Chrome og Firefox og forsøgte at installere Bing-udvidelsen i hver browser. Denne adfærd gør kampagnen sværere at afvise og kan afbryde brugere, der kun åbnede appen for at administrere deres HP-enhed.

Hverken HP eller Microsoft har offentligt forklaret kampagnen eller oplyst, om den udgør en del af en kommerciel aftale mellem de to virksomheder.

Microsoft fortsætter med at få kritik for promovering af tjenester

Microsoft har gentagne gange fået kritik for aggressivt at promovere Bing og Edge på tværs af Windows og sine onlinetjenester.

Browser Choice Alliance kritiserede Microsofts Edge-strategi og opfordrede til ændringer af praksisser, der kan afholde brugere fra at vælge konkurrerende browsere.

Microsoft begyndte for nylig også at vise et Edge-sammenligningsbanner, når brugere søger efter Chrome på Bing. Banneret promoverer Edge-funktioner direkte over eller ved siden af resultaterne for Googles browser.

Sådan stopper du HP Support Assistants Bing-pop op-vinduer

Brugere, der fortsat modtager kampagnen, skal muligvis afinstallere HP Support Assistant via Windows-indstillinger.

Efter fjernelse bør brugerne kontrollere, om Windows Update eller et andet HP-værktøj geninstallerer appen. De kan også gennemgå deres browserudvidelser og fjerne enhver Bing-tilføjelse, der er installeret via kampagnen.

HP og Microsoft har ikke annonceret planer om at afslutte kampagnen eller tilbyde en anden permanent måde at deaktivere pop op-vinduet på.

Det er ikke første gang, at en Microsoft-hardwarepartner har promoveret en anden virksomheds software via et enhedsværktøj. Microsoft greb for nylig ind for at tvinge LG til at fjerne et McAfee-pop op-vindue fra sin monitorapp, efter at brugere kritiserede kampagnen.