HP Support Assistant fait la promotion de Bing avec des pop-ups persistants sous Windows 11

HP Support Assistant a commencé à promouvoir Bing via des pop-ups sur les PC sous Windows 11, certains utilisateurs signalant que les alertes réapparaissent après les avoir ignorées.

Selon Windows Latest, l’utilitaire préinstallé de HP encourage les utilisateurs à définir Bing comme moteur de recherche et page d’accueil par défaut du navigateur.

HP Support Assistant aide normalement les propriétaires de PC à installer des pilotes, vérifier les spécifications matérielles et consulter les informations de garantie. Cependant, la nouvelle promotion ajoute une incitation marketing sans rapport à une application que beaucoup utilisent pour la maintenance du système.

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HP Support Assistant tente de modifier les paramètres du navigateur

Le pop-up affiche le message « Search that gives back » et inclut une option pour faire de Bing le fournisseur de recherche et la page d’accueil par défaut.

HP sélectionne cette option par défaut. Lorsqu’un utilisateur clique sur « Yes, let’s try it », HP Support Assistant ouvre Chrome ou Firefox et tente d’installer une extension de navigateur Bing.

L’extension essaie ensuite de modifier deux paramètres : le moteur de recherche par défaut du navigateur et la page d’accueil du navigateur.

Chrome et Firefox peuvent empêcher l’extension d’effectuer ces modifications automatiquement. Lorsque cela se produit, l’extension ouvre une page avec des instructions expliquant aux utilisateurs comment modifier les paramètres manuellement.

Le pop-up Bing peut réapparaître après avoir été ignoré

Certains utilisateurs rapportent que la promotion continue d’apparaître même après avoir sélectionné « Don’t show me this again ».

Lors d’un test, HP Support Assistant a ouvert à la fois Chrome et Firefox et a tenté d’installer l’extension Bing dans chaque navigateur. Ce comportement rend la promotion plus difficile à ignorer et peut interrompre les utilisateurs qui n’ont ouvert l’application que pour gérer leur appareil HP.

Ni HP ni Microsoft n’ont expliqué publiquement la campagne ni divulgué si elle fait partie d’un accord commercial entre les deux sociétés.

Microsoft continue d’être critiqué pour ses promotions de services

Microsoft a été critiqué à plusieurs reprises pour avoir promu de manière agressive Bing et Edge dans Windows et ses services en ligne.

La Browser Choice Alliance a critiqué la stratégie Edge de Microsoft et a appelé à des changements des pratiques qui peuvent décourager les utilisateurs de choisir des navigateurs concurrents.

Microsoft a également récemment commencé à afficher une bannière de comparaison Edge lorsque les utilisateurs recherchent Chrome sur Bing. La bannière promeut les fonctionnalités d’Edge directement au-dessus ou à côté des résultats pour le navigateur de Google.

Comment arrêter les pop-ups Bing de HP Support Assistant

Les utilisateurs qui continuent de recevoir la promotion peuvent avoir besoin de désinstaller HP Support Assistant via les Paramètres Windows.

Après l’avoir supprimé, les utilisateurs doivent vérifier si Windows Update ou un autre utilitaire HP ne réinstalle pas l’application. Ils peuvent également examiner leurs extensions de navigateur et supprimer tout module complémentaire Bing installé via la promotion.

HP et Microsoft n’ont pas annoncé leur intention de mettre fin à la campagne ou de fournir un autre moyen permanent de désactiver le pop-up.

Ce n’est pas la première fois qu’un partenaire matériel de Microsoft promeut le logiciel d’une autre société via un utilitaire d’appareil. Microsoft est récemment intervenu pour forcer LG à supprimer un pop-up McAfee de son application de moniteur après que les utilisateurs aient critiqué cette promotion.