¿El WiFi de AT&T no funciona? 6 formas fáciles de solucionarlo

Si tu WiFi de AT&T no funciona, el problema podría deberse a una interrupción del servicio, a la conexión con la puerta de enlace o a una configuración de red incorrecta. Sigue estos pasos para restablecer tu conexión a Internet.

¿Qué puedo hacer si el WiFi de AT&T no funciona?

1. Comprueba si hay una interrupción del servicio de AT&T

Antes de cambiar la configuración de red, comprueba si AT&T está experimentando una interrupción del servicio en tu zona.

1. Visita la página de interrupciones de AT&T.
2. Inicia sesión en tu cuenta de AT&T.
3. Comprueba si hay interrupciones de Internet reportadas en tu dirección.
   
4. Si AT&T informa de una interrupción, busca actualizaciones de restauración.

Si AT&T no informa de ninguna interrupción, continúa con la siguiente solución.

2. Reinicia tu puerta de enlace WiFi de AT&T

Reiniciar tu puerta de enlace puede resolver problemas de conexión temporales.

1. Desconecta tu puerta de enlace de AT&T de la toma de corriente.
2. Espera al menos 20 segundos.
3. Vuelve a conectar la puerta de enlace a la toma de corriente.
4. Deja pasar hasta 5 minutos para que se reinicie. Algunas puertas de enlace más antiguas pueden tardar más.
5. Vuelve a conectar tu dispositivo a la WiFi y prueba la conexión.

También puedes seguir las instrucciones de reinicio de la puerta de enlace de AT&T.

3. Comprueba las luces de tu puerta de enlace de AT&T

Las luces indicadoras de tu puerta de enlace pueden ayudar a identificar problemas de conexión.

1. Comprueba las luces de estado de alimentación e Internet.
2. Busca indicadores rojos, parpadeantes o apagados que puedan indicar un problema.
3. Asegúrate de que los cables de alimentación y de red estén bien conectados.
4. Desconecta y vuelve a conectar cualquier cable suelto.
5. Reinicia la puerta de enlace y comprueba si las luces vuelven a su estado normal.

Los colores y significados de las luces varían según el modelo de puerta de enlace. Consulta las instrucciones de tu modelo si alguna luz de advertencia permanece encendida.

4. Olvida y vuelve a conectar tu red WiFi de AT&T

Si tu teléfono o PC se conecta a la WiFi pero no puede acceder a Internet, intenta volver a conectarte.

En Windows 11, sigue estos pasos:

1. Abre Configuración.
2. Selecciona Redes e Internet > Wi-Fi.
3. Haz clic en Administrar redes conocidas.
   
4. Busca tu red WiFi de AT&T y selecciona Olvidar.
   
5. Vuelve a conectarte a la red e introduce tu contraseña de WiFi.

En Android o iPhone, abre los ajustes de Wi-Fi, selecciona tu red y elige Olvidar esta red u Olvidar. Luego vuelve a conectarte con tu contraseña.

5. Soluciona problemas usando AT&T Smart Home Manager

AT&T Smart Home Manager puede ayudar a identificar problemas de la puerta de enlace y de la red.

1. Abre la aplicación AT&T Smart Home Manager.
2. Inicia sesión con tu cuenta de AT&T.
3. Comprueba el estado de conexión de tu red.
4. Ejecuta las herramientas de solución de problemas o diagnóstico disponibles.
5. Sigue los pasos recomendados para resolver el problema.

También puedes usar la página de solución de problemas de Internet de AT&T para comprobar tu equipo y tu conexión.

6. Restablece tu puerta de enlace WiFi de AT&T

Si tu WiFi sigue sin funcionar, plantéate un restablecimiento de fábrica como último recurso. Para restablecer tu puerta de enlace:

1. Localiza el botón Reset en la puerta de enlace.
2. Mantén pulsado el botón durante al menos 10 segundos.
3. Suelta el botón y deja que la puerta de enlace se reinicie.
4. Vuelve a conectarte con la información WiFi predeterminada impresa en tu puerta de enlace.
5. Comprueba si tu conexión a Internet funciona.

Importante: Un restablecimiento de fábrica elimina la configuración personalizada de la puerta de enlace, incluidos el nombre y la contraseña de WiFi que hayas configurado.

Si el problema continúa, ponte en contacto con el soporte de AT&T para comprobar si hay problemas con el equipo o el servicio.

Si tu WiFi de AT&T sigue sin funcionar después de probar estas soluciones, revisa la configuración de tu puerta de enlace y los dispositivos conectados por si hay otros problemas de configuración. Nuestras guías sobre cómo acceder a tu router de AT&T y cómo arreglar AT&T Family Map cuando no funciona pueden ayudarte con problemas relacionados con la cuenta, la red y los dispositivos.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi WiFi de AT&T está conectada pero no funciona?

Tu dispositivo puede conectarse a la puerta de enlace incluso cuando la puerta de enlace no tiene conexión a Internet. Comprueba si hay interrupciones de AT&T, reinicia la puerta de enlace y prueba con otro dispositivo.

¿Por qué mi WiFi de AT&T parpadea en rojo?

Una luz roja parpadeante puede indicar un problema de conexión o servicio, según el modelo de tu puerta de enlace. Consulta la guía de luces de tu puerta de enlace y reinicia el equipo.

¿Cómo soluciono que la WiFi de AT&T no aparezca?

Asegúrate de que tu puerta de enlace esté encendida y de que la WiFi esté activada. Acércate a la puerta de enlace, reinicia tu dispositivo y vuelve a buscar redes disponibles.

¿Qué debo hacer si mi WiFi de AT&T se desconecta continuamente?

Aleja tu puerta de enlace de posibles interferencias, comprueba si hay cables sueltos y reiníciala. Si el problema solo afecta a un dispositivo, actualiza los controladores o el software WiFi de ese dispositivo.